2024年1月16日
50歳の誕生日が近づくにつれ、ジョシュ・バーレは自分がテクノロジーの進歩に取り残されるのではないかと不安を感じていた。マスターカードの英国における新規事業開発責任者として、彼は自分の仕事がますます膨大なデータを操作する能力に左右されるようになることを理解していた。
そこで彼はアップグレードすることにした。彼は、政府のイニシアチブの一環としてMastercard UKが提供するプログラムを通じて、スキルアップを専門とする教育系スタートアップ企業であるマルチバースの2つのコースに申し込んだ。
ベルレは毎週数時間を割いてウェビナーに参加し、大学卒業後初めての試験に向けて詰め込み勉強をした。彼はデータ管理の資格を取得することができ、その後、51歳になる前に修了したいと考えているデジタルビジネストランスフォーメーションのコースに登録した。
「私たちは、加速する変化を予期し、受け入れる必要がある時代に生きています。つまり、自分がどこからスタートしたかが、必ずしも自分がどこでゴールするかとは限らないということを理解する必要があるということです」と彼は言います。
中堅社員向けのスキルアッププログラムは、もはやバーレのような従業員にとって便利な特典というだけではなくなっている。世界の労働人口が着実に高齢化するにつれ、これらは40歳以上の人々のデジタルスキルを高めるための重要な手段となり、経験豊富な従業員が職場で活躍し続けるために必要な洞察力を提供し、雇用主にとって貴重な競争優位性をもたらす。しかし、英国の労働動向に関するある調査によると、50歳以上の労働者は18歳から29歳の労働者に比べて、追加の「職場外」研修を受ける可能性が半分しかないことが判明した。これは、技術や消費者の期待が急速に変化している時代において、彼らの将来性、ひいては企業の成長を制限する可能性がある。
ベイン・アンド・カンパニーによると、2030年までに世界中で1億5000万件もの雇用が55歳以上の労働者に提供されると予想されており、企業は人材育成プログラムを見直し、年齢や勤続年数に関わらず従業員に適したプログラムであることを確認するよう、ますます強いプレッシャーにさらされている。
サイバー攻撃者が攻撃を仕掛けると、その被害は金銭的な側面にとどまらず、犯罪組織や国家支援を受けた組織が国家の重要インフラを麻痺させようとするなど、広範囲に及ぶ可能性がある。米国のインフラの多くは民間企業が所有しているため、民間防衛においてビジネス部門は極めて重要な役割を担っている。しかし、企業がハイテク犯罪者と単独で対峙することを期待すべきではない。マスターカードは、取締役が自社および市民をサイバー犯罪から守るための支援として、官民のパートナーと協力して、サイバーセキュリティ・ボード・アカデミーという研修コースの開発を支援しました。
6月に開催された第1回会合では、同グループはメリーランド州サウスローレルにあるシークレットサービスのジェームズ・J・ローリー訓練センターに、企業の取締役や政府・業界の専門家を集め、デジタルネットワーク保護の最先端技術について検討した。参加者は、脅威、ガバナンス、保護、回復力について議論し、継続的なサイバー防御のためのベストプラクティスの基盤を構築することで、将来起こりうる事態に備えた。
ゲイリー・ボンダーハー氏は、マスターカードのテクノロジー事業部門のリーダーであり、同部門は、特に新技術に関する体系的なスキルアップを、優秀な技術人材を引き付けるための重要な使命の一環と考えている。彼はまた、同社の経験豊富な専門家向けビジネスリソースグループのエグゼクティブスポンサーも務めている。このグループは、経験豊富な専門家の価値と、企業全体における多世代にわたる労働力への貢献について、意識を高めるためのネットワークである。
「スキルアップは筋肉のようなもので、キャリアの早い段階から鍛え始め、決して怠ってはならない」と彼は言う。彼はよく同僚に、社内キャリア開発プラットフォームであるUnlockedを紹介する。Unlockedは、従業員を短期的な業務、メンターシップ、キャリアパスなどにマッチングさせ、スキルと人脈を広げることができるプラットフォームだ。「スキルアップと人間関係構築を両立させることができれば、自分のキャリアパスを確立できる」と彼は言う。
企業は従業員のデジタルスキルを向上させることで、今後のデジタル変革の中心となるデータ処理や人工知能などのテクノロジーを活用するために必要な人材を確保できる。
「人々を将来の仕事に対応できるよう再教育することで、変化するテクノロジー環境に対応できる能力を人々に与え、同時に、そうでなければ直面する可能性のある失業のリスクを軽減することができます」と、マルチバースの創設者兼最高経営責任者であるユアン・ブレアは述べています。
「既存の従業員を維持し、昇進させることは企業にとって非常に有益です。なぜなら、彼らは企業の基礎知識を持ち、物事が実際にどのように機能しているかについてより広い視野を提供できる能力を持っているため、維持する価値があるからです」と彼は付け加えた。「率直に言って、現場の従業員は、最高経営責任者が普段耳にすることのない視点をもたらしてくれる可能性がある。」
マルチバース・アップスキリングは、教室での学習にとどまらず、人々のそれぞれの仕事に役立つよう綿密に調整された実践的な学習プログラムを作成することを目指しています。この制度は、英国の徒弟制度賦課金によって資金提供されており、Mastercardのような大企業は、従業員の職業訓練を支援するために、給与総額の0.5％に相当する額を徒弟制度基金に拠出することが義務付けられている。
マスターカードのグローバル学習・能力開発責任者であるエミリー・リン氏は、特に人材の定着という点において、スキルアップへの投資は極めて重要だと述べている。「人々は、個人的および職業的な成長の機会を提供する企業に長期的に貢献しようとする傾向が強い」と彼女は述べている。「スキルアッププログラムやUnlockedのような人材マーケットプレイスは、職場環境をより包括的なものにするのに役立ち、特に見過ごされがちな高齢の従業員にとって有益です。」
ブレア氏によると、年配の従業員は、若い従業員には欠けている可能性のある、自動化が容易ではない「耐久性のある」スキルを雇用主に提供することが多いという。彼らは自身の経験を通して、容易に模倣できない効果的なコミュニケーション、問題解決、そして人間関係構築のための手法を開発してきた。
「これらはソフトスキルと呼ばれることもありますが、決してソフトなものではありません。自動化やAIによって代替される業務が増えるにつれて、その重要性はますます高まるでしょう」と彼は述べています。
また、スキルアップは高齢者のキャリアアップの原動力とは見なされていないという点も考慮に入れる必要があると、英国を拠点とする55/Redefinedの創設者兼CEOであるリンジー・シンプソン氏は述べている。55/Redefinedは、企業が50歳以上の人材や消費者を惹きつけ、育成し、関係を深めることを支援する企業である。「つまり、『もう飽きた。30年もこれをやってきたし、完璧にこなせる。新しいことを学ぶ必要がある』という気持ちなんです。」
さらに、一部の年配の従業員は、例えばデータサイエンスに対して天性の才能を持っているかもしれないが、彼らが大学に通っていた時代には、それを学ぶ機会がなかった可能性がある。彼女は、潜在能力のある未訓練の従業員にも人材プールを開放するために、適性検査の導入を提唱している。「私たちは、人々が次に何を成し遂げられるかという可能性を判断する際に、過去の実績に過度に依存しすぎている」と彼女は言う。
マスターカードで、バーレ氏は、製薬会社の顧客との関係構築に活用している膨大なデータを、より効果的に分析・管理できるようになった経緯を説明する。しかし、彼が新たに身につけたスキルによって、彼はより回復力があり、未来の職場環境への備えも万全になったものの、それにも限界がある。
「人との関わり方から生まれる技術には、まだまだ活躍の場がある」とバーレは語る。「人は、どんな道具が使われようとも、人から物を買うものだ。」
