チャージバックの機会

時間とコストを削減するために、チャージバックをより迅速に解決するにはどうすればよいでしょうか？

チャージバックは2028年までに24％増加すると予測されている。従来の紛争管理システムは対応に苦慮しており、高コスト化や顧客満足度の低下につながっている。しかし、新しいツールを積極的に活用しようとする企業にとっては、これはチャージバック業務の効率化、コスト削減、紛争解決時間の短縮を実現する絶好の機会となる可能性がある。

主な調査結果

・2028年までに3億2400万件のチャージバックが見込まれる
・加盟店は、チャージバックの45％を不正請求であると認識している。
・デジタル購入は加盟店取引の63％を占める

Datos Insightsによる新たな調査（米国、英国、ブラジル、オーストラリアにおける定性的および定量的インタビューを含む）を活用し、本レポートでは以下の点を検証する。

・グローバルおよび地域別のチャージバック予測
・チャージバック増加の主な要因
・業界固有のチャージバックデータ
• 現在の紛争管理プロセス
・改善のための解決策