最新のマーケティングテクノロジースタックで顧客エンゲージメントを向上させる

貴社のマーケティングテクノロジー（マーテック）スタックは、リアルタイムでデータに基づいた意思決定を行うことを妨げていませんか？そうなら、あなたは一人ではありません。

Retail Diveが実施した調査によると、小売、レストラン、消費財ブランドの幹部の86%が、マーケティングテクノロジースタックに関して、統合の制限やデータに関する課題など、いくつかの問題を抱えていると回答している。

155のブランドを対象とした調査に基づいた本レポートは、これらの課題を克服し、顧客エンゲージメント戦略を成功に導く最新のマーケティングテクノロジースタックを構築するためのベストプラクティスを探ります。具体的には、このレポートでは、以下の方法について専門家の見解を共有しています。

• 多様なデータソースに対応するための、同期されたテクノロジースタックと戦略を開発することで、360度顧客ビューを実現します。
• 目的意識を持ったAIを活用したレコメンデーションとパーソナライゼーションを通じて、顧客ロイヤルティを高めましょう。
• 顧客のチャネル嗜好を考慮しながら、一貫性のあるオムニチャネル体験を提供することで、より効果的なエンゲージメントを促進します。
• 強力なツールを活用した継続的なビジネス実験を実施することで、マーケティング戦略を最適化します。

詳細については、小売業界動向調査レポート「Mastercard」をダウンロードしてください。