2024年12月10日
クリステン・ニーノ・デ・グスマンは、他のコンテンツクリエイターがより幅広い視聴者にリーチできるよう支援している。写真提供：アレクセイ・レイエス
クリステン・ニーノ・デ・グズマンはインフルエンサーの中のインフルエンサーです。彼女はPinterest、Instagram、そして最近ではTikTokで働き、企業がクリエイターと提携して話題性のある動画やキャンペーンを制作するのを支援してきた。彼女はキャリアアドバイスを提供するパーソナルブランドも築き上げており、彼女の動画は数百万回の再生回数を記録している。
業界関係者として、彼女はソーシャルメディアプラットフォーム、特にTikTokの成長がクリエイター経済を民主化させてきた様子を目の当たりにしてきた。かつては高級カメラ機材と大勢のアシスタントを抱えた、ライフスタイル界のカリスマを気取る人々がこれらのプラットフォームを席巻していたが、今では、ありのままの声と共感を呼ぶストーリーを持つ歯科衛生士、バーテンダー、高校生などが名声を得ることができるようになった。しかし、幸運は必ずしも訪れるとは限らない。
「私は何百ものスポンサー付きキャンペーンに携わってきましたが、どんな種類のキャンペーンであっても、非常に大きな、極端な報酬格差を目の当たりにしてきました」とニーノ・デ・グスマンは語る。あるインフルエンサーは2,000ドルの報酬を受け取るかもしれないが、フォロワー数が同程度の別のインフルエンサーは、同等のコンテンツに対して20,000ドルを受け取るかもしれない。「多くのクリエイターは、コンテンツの価格設定や交渉方法が分からなかった。なぜなら、それは全く新しい業界だったからだ。」最低賃金はありません。基準となるものは存在しない。
そこで彼女は2022年、インフルエンサー間の報酬の透明性を高め、クリエイター経済をより公平にするために「Clara for Creators」を立ち上げた。3万4000人以上のクリエイターがこのプラットフォームを利用して適正な報酬を交渉したり、経験を共有したりしている。これは、デジタル時代のメンターシップの一形態としてのクラウドソーシングと言えるだろう。
「自分のコンテンツに価格を設定するにはどうすればいいですか？」どうすればもっと早く給料を受け取れますか？交渉は可能です。「もっとお金を要求してもいいですよ」とニーノ・デ・グスマンは言う。「これらはすべて、あなたが自信を持って取り組むべきことです。」
だからこそ彼女は、マスターカードが新たに開発した生成型AIチャットボットツール「マスターカード・スモールビジネスAI」でマスターカードと提携することに興奮していたのだ。このツールは、業種や起業の段階に関わらず、中小企業の経営者一人ひとりに合わせた支援を提供することで、メンターシップを民主化するものである。米国中小企業庁が2024年に実施した調査によると、中小企業の経営者の10人中9人以上が、メンター制度によって成功の可能性が高まると考えているにもかかわらず、実際にメンターがいるのはわずか25％に過ぎない。
Clara for Creatorsから提供された匿名化された賃金公平性データと、Nino De Guzman氏自身の知見がこのツールの開発に役立っていますが、このツールはあらゆる起業家とその個々のニーズに合わせて構築されています。このツールは、起業家がアイデア創出から事業の維持・成長までをスムーズに進められるよう、個別のガイダンスを提供するメンターとして設計されており、成功への次のステップを踏み出す力を与えるものです。それには、会社名の考案や著作権の扱い方から、起業資金や助成金の獲得方法、財務知識の向上、採用戦略やフランチャイズ機会の理解に至るまで、幅広いアドバイスが含まれる可能性がある。
「AIは人間同士のつながりの力に取って代わることはできませんが、起業家が最大限の可能性を発揮するのに役立つ知識の優れた触媒となり得ると私たちは信じています」と、Mastercardの最高マーケティング・コミュニケーション責任者であるラジャ・ラジャマンナー氏は述べています。彼のチームは、恵まれないコミュニティへのテクノロジーへのAccess拡大に重点を置くソーシャルエンタープライズであるCreate Labs Venturesと共同でこのツールを開発した。
Mastercardは、Clara for Creatorsに加えて、 Blavity 、 Group Black 、 Newsweek 、 Televisa Univisionなどのメディア組織とも協力し、包括的なコンテンツを用いてAIをトレーニングした。
現在、米国でMastercard.comを通じて試験運用されているこのAIツールは、中小企業の成長を支援するという同社の取り組みの一環であり、最近達成された5000万の中小企業をデジタル経済に接続するという公約も含まれている。同社は最近、中小企業が必要とするビジネス管理ツールへのAccessを効率化するワンストップショップであるMastercard Biz360を立ち上げ、拡大を続ける中小企業向けプログラムのリストに加えた。
「クリエイターや中小企業の経営者は、ほとんどの場合、大規模なチームを抱えていません。ですから、このようなAIツールを活用して必要な答えを得て、外部委託しなければならない作業量を減らすことができれば、私たちにとって非常に役立ちます」とニーノ・デ・グスマンは述べています。「1対1での共有は、必ずしも実現可能とは限りません。」Instagramで10件のダイレクトメッセージに返信しなければならない状況と比べて、より広範囲に、より大規模に知識を共有できるという考えは、私にとって本当に刺激的です。」
