Mastercard、NCR Atleos、ITCARDがATMでの非接触決済体験を強化

デジタルファーストのライフスタイルを取り入れ、物理的な財布や銀行カードを家に置いていく人が増えるにつれ、シームレスで安全かつスマートなATM体験の必要性はこれまで以上に高まっている。MastercardがNCR AtleosおよびITCARDと提携したことにより、PINコード不要で、スマートフォンを使って安全に現金を引き出したり、その他のサービスを利用したりすることが可能になりました。

従来、ATMは利用者がカードを挿入またはタップし、暗証番号を入力した後でなければ現金を引き出すことができなかった。今日のデジタルファーストの世界では、消費者は店舗、オンライン、さらにはATMにおいても、より迅速でシームレスな体験を期待している。

ポーランド、スイス、チェコ共和国、オーストリアなど、ヨーロッパの複数の国が既に非接触型ATMを導入している。しかし、携帯電話を使用する場合、カード所有者は生体認証によるモバイルウォレットでの本人認証に加えて、暗証番号（PIN）の入力を求められます。これは不必要な摩擦を生み出す。

消費者向けデバイスカード所有者認証方法（CDCVM）は、非接触型決済においてモバイルデバイスを使用してカード所有者の身元を確認することで、このプロセスを効率化します。利用者はATMにタッチして取引を開始する前に、スマートフォンで本人認証を行うため、ATMでのやり取りが簡素化され、財布、プラスチックカード、暗証番号は不要となる。

「今回の画期的な成果は、消費者体験の進化における極めて重要な転換点となる」と、マスターカードのエグゼクティブバイスプレジデント兼セキュリティソリューション責任者のヨハン・ガーバー氏は述べた。「ATMで生体認証によるモバイル認証を可能にすることで、セキュリティを損なうことなく、消費者の体験を再定義し、簡素化します。」私たちはパートナー企業と共に、すべての人にとって日々の金融取引をより安全で直感的なものにすることを目指しています。

CDCVMは、デバイス間でユーザーエクスペリエンスを統一し、1回のATM取引でCDCVMとオンラインPINの両方を確認する必要性を軽減することで、真にデジタルファーストなエクスペリエンスを実現します。Mastercardが7月に実施した初期テストによると、CDCVMを使用した非接触型ATM取引は、PINを必要とする取引よりも平均で20%以上速いという。

「消費者が非接触かつPINコード不要の取引を安全かつ簡単に完了できる、この画期的なイノベーションを発表できることを大変嬉しく思います」と、NCR Atleosの製品担当上級副社長であるジョー・ギャラガー氏は述べています。「当社は、セルフサービス技術のリーディングプロバイダーとして50年近くにわたり、世界中で年間860億件以上行われるATM取引の相当部分を担ってきました。」これは、金融機関とその顧客にとって、日常的な取引の利便性とスピードを向上させる上で、重要な進歩となるものです。」

「私たちはポーランドにおけるATMでの現金引き出しを再定義し、より速く、安全で、スムーズな体験を提供します。」「CDCVMを使えば、ATMの利用は、お店でスマートフォンやカードをタップして支払うのと同じくらい簡単になります」と、ITCARDのCEOであるヤロスワフ・フシャノフスキ氏は述べています。「ポーランドにおけるATM引き出しへのCDCVM導入は、安全で使いやすい決済の実現に向けた大きな一歩であり、日々の決済体験を向上させるという当社の取り組みを反映するものです。」

「今回導入されるソリューションは、顧客ニーズを満たす銀行業務への新たな一歩となるものです。」この技術のおかげで、ATMでの現金引き出しはより速く、より直感的になり、取引時間を最大20%短縮できます。VeloBankとして、革新的な金融サービスというビジョンを共有するパートナーと協力し、利便性と安全性を兼ね備えたソリューションを開発できることを誇りに思います。「現代の銀行として、私たちは銀行業務の未来は安全性、最大限の利便性、そして指先ひとつで利用できるサービスにあると理解しています」と、VeloBankのリテールバンキング担当経営委員会メンバーであるエイドリアン・アダモウィッツ氏は述べています。

現在ポーランドで試験運用中のATMにおけるCDCVM（現金自動預け払い機）は、2026年にはすべての市場で利用可能になる見込みだ。