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事例研究

モルディブ交通局は顧客体験を簡素化します

バスやフェリーで新たに導入された非接触型オープンループ決済により、シンプルで便利な支払いが可能に

未定

課題

モルディブの交通サービスは、ここ数年で大きく拡大した。モルディブ運輸建設会社（MTCC）は、モルディブで最も長く存続している上場企業であり、モルディブ国民の約85％¹が利用するモルディブの日常生活の一部となっている。

モルディブ諸島は、国民の移動手段として公共交通機関に大きく依存しているだけでなく、人気の観光地でもある。2022年、観光業はモルディブ経済において最大のセクターであり、GDPの28%以上、外貨収入の60%を占めていた²。

MTCCは、地元ライダーと遠方から訪れるライダーに、シンプルで便利な支払い方法を提供する必要性を認識した。

未定

6ヶ月以上

2022年のRTLバスサービスの乗客数、グレーターマレ地域[3]

第62回

世界の観光地[4]

1M

2021年にモルディブを訪れた観光客は[4]

解決策

世界中のスマートシティで普及しているオープンループ決済システムは、モルディブ運輸建設会社にとって、公共交通機関を利用する通勤者の移動を簡素化する手段となる。これは特に海外からの旅行者にとって便利で、両替やATMを探す手間をかけずに、既存のクレジットカードやデビットカードを使ってすぐに簡単に移動できるようになります。

この新しいマルチモデル技術により、通勤客はバス車内またはフェリーターミナルに設置された（第三者機関が提供する）発券機に非接触型クレジットカードやデビットカードをかざすだけで運賃を支払うことができ、また、Raajje-Transport Link（RTL）のモバイルアプリを通じてオンラインで事前にチケットを購入することも可能です。

未定

 

この提携は、2024年3月にTransport Ticketing Globalの「最優秀スマートチケットプログラム（1日の利用人数20万件未満）」を受賞しました。

外出先での支払い

2021年9月

Mastercard、モルディブ運輸建設会社（MTCC）、モルディブ銀行（BML）が南アジア初となるマルチモデル・オープンループ型交通機関決済およびデジタルチケットシステムを導入⁵

2022年9月

MTCCがライダー向けにQRコード決済を開始

2023年1月

新たな非接触型決済サービスが開始される

2023年12月

RTL Mastercardとの提携プリペイドカードが発売され、デビットカードやクレジットカードを持たない通勤客に新たな非接触型の決済手段を提供する。

結果

オープンループ決済と非接触決済を活用した新しいマルチモデル技術は、現金に代わる非接触型およびオンライン交通決済を可能にすることで、この地域のデジタル変革を推進することができた。

72%

オープンループ決済の開始以来、デジタル取引が増加している。