2024年5月1日
2019年はもうずいぶん前のことのように思えるが、実際にはそれほど昔のことではない。はい、その間に多くのことが起こりました。世界的なパンデミックへの対応や、その他多くの地政学的な課題への対処などです。Mastercardの最高財務責任者として過ごした最初の5年間を振り返ってみると、2つのことが明確になった。1つ目は、自分がコントロールできることだけをコントロールしようと努めることが重要だということ、そして2つ目は、それ以外のすべてについて計画を立てておくことだ。
この2つの要素のおかげで、マスターカードはここ数年の困難を乗り越え、目の前の機会を最大限に活用する道を歩み続けることができました。では、一体どういう展開になるのでしょうか？結局は、適切な焦点、適切な戦略、そして適切な人材を適切な役割に配置することに尽きる。経営陣の刷新に伴い、当社はこれらの各分野を強化するための取り組みを継続しています。
それは、目先の成果を出すことと、長期的な投資を行うことのバランスを取ることだ。その良い例として、本日発表した第1四半期の業績報告が挙げられます。売上高と利益の両面で、好調な四半期だった。詳細は当社の提出書類をご覧ください。
さらに、当社の事業基盤は依然として強固であり、多様な事業モデルと顧客との関係における勢いにより、今後の機会に向けて有利な立場にあると言えます。
これはすべて、健全な個人消費、デジタル決済への長期的な移行、そして当社の付加価値サービスおよびソリューションに対する強い需要によって支えられています。以上の点を総合的に考慮すると、我々は成長見通しについて依然として楽観的である。
過去四半期のどのような点が、マスターカードが今後の機会を最大限に活用するためにどのような戦略をとるのかを裏付けているのでしょうか？いくつか例を挙げておきたいと思います。
デジタル化への移行：これは過去5年間で加速した傾向です。当社が行ってきた投資は、競争力の向上とより良いユーザーエクスペリエンスという点で、引き続き成果を生み出しています。非接触決済に対応しているので、簡単、迅速、安全に支払いを済ませて出発できます。現在、対面での決済取引の3件に2件以上で非接触決済が利用されている。私たちがデジタルウォレットを利用したり、オンラインショッピングをしたりする際に享受している、シームレスで安全な体験は、私たちが過去10年間にわたって作成し、育成してきたトークン規格によって実現されています。
拡大するニーズに注力：適切なパートナーと連携し、法人顧客に最適なソリューションを提供することで、新たなビジネスフローを拡大し、送金や支払いの価値をさらに高めることを目指しています。そうした経緯もあり、当社は国内および国際送金機能を統合した「Mastercard Move」というサービスを開発しました。
取引を超えた付加価値の提供：当社は長年にわたり、お客様に提供できるものを強化するために、多様な商品・サービスを確保することに注力してきました。現在、これらの機能はデータ分析やコンサルティングから不正防止、本人確認、オープンバンキングに至るまで、業界最高水準を誇っています。これらのサービスを活用することで、当社のチームは顧客との関係性を深め、顧客のニーズの変化を理解することに注力し、目的意識を持ったイノベーションを継続し、決済分野で成功を収め、新しいサービスを提供し、顧客にとってより価値のあるものにしていきます。
これらの各分野に注力することで、短期、中期、長期にわたって価値を創造することを確実にすることができます。これは私たちが交わした約束であり、私たちが日々実現するために努力している約束です。