MastercardとWorldpayは、加盟店が取引に関する紛争をより迅速に、より少ないチャージバックで解決できるよう支援することで、取引体験を向上させている。

チャージバック（消費者が自分の口座での取引に異議を申し立てた際に発生する返金要求）は、ますます深刻な問題となっている。業界全体のチャージバック件数は、2023年の水準から42%増加し、2026年には3億3700万件に達すると予想されている。

この提携を通じて、グローバルな決済テクノロジーおよびソリューション企業であるWorldpayは、世界中の100万の加盟店に対し、MastercardのEthoca Alertsを提供する予定です。このサービスは、紛争がチャージバックに発展するのを防ぎ、不正行為による潜在的な金銭的損失を軽減するのに役立つ早期警告システムを提供します。

Mastercardが提供するEthoca Alertsは、あらゆる決済ブランドに対応し、加盟店が商品やサービスの提供を停止するために活用できる情報を提供します。加盟店は、Ethoca Alertsを利用するために、既存のインフラやプロセスを変更する必要はありません。

この提携は、加盟店の承認率向上にも役立ち、Worldpayが処理する総額2兆3000億ドルの取引のうち、誤って拒否される取引が減少することで、より多くの取引が正常に完了するようになるだろう。

Mastercardのサイバーおよびインテリジェンス担当エグゼクティブバイスプレジデントであるヨハン・ガーバー氏は、「eコマースが盛況な中、当社はすべての関係者にとって可能な限り安全でシームレスな取引を実現するために取り組んでいます」と述べた。Worldpayとの提携により、当社の強力なテクノロジーを世界中のより多くの加盟店に提供できるようになり、不正行為の削減につながります。共に協力することで、信頼を築き、グローバルなデジタル経済を活性化するという共通の目標を推進していくことができるでしょう。」

Worldpayのグローバルエンタープライズ担当エグゼクティブバイスプレジデントであるガブリエル・デ・モンテスス氏は、「Mastercardとの提携により、このソリューションを市場に投入し、お客様にさらなる価値と革新を提供できることを嬉しく思います」と述べています。Worldpayでは、不正行為を減らしつつ、商取引を加速させ、消費者と加盟店を保護するための、よりアクセスしやすく、より柔軟で、よりシームレスな方法を開発することに尽力しています。

2022年から2023年にかけて、Ethoca Alertsはチャージバックによる16億ドルの不正行為を防止することを可能にし、小売業者を不正請求から守るのに役立った。