2024年7月31日
家族経営の会社で育った私は、ゼロから何かを築き上げるのに必要な意欲と創造性に感銘を受けました。結局は、顧客、つまりエンドユーザーにとっての価値と具体的な影響を見極めることが重要になる。
それは私がマスターカードでの職務において日々目指し、また高く評価していることです。特に、直近の四半期において好調な業績を報告していることもあり、なおさらです。主な見出しは以下のとおりです。
本日、マイケルと私は電話会議で、私たちのチームの取り組みが顧客、消費者、そして企業にどのような成果をもたらし、将来に向けて有利な立場を築くための勢いを生み出しているかについて話し合いました。本日私が重点的に取り上げる分野の一つは、非接触決済やスマートフォンでのタップ決済といった技術革新を通じて、デジタル決済への長期的な移行を可能にすることで、いかに起業家精神を育んでいるかということです。
多くの人が、自分たちの生活を非常にデジタルなものと捉えている。あなたは一日の始まりにコーヒーを買いに行き、カードやスマートフォンをタップして支払うかもしれません。公共交通機関、ライドシェア、電子料金収受システムを利用すれば、通勤がいかに楽になるかお分かりいただけたでしょう。そして、そのストリーミングサービスは？登録済みのクレジットカードによる月額料金で、スムーズにお支払いいただけます。
私は、まだほんの表面をなぞったに過ぎないと主張したい。長期的な変化の中には、依然として大きなビジネスチャンスが存在する。はい、米国、ヨーロッパ、その他の消費者向けクレジットカードが普及している市場でも同様です。私たちは日々の支出をより多くデジタル化に移行させ、新たなビジネスモデルの進化を支援していくことができます。当社は、スマートフォンのタップ操作に対応できる機能を拡大し、公共交通機関などの分野で非接触型技術を普及させることで、消費者の好みに合わせた選択肢を提供しています。結果は明白だ。2023年第2四半期には、対面で行われた決済方法変更による購入取引全体の60%強が非接触型決済だった。それから1年後、非接触決済はこれらの取引の約69％を占めるようになった。
今度は、現金が主流でモバイル中心の生活を送っているアフリカ全土の市場に目を向けてみましょう。当社は投資を拡大し、通信事業者やモバイルネットワーク事業者とのパートナーシップを強化しています。私たちは共に、消費者と販売者双方にとって、より高い効率性とより大きな価値を実現しています。そして、当社の技術は基盤を強化し、決済と付加価値サービスのシームレスな統合を可能にすることで、消費者と企業の両方に、より多くの選択肢、アクセス性、セキュリティ、利便性を提供します。それが私たちの仕事です。人々が必要な時に必要な場所で、適切な技術を選択できるようにすること。
それは、お客様とエンドユーザーにとって真に大きな影響を与えるものです。
起業家が成長と影響力の創出に注力するのと同様に、私たちも短期および長期にわたる戦略の実行に注力し、ステークホルダーに継続的に価値を提供していきます。そうすることで、私たちは最高の体験と、デジタル化への移行を支えるテクノロジーを提供していきます。そして、これらを組み合わせることで、すべての人にとって有益なデジタル経済の実現に一歩近づくことができるのです。