2025年10月6日
Mastercardが実施した新たな世界規模の調査によると、10人中7人が、デジタルプラットフォーム上で自分の情報を保護することは、自宅のセキュリティを確保するよりも難しいと答えている。問題は難易度だけではない。多数のパスワードを覚えたり、ワンタイムパスコードを管理したりするのと、鍵を回したり警報装置を作動させたりするのとでは、全く違うのだ。サイバー脅威の規模が問題なのです。1000人の泥棒が1日中毎分あなたの家の鍵を開けようとしているわけではありません。
昨年、サイバー攻撃による損失と損害は9兆5000億ドルに達し、サイバー犯罪は世界で3番目に大きな経済規模となった。そして、詐欺行為を強化し攻撃を加速させるためのAIツールの普及により、その規模は拡大し続けている。
常時接続の世界に生きることのリスクが徐々に認識されつつあり、調査回答者の76％が、2年前よりもサイバーリスクが自分たちの生活に与える影響について懸念を強めていると回答した。半数以上が、少なくとも週に一度はサイバーセキュリティとオンラインの安全性について考えていると答えている。これは、自身の雇用の安定性について考える頻度よりも多い。
ハリス・ポールが先月、13か国の成人13,077人を対象に実施した調査では、若年層がオンライン詐欺に遭いやすいこと、被害に遭っても恥ずかしくて通報できないこと、そしておそらく最も憂慮すべき点として、約60％が詐欺が蔓延しているため、被害に遭うことは避けられないと考えていることが明らかになった。
「人々が自宅よりも仮想世界でより脆弱だと感じるのであれば、それは私たちの生活を支えるテクノロジーへの信頼が脅かされていることを示しており、デジタル経済の可能性を最大限に引き出すためには、まだやるべきことがある」と、Mastercardのセキュリティソリューション担当グローバルヘッドであるヨハン・ガーバーは述べている。例えば、消費者の66％は、取引詐欺を経験した小売店では買い物を完全にやめてしまうだろう。これは、脅威に対応するためのリソースが少なく、顧客の信頼を取り戻すのに苦労する可能性のある中小企業にとって、特に大きな影響を与えるだろう。
「信頼は後回しにできるものではない」とガーバーは言う。「それは私たちのデジタルライフの基盤となるべきものだ。」
それでは、調査結果のいくつかについてさらに詳しく見ていきましょう。
世代によってサイバー脅威に対する認識や対応は異なり、Z世代の43%、ミレニアル世代の39%が詐欺の試みに関わったことがあると回答しているのに対し、X世代はわずか22%、ベビーブーマー世代は14%にとどまっている。皮肉なことに、若い世代は脅威を特定する能力に「非常に自信がある」と答えており、Z世代とミレニアル世代では5人に1人だったのに対し、X世代とベビーブーマー世代では10人に1人未満だった。詐欺から身を守るためにどのような対策を講じているかという質問に対し、Z世代は上の世代に比べて、メールを開く前に送信者を確認したり、セキュリティソフトウェアやツールを使用したりする可能性が低く、一方、ベビーブーマー世代は、アプリやデジタルアカウントで生体認証を有効にしたり、プライバシー設定を確認・調整したりする可能性が低いことがわかった。
専門家によると、詐欺、特に恋愛詐欺は、裏切り行為が非常に個人的なものであるため、友人、家族、さらには法執行機関でさえ被害者を責める傾向があり、報告件数が大幅に少ないという。こうした偏見の意識は調査結果にも表れており、59％がオンライン詐欺の被害に遭ったら恥ずかしいと感じると回答し、約半数が不正取引を経験したことを誰かに話すのは恥ずかしいと答えている。しかし朗報です。その恐怖は誇張されているかもしれません。詐欺的な取引を経験した人を非難すると答えた人は、はるかに少なく、わずか37％だった。
AIに対する不安は広範囲に及んでおり、AIシステムがハッキングされてユーザーに悪用される可能性、自動化された大規模なサイバー攻撃、詐欺電話のためのAI生成音声クローン、政府への干渉や国家安全保障への脅威となるディープフェイクなど、様々な懸念が挙げられている。回答者のほぼ4分の3が、 AIによってオンライン上で何が本物で何が偽物かを見分けることが不可能になるだろうという意見に同意し、AIが生成する脅威や詐欺を識別する能力に「非常に自信がある」と答えたのはわずか13％だった。
世代間の隔たりも見られ、Z世代とミレニアル世代の約半数が、人間による監視よりもAIを信頼していると回答したのに対し、X世代では44%、ベビーブーマー世代では31%にとどまった。そして、Z世代は、今後5年間でAIが本人確認や不正防止を改善できると最も楽観的に考えていた。
「AIを活用した経済がより大きな成長とより深い繋がりをもたらすためには、信頼とセキュリティをイノベーションと切り離せないものにするために、私たちが協力して取り組む必要がある」とガーバー氏は述べた。「信頼とセキュリティをあらゆる技術レイヤーに組み込む組織こそが、繁栄するだろう。」こうして初めて、私たちは強靭かつ無限の可能性を秘めたデジタル未来を創造できるのです。」
