カワイ・アウは、マスターカードのグローバル顧客デリバリー＆ケア担当エグゼクティブバイスプレジデントであり、同社の経営委員会のメンバーでもある。
カワイは、配送、ケア、オペレーションからなる統一チームを率いて、Mastercardが行うすべての活動の中心に顧客のニーズと利益が据えられるように努めています。彼の組織は、顧客がマスターカードの製品をどのように利用しているかについての独自の深い知識と幅広い見識を持ち、マスターカード社内で顧客の真の声を代弁する役割を果たしている。製品の導入・実装からカスタマーサポートに至るまで、この組織は、顧客体験全体を通して、すべてのステークホルダーに対して「One Mastercard」という企業イメージを確立するのに貢献しています。
フィンテック、テクノロジーコンサルティング、銀行業務、規制など、25年にわたる国際的な経営経験を持つカワイは、テクノロジーの優先順位を再考し、信頼できるパートナーシップを構築し、複雑なプログラムを実行する際に共同所有権を確保してきました。カワイは2023年にMastercardに入社する以前は、フィサーブで欧州、中東、アフリカの金融機関向け事業のテクノロジー部門責任者を務めていた。彼は、一連の主要顧客向けシステム導入、First Data社の買収において中心的な役割を果たし、次世代クラウドベースの発行処理プラットフォームも構築した。英国金融行動監視機構（FCA）在任中、彼は規制当局の業務遂行手順における根本的な変革の実施を主導した。彼は以前、バークレイズ銀行とアクセンチュアで指導的立場を務めていた。
カワイは英国のブリストル大学を卒業し、航空宇宙工学を専攻した工学士号を取得した。
