Mastercardは、構築、接続、そして規模拡大を行うための、AIを活用したショッピング体験を加盟店に提供します。

1月に発表されたMastercard Agent Suiteは、MastercardのAIコンサルティングなどのサービスへのアクセスを通じて、企業がエージェント型コマースへの準備を進めるのを支援します。加盟店向けAgent Suiteは、新しいショッピングエージェント機能とAgent Connectへのアクセスにより、加盟店がエージェント型コマースを実践し、AIによる検索に向けて製品情報を準備し、参加するサードパーティエージェントと連携するのを支援します。またMastercardは、Mastercard Agent Payを活用して、加盟店が安全なエージェント型取引をサポートできるよう支援します。

加盟店向けAgent Suiteは、AnthropicなどのAIプラットフォームとの協力を基盤として構築され、企業がAIを活用したショッピング体験の作成、展開、およびスケーリングをより簡単に行えるようにします。たとえば、Mastercardは加盟店向けAgent Suiteを通じて加盟店にAnthropicのコマースエージェントブループリントを提供し、Mastercardのコマースインテリジェンス、コントロール、パーソナライゼーション、決済機能を統合したClaudeモデルによるショッピングエージェントをより簡単に構築し、自身のウェブサイトやアプリで差別化されたショッピング体験を創造できるようにします。

消費者は、商品の発見、選択肢の比較、購入するものの決定において、AIを活用したアシスタントへの依存度をますます高めています。参加するために、加盟店はAIエージェントが見つけ、理解し、行動できる商品情報を必要としています。加盟店向けAgent Suiteにより、企業は商品詳細、価格設定、在庫状況、注文処理オプションなどの加盟店定義の情報を、モデル、プラットフォーム、エージェント体験全体でアクセス可能にしながら、その情報の使用方法、表現方法、およびアクション方法のコントロールを維持できます。

Castlery、Fabrick、Fiserv、FreedomPay、Getnet、Global Payments、Moneris、Nexi、Network International、Trip.com、Worldlineなどの主要な企業、テクノロジプロバイダー、およびコマースプラットフォームは、エージェント型コマースの未来を形作るために、加盟店向けAgent Suiteの利用を予定しています。

エージェント型コマースがプラットフォームやプロバイダーの間で拡大するにつれて、企業は複雑化する連携の網に直面しています。Mastercard Agent Connectは、単一の統合ポイントを通じて接続を簡素化します。これにより、エージェントは参加加盟店、コマースサービス、決済プロバイダーにスムーズにアクセスできるようになり、同時に加盟店は参加するAIを活用した体験全体で自社の製品やサービスを利用できるように支援されます。

加盟店は、どこでどのように参加するかを決定できます。加盟店は、Mastercardのエンタープライズグレードのガバナンス、モニタリング、コントロールに支えられながら、価格設定、決済、顧客関係、ブランド体験、ビジネスルールのコントロールを維持しつつ、接続するAI体験を選択できます。

発見はジャーニーのほんの一部にすぎません。また、エージェントは、消費者の承認を得て購入の詳細を確認し、安全に完了させることができなければなりません。Agent Connectを通じて、参加するエージェントはショッピングジャーニーの3つの段階を移行することができます。

• 加盟店が提供する製品の詳細や在庫状況などの製品カタログ情報を検出します。
• 購入者のカートに商品を推奨し、最終的な価格、税金、送料、決済の詳細を確認します。
• 任意のネットワークからの安全な決済資格情報を使用して取引を完了する。

Mastercardの取引は、Mastercard Agent Payによってさらに安全に保護することができます。この機能では、Verifiable Intent（検証可能なインテント）を利用することで、消費者の承認のもとで安全に購入が完了するよう支援します。将来的には、Mastercardが提供するネットワーク非依存のトークナイゼーション機能により、エージェントがさらに多くの恩恵を受けるようになる可能性があります。

米国の導入を皮切りに、Bemobi、Getnet、Glance、Global Payments、Majid Al Futtaim、Planet、Network International、Nexi、Samsung、Trip.comをはじめとする、新しいコマース体験を模索するテクノロジー企業やプラットフォームの拡大するネットワークが、Mastercard Agent Connectの活用を期待しています。Vodafone Egypt、Wizard、Wompi。Mastercardは、Agent Connectを利用する企業が製品カタログやショッピング体験を拡張できるよう、緊密に協力しています。

Mastercard Agent Connectは、市場のニーズや製品の可用性に応じて、追加の機能とともに時間の経過とともに進化することが期待されています。

「インターネットは人々とビジネスを結びつけました。モバイルは、それらのビジネスをすべての人のポケットに入れました。AIエージェントふたたび購入インターフェースを変革し、コマースを検索や発見からチェックアウトや紛争処理へと移行させるでしょう」と、Mastercardの最高製品責任者であるヨーン・ランバート氏は述べています。「私たちは、コマースを大規模に機能させてきた原動力である、信頼、相互運用性、セキュリティ、そしてリーチという同じ原則を通じて、ビジネスが自らの運命をコントロールし続けながら、その未来への備えができるよう支援しています。」

この分野が進化する中、MastercardはAnthropicやOpenAIなどの主要なAIラボとの協力も継続し、消費者がエージェント型コマースに関わるあらゆる場所で、信頼できる加盟店承認済みのコマース体験がどのように形作られるかを模索していきます。

「エージェントが推奨の域を超えて決済を実行し始めると、求められる機能のハードルは劇的に高くなります」と、Bemobiの最高技術責任者（CTO）であるFelipe Goldin氏は述べています。「Bemobiの定期サービスにおける専門知識と、Mastercardのセキュリティ、本人確認、信頼性の機能を組み合わせることで、より迅速かつ確信を持ってクライアントにエージェント型コマースを提供できるようになります。」

「ショッピング体験が進化する中、Castleryは、お客様がより簡単かつパーソナライズされた形で商品を簡単に見つけられるような新しい方法を常に模索しています」と、Castleryのデータ製品・技術責任者であるShimin Gu氏は述べています。「Mastercardとの協業により、お客様が自分にぴったりの商品をより簡単に見つけ、安心して購入を完了させ、一連のプロセスを通じて推奨やサポートを受けられるような、AIを活用したショッピング体験を共同で探索していきます。」

「AIが消費者の商品の見つけ方や購入方法を変えていく中、加盟店が適応できるよう信頼できるパートナーが必要です」と、FabrickのCEO兼共同創業者であるPaolo Zaccardi氏は述べています。「Mastercardと協力して加盟店向けAgent Suiteを模索することで、私たちはエージェント型コマースの機能を大規模に利用できるようにすることを目指しています。これにより、企業は信頼できるバンキングおよび決済関係を通じて、AIを活用したショッピング体験を構築できるようになります」

「エージェント型コマースは、エージェントが意図から正確なリアルタイムの商品情報へ、そして最終的には取引へとシームレスに移行できる場合にのみ、大規模に機能します。」firmlyのCEO兼共同創業者であるKumar Senthil氏は、「firmlyは、それらの要素を結びつけるカタログおよびカートのオーケストレーションレイヤーを確実提供します」と述べています。「Mastercardとの取り組みを通じて、加盟店がエージェント型コマースに有意義に参加しやすくなっています。」

「Mastercardの加盟店向けAgent Suiteは、当社の顧客が自信を持ってエージェント型コマースに参加できるよう支援するための強力な手段をFiservにもたらします」と、Fiservのエンタープライズ＆プラットフォーム担当チーフ・レベニュー・オフィサーであるLia Cao氏は述べています。「信頼できるインフラストラクチャを活用し、導入を簡素化するために力を合わせることで、加盟店エコシステム全体でAIイノベーションを加速させます」

「Mastercardの加盟店向けAgent Suiteは、FreedomPayが顧客によるエージェント型コマースへの参加を自信を持って支援するための強力な手段となります」と、FreedomPayの社長であるChris Kronenthal氏は述べました。「信頼性の高いインフラを活用し、導入を簡素化するために力を合わせることで、加盟店エコシステム全体におけるAI主導型のイノベーションを加速させます" 

「エージェント型コマースのオーケストレーターとして、Getnetはデジタルコマースの新時代を推進するうえで、Mastercardを重要なパートナーとしています」と、Getnetのグローバル・プロダクト責任者であるDaniel Flores氏は述べました。「このパートナーシップは、簡素化された統合と、ショッピング体験をよりシームレスにするテクノロジーによって、加盟店、消費者、AIエージェント、決済ネットワークをつなぐためにGetnetが構築した仕組みと直接合致しています」。「Mastercardとともに、測定可能なビジネス成長を生み出せる、安全で拡張性の高い顧客体験を構築できるよう、企業を支援します」。 

「Glanceは、インスピレーションの瞬間を、消費者がすでに目の前にあるスマートフォンやテレビで発見し購入できる商品へと変えます」と、Glanceの最高執行責任者であるマンシ・ジェイン氏は述べています。「Agent Connectは、その発見に向けた信頼できる購入への道筋を提供し、カテゴリ全体が協力し合うための共通の方法をもたらします。Mastercardとともに、その基盤の上に構築を進めていけることを大変嬉しく思います。」

「商取引体験がよりインテリジェントでパーソナライズされるにつれて、加盟店には参加して規模を拡大するためのシンプルで信頼できる方法が必要になります」と、Global Paymentsの最高製品責任者であるシンディ・ターナー（Cindy Turner）氏は述べています。「当社の幅広い加盟店ネットワークと深い商取引の専門知識を活用し、Global Paymentsは企業が新たなイノベーションと、日常業務の運営および成長という現実を結びつけるサポートをしています。Mastercardとともに、加盟店が次世代の商取引に向けて準備を整え、参画しやすい環境を整えています。」

「信頼性、相互運用性、そして加盟店のコントロールはエージェント型コマースの基盤であり、Mastercardと協力してカナダの企業にこの機能をいち早く提供できることを誇りに思います」と、モネリスの最高セールスおよびマーケティング責任者であるミア・ハンティングトン氏は述べています。「カナダのコマースリーダーとして、私たちはカナダの加盟店が商取引の未来を形作るテクノロジーに確実にアクセスできるように尽力しています。加盟店向けMastercard Agent Suiteは、モデル・コンテキスト・プロトコル（MCP）に関する当社の取り組みを含め、モネリスの新興エージェント型コマースインフラストラクチャを補完し、AI駆動型のショッピング体験と、加盟店がすでに信頼している信頼性の高い商取引および決済機能との架け橋となります。」

「中東およびアフリカ最大のアクワイアラーとして、ネットワーク・インターナショナルは数十億件の取引を処理しています。「コマースがAI主導の体験へと移行する中で、その移行の背景にある信頼のインフラストラクチャはインターフェースと同等に重要です」と、ネットワーク・インターナショナルのグループ最高経営責任者であるムラト・カグリ・スゼル氏は述べています。「Mastercardのパートナーとして、ネットワーク・インターナショナルは中東およびアフリカ全域で信頼できるすぐに導入可能なエージェント型コマースのインフラストラクチャを提供するとともに、インテリジェンスプラットフォームを構築するためのデータを提供します。我々は、パートナーである加盟店がこの新しいコマースの時代へと容易かつ自信を持って接続できるよう、引き続き支援していきます。」

「決済は、購入者の意図に対してエージェントの行動が検証される場であり、エージェント型コマースにおける信頼構築の礎となります。Nexiの加盟店ソリューションズ最高ビジネス責任者であるロベルト・カタンザーロは、次のように述べています。「Mastercardとの協力を通じて、私たちは次世代のAI主導型コマースに向けた信頼性の高い決済体験を形作っています。Nexiでは、これらの新しいデジタル体験を消費者と企業の双方にとって安全で、シームレスで、直感的なものにすることに尽力しています。」

"商取引の未来は、複雑さを増すことなく、お客様がエージェントに対応できるように支援することにかかっています。「プラネットでは、発見、コマースオーケストレーション、決済を組み合わせたAI駆動型のショッピング体験の探索をすでに進めています」と、プラネットの最高製品責任者であるマット・ロウセル（Matt Rowsell）氏は述べています。「Agent Connectに関するMastercardとの協業は、オープンで信頼性が高くスケーラブルな接続を通じて、企業と消費者が拡大するAIエージェントのエコシステムと安全に関与する方法を模索するのに役立ちます。」

「AIは、旅行を検索体験から、よりインテリジェントでパーソナライズされた旅へと変革しています。これが、当社がMastercardと協力してAgent Suite for Merchantsを通じて次世代のAI駆動型商取引を定義している理由です。AIエージェントが、安全かつ旅行者の承認を得て、旅行関連の取引の完了をどのように支援できるかを模索しています」と、Trip.comのMENAゼネラルマネージャーであるシッダース・スダハカル（Siddharth Sudhakar）氏は述べています。「究極のところ、私たちの役割は、旅行者が適切な旅行を見つけるのを支援するだけでなく、発見や計画から予約や決済に至るまでの旅全体を、よりシンプルで、より速く、よりつながりのあるものにすることです」

「エジプトのデジタル経済は急速に進化しており、より多くの顧客がデジタルチャネルを活用して必要な製品やサービスに便利にアクセスするようになるにつれて、Eコマースは大幅な成長を遂げると予想されます。全国で5,500万人以上の顧客を抱え、エジプト最大のモバイルウォレットであるVodafone Cashを有するボーダフォン・エジプトは、このデジタル変革の中心に位置しています。「コマースがますますAI主導型になるにつれて、顧客体験を中心ɖに据えることがこれまで以上に重要になると我々は信じています」と、ボーダフォン・エジプトの金融サービスディレクターであるモハメド・モアズ氏は述べています。「Mastercardとの協力により、顧客の進化するニーズと期待に応え続け、エジプトのデジタル経済における次なる成長の波を支えながら、エージェント型コマースがいかにしてデジタル体験をよりシームレスでパーソナライズされた、信頼できるものにできるかを探求することが可能になります。」

「Wizardは、会話型の意図を確かな購入の意思決定に変えるように設計されています。Agent Connectと統合することで、Wizardは買い物客に正確な商品情報、リアルタイムの在庫、安全なネイティブ決済を提供し、意図から購入までシームレスに移行できるよう支援します」と、Wizardの最高経営責任者（CEO）であるメリッサ・ブリッジフォード（Melissa Bridgeford）氏は述べています。

「決済エコシステムの主要プレイヤーであり、Grupo Cibestの一員であるWompiにとって、エージェント型コマースはデジタルコマースの次の進化形であると考えています」と、Wompi最高経営責任者のアレハンドロ・トロ（Alejandro Toro）氏は述べています。「Mastercardと共に、私たちは加盟店がAIエージェントを発見し、推奨し、消費者に代わって購入を完了できる新しいエコシステムに参加できるよう支援しています。私たちの焦点は、この移行をシンプル、安全、そしてスケーラブルにすることであり、企業が新たな機会を開拓し、より良い顧客体験を提供できるようにすることです。」

「AIは、消費者が発見し、選択し、購入する方法を再形成しており、加盟店はこの新しい環境に参加するための、シンプルで信頼できる方法を必要としています。Worldlineの目標は、拡大するAIエージェントのエコシステム全体でコマース、決済、信頼、オーケストレーションを結びつけることにより、加盟店が大規模にエージェント型コマースを取り入れられるよう支援することです」と、Worldlineの最高経営責任者であるピエール＝アントワーヌ・ヴァシュロン氏は述べています。「Agent Payに関するMastercardとの取り組みを基盤として、加盟店向けAgent Suiteがこれらの機能をさらに拡張し、加盟店による幅広い採用を加速できるかどうかをテストすることを楽しみにしています。」