現在、 89%の人々がデジタルツールを使って請求書の支払いを済ませているか、または支払う予定であり、その対象は保険料から光熱費、テレビ・電話料金まで多岐にわたる。しかしながら、煩雑なユーザーエクスペリエンス、限られたカード決済オプション、そしてより広範なセキュリティ上の懸念など、いくつかの課題が依然として残っている。

AT&Tのようなグローバル通信会社やAdobeのようなデジタルプラットフォームなど、多くの請求事業者は既にカード決済を導入しており、不正利用の減少や決済拒否の減少といった恩恵を受けている。しかし、より多くの請求事業者と消費者にこれらのメリットを提供するため、Mastercardは本日、Mastercardの決済に関する専門知識と最先端技術を組み合わせた包括的なソリューションであるBill Qkrを発表しました。

Mastercard Bill Qkrは、加盟店、アクワイアラー、決済代行業者（PayFac）、サービスプロバイダー（PSP）が新たな市場に進出し、新たなビジネスチャンスを掴むことを支援します。このソリューションは、顧客の支払いプロセスを簡素化し、信頼性を高め、債権回収の成功率を向上させるように設計されており、顧客がどこにいてもニーズを満たすことができます。参加顧客に対し、柔軟性、費用対効果、効率性に優れた選択肢を提供する。

このソリューションは、よくある様々な問題点を解決します。

• トークン化により、カード情報を加盟店のサイトに安全に保存し、定期支払いに利用することが可能になります。
• カードの有効期限が切れた場合、加盟店は新しいトークンで安全に更新され、今後の取引がスムーズに行われるようになります。
• 毎月の保険料など、固定の定期的な支払いについては、請求担当者が継続的な請求書を自動的に送信できるため、効率性が向上します。
• 毎月料金が変わる請求書の場合、消費者は紙の請求書やオンライン明細書に記載されているQRコードを利用し、ボタンをクリックするだけで、保存済みの支払い情報を使って支払うことができます。
• Click to Payを使えば、ゲストのチェックアウトを簡単かつスムーズに行うことができ、実店舗で体験するのと同じ利便性をオンラインでも実現できます。
• 加盟店はカード決済を受け入れることで、迅速かつ確実な支払いが可能になり、回収に関する心配がなくなるため、より大きな安心感を得ることができます。
• 加盟店は、インテリジェントなガイダンスを活用して、対応可能な決済拒否を防止することで、承認率を高め、カード会員の満足度を向上させることができます。

この包括的なデジタル体験に加え、参加顧客はマスターカードの幅広いパートナーネットワークを活用し、多様なイノベーションサービスを受けることができます。これには、製品開発、デザインスプリント、プロトタイプ設計に加え、新製品のパイロット版への早期Accessや継続的な導入サポートが含まれます。

アフリカ、アジア太平洋、ラテンアメリカの戦略的パートナーの初期グループは、Mastercard Bill Qkrを活用します。

• 東南アジアで、公共料金の支払い、携帯電話のチャージ、税金の支払い、ギフトカードなど、消費者がデジタル商品やサービスに簡単にアクセスできるeasyBillsプラットフォームを提供している2C2Pは、タイのeasyBills+アプリでMastercardの定期支払いを可能にし、ユーザーにさらなる利便性と迅速な支払いを提供する。
• AXSは、シンガポールを代表する請求書支払いアグリゲーターであり、マルチチャネルのユビキタスプラットフォーム上で、消費者と組織の両方の請求書支払いニーズに対応しています。AXSはMastercardと共同で、トークン化決済、報酬プログラム、Mastercardの音響ブランディングなど、数々の先駆的な取り組みを開始した。この取り組みリストに新たに加わる機能として、AXSモバイルアプリで定期的な請求書の支払いを自動化できる機能が追加されます。
• CardUp （ Funding Societiesの子会社）は、シンガポール、マレーシア、香港を対象に、賃貸、教育、税金といったカード決済が普及していない分野に特化した決済ソリューションプロバイダーであり、Mastercardの定期決済機能を活用して、より良い顧客体験を提供する予定です。
• アフリカでAIを活用したインフラプロバイダーとして10の市場で30社以上の保険会社をサポートしているCuracelは、自社プラットフォームにデジタル決済の受け入れ機能を統合する予定だ。
• ラテンアメリカ全域で12,000社以上の請求事業者にサービスを提供するブラジルの大手決済テクノロジープロバイダーであるFitBankは、Mastercardのトークン化およびSecure Card on Fileテクノロジーを活用してサービスを拡大する。これにより、グローバルなチャットプラットフォームを通じた安全でシームレスなデジタル決済が可能になり、単なる請求書の支払いにとどまらず、決済体験全体を向上させることができます。

「消費者は日々カード決済を選択していますが、請求書の支払いにおいては依然として十分に活用されていません」と、マスターカードのグローバル決済担当エグゼクティブバイスプレジデント、ジェニファー・マリナー氏は述べています。「Mastercard Bill Qkrでは、最先端の決済技術と、長年にわたるグローバルな協業への取り組みを融合させています。」これにより、お客様の請求書支払い方法に革新をもたらすだけでなく、より優れた取引方法を生み出し、より広範なエコシステムにおける信頼を強化することも可能になります。」

Mastercard Bill Qkrは既に稼働しており、世界中で利用可能です。詳細については、 https://www.mastercard.com/global/en/business/large-enterprise/bill-qkr.htmlをご覧ください。

「2014年以来、Mastercardの誇りあるパートナーとして、タイにおける定期支払い機能の導入により、両社の協力関係をさらに強化できることを大変嬉しく思います。」Mastercardの継続的なサポートとイノベーションにより、easyBills+アプリはタイのユーザーにさらなる利便性と使いやすさを提供できると確信しています。「このパートナーシップを地域全体に拡大し、相互の成功を推進していくことを楽しみにしています」と、2C2Pタイランドの最高経営責任者であるピヤチャート・ラタナプラサートポーン氏は述べた。

「マスターカードは、地域レベルでもグローバルレベルでも、当社の成長において極めて重要な役割を果たしてきました」と、キュラセルの共同創業者兼最高経営責任者であるヘンリー・マスコット氏は述べています。「彼らの支援により、健康保険、生命保険、自動車保険、旅行保険といった様々な保険分野において、当社の決済サービスを拡大することが可能になります。」これにより、お客様へのサービス向上と、ヨーロッパ、中東、アフリカをはじめとする新たな市場への進出が可能になります。」

「マスターカードは、当社の顧客である企業経営者や個人のお客様にとって、請求書の支払い体験を変革する上で重要なパートナーでした」と、ファンディング・ソサエティーズのグループ最高執行責任者であるカー・メン・ウォン氏は述べています。「この提携により、消費者の決済体験を向上させ、請求元企業の回収効率を高めることができ、お客様が定期的な請求書の支払いをより簡単かつ安全に管理できるようになります。」

「当社は、請求事業者が支払いの照合において直面する課題を深く理解していることを原動力として、マスターカードとの提携により革新的な請求書支払いソリューションを市場に投入します」と、FitBankのイノベーション責任者であるマヌエル・ステルンベルグ氏は述べています。「私たちの目標は、消費者の請求書支払い体験を簡素化すると同時に、請求事業者の業務効率と正確性を最適化することで、最高の顧客体験を提供することです。」この提携は、時代遅れのプロセスを変革し、消費者と請求者双方のニーズにシームレスかつ効率的に対応するソリューションを提供するという、両社の共通の取り組みを反映したものです。