2022年、ラテンアメリカにおける公式送金総額は1460億米ドルに達し、10年前の2倍以上、過去30年間で25倍の成長を遂げた。予測によると、2024年にはデジタル送金が国境を越えた現金送金を上回り始め、スピード、簡便性、セキュリティの向上へと大きくシフトするだろう。数年にわたるデジタル化の加速を経て、ラテンアメリカの消費者は高い携帯電話普及率、インターネットへのAccess向上、そして銀行口座を持たない、あるいは銀行サービスを十分に利用できない人々の減少を享受しており、これが同地域におけるデジタル送金の成長を促している。実際、こうした傾向がラテンアメリカのデジタル化の方向性を決定づけ続けるにつれ、2026年までにデジタル送金が200億米ドル増加すると予測されている。

近年、従来の送金サービス提供事業者はデジタル化を推進し、ラテンアメリカの送金業界で見られるトレンドに対応するため、フィンテック企業、デジタルウォレット企業、ブロックチェーン企業、その他のテクノロジー企業など、新たなプレーヤーを業界に迎え入れてきた。

消費者のニーズを満たし、送金サービスの普及を促進するために必要なデジタル化の進展を実現するには、企業とプロバイダーは以下のことを行う必要があります。

• デジタルソリューションを現金取引環境に適合させる。送金会社は、受取人がデジタル決済または現金など、自分の好きな方法で送金を利用できるようにすべきだ。
• 取引の透明性と安全性を確保すると同時に、懸念事項も解消する。企業は取引を実行する前に、価格を明確に伝えるとともに、決済予定時期も明示すべきである。
• 法令遵守とデジタルイノベーションを通じて信頼を築く。企業は、デジタル化されたKYC（顧客確認）ツールを活用することで、顧客のオンボーディングを迅速化し、処理時間を短縮すべきである。
• 常連客への特典提供と金融教育の実施。プロバイダーは、教育的な情報を提供し、取引後にポイント、マイル、割引、ギフトカード、およびその他の特典を提供するべきである。
• 現金よりも、日々の価値と明確な利便性を提供する。プロバイダーは、デジタル決済の利便性を強調し、デジタル送金や国境を越えたサービスが日常生活においてより多くの価値をもたらす理由を示すべきである。

Mastercardの技術と革新的なソリューションにより、顧客は資金とデータを迅速かつ安全にやり取りすることが可能になります。Mastercardの国際送金ソリューションであるMastercard Moveを利用することで、参加金融機関は、180以上の市場への国際送金を顧客に提供できます。これには、世界の銀行口座保有者の95%をカバーする、150種類以上の通貨に対応したグローバルな送金ネットワークが含まれます。Mastercard Moveは、銀行口座、カード、ウォレット、現金受取場所など、世界中で約100億のエンドポイントに対応しています。このポートフォリオは、Mastercard SendやMastercard Cross-Borderサービスなど、Mastercardの既存および将来の資金移動機能の強みを組み合わせたものです。

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マスターカードは、決済業界の市場情報会社であるPCMIと提携し、ラテンアメリカにおける送金状況を評価した。本調査対象市場は、メキシコ、エルサルバドル、グアテマラ、ホンジュラス、ブラジル、アルゼンチン、コロンビアであり、これらをより広範なグローバルな状況と比較検討する。この調査は2023年10月から12月にかけて実施され、公開データの収集と、銀行、従来型およびデジタル専用の送金事業者（MTO）、小売業者、テクノロジーイネーブラー、Mastercard Executiveを含む6社に対する10件の詳細なインタビューから構成されました。