業界が集まり、コネクテッドコマースの未来を形作る場所

コマースがよりコネクテッドになり、インテリジェント化し、アイデンティティ主導型になるにつれて、アジア太平洋地域の金融機関、決済パートナー、加盟店、政策立案者、業界関係者は、何が変化し、何が可能で、2030年の決済エコシステムにどのように備えるべきかを理解するための実践的な方法を模索しています。そのようなエコシステムは、信頼性、相互運用性、データ駆動型であること、安全性、利便性を備えている必要があります。AIエージェントが、消費者が製品を発見し、意思決定を行い、取引を完了する方法に影響を与え始めているため、業界は、出現しつつあるコマース体験が安全で、消費者が管理し、拡張可能であることを確実にする必要があります。

アジア太平洋地域におけるMastercardの主要イノベーションハブであるシンガポールのMastercardエクスペリエンスセンターでは、金融機関、フィンテック企業、加盟店、パートナーとのインタラクティブな体験と共創セッションを通じて、その未来を実現しています。世界に7つあるMastercardエクスペリエンスセンターの1つであるシンガポールセンターは、業界が実践的な環境で新しい決済テクノロジーを探求できるよう設計されています。

センターを訪れる人々は、Mastercardの受賞歴のある「Innovation Circuit」の最新版を体験できます。これは、現在第4版となる没入型ワークショップの旅です。今年のテーマである「決済の次の段階（Next Lap in Payments）」では、エージェント型コマース、信頼できるデジタルID、トークン化、相互運用性、AI駆動型ネットワークインテリジェンスがどのように融合し、安全でシームレスかつ便利な次世代のコマース体験をサポートしているかを探ります。

モーターレースに着想を得たテーマは、MastercardによるMcLaren Mastercard Formula 1 Teamへのスポンサーシップを基にしており、モーターレースのスピード、精密さ、俊敏性を、次世代の決済を実現するために必要な要素を実践的に探る形へと落とし込んでいます。

「新しいテクノロジーが人々の発見、選択、支払い方法を再構築するにつれて、組織は商取引体験を信頼性が高く、スケーラブルで商業的に実行可能なものにする方法を理解する必要があります」とMastercardのアジア太平洋サービス担当エグゼクティブバイスプレジデントであるマシュー・ドライバーは述べています。「シンガポールにあるMastercard Experience Centerは、パートナー企業にID、トークン化、不正防止、決済イノベーションを連携させる実践的な方法を提供し、これらの機能が顧客、業務、成長にとって何を意味するのかを探求する場を提供します。」

イノベーションサーキットは、将来の決済エコシステムの異なる層、すなわち信頼、エクスペリエンス、インテリジェンスに焦点を当てた3つの「ピットストップ」を通じて、そのアプローチを実現します。これらのピットストップは、個々のテクノロジーが、IDとオンボーディングから発見、支払い、認証、不正防止、最適化、インサイトに至るまで、エンドツーエンドの商取引のジャーニー全体でどのように連携できるかを示しています。

「Igniting Innovation」において、参加者は次世代のコマースを支える信頼と本人確認の基盤を探求します。このセッションでは、生体認証によるオンボーディングフロー、トークン化された認証情報共有エクスペリエンス、同意に基づく本人確認モデルを紹介します。これは、安全なデジタル本人確認によって、消費者が自身のデータに対する可視性と制御を維持しながら、AIエージェントに自身の代わりに動作することを許可できるようになることを示します。

「Shifting Gears」はコマース体験そのものに焦点を当て、スポーツファンがチケット購入、グッズ、アップグレード、決済におけるインタラクティブな旅をする様子を追っています。参加者は、イベントチケットの予約、位置情報に基づいたイベント通知の配信、ギアのアップグレード推奨、商品の確保を支援できるAIを搭載したショッピングエージェントやコンシェルジュエージェントと連携し、複数のエージェントが加盟店や決済方法を横断してリアルタイムで連携できる様子を示しています。

Powering Growthでは、焦点は取引の下にあるデータとインテリジェンスの層に移ります。参加者は、開始から最適化まで単一の取引データポイントをたどりながら、データ、AIモデル、トークン化、ネットワークインテリジェンスが連携して、不正の兆候を検出し、承認を最適化し、実用的なインサイトを生み出す仕組みを理解します — そのすべてを、プライバシーとセキュリティを保ちながら実現します。

シンガポールのMastercardエクスペリエンスセンターをこちらで詳しく見てみましょう。

Mastercardはまた、今年後半にマレーシアのクアラルンプールと日本の東京にイノベーションセンターを開設する計画を発表しました。これにより、イノベーション体験を地域全体のお客様やパートナーにさらに身近なものにします。没入型ストーリーテリングと、地域市場のニーズによって形成された共同ライブテスト環境を中心に設計されたこれらのセンターは、Mastercardの市場におけるイノベーションアプローチの要素を拡張し、アジア太平洋地域全体で追加の拠点が計画されています。