Checkersがテスト＆ラーニング®知見を活用してeコマース戦略を策定した方法

米国のドライブスルーレストランチェーンであるチェッカーズは、配達注文にeコマース業者を導入することによる追加的な影響を理解したいと考えていた。

Checkersは、Test & Learnというビジネス実験プラットフォームを活用することで、この取り組みを正確に評価することができた。

Test & Learnの調査によると、新規ベンダーの参入により、eコマースの売上がほぼ2桁増加したことが判明した。これらの分析結果をさらに詳しく調べたところ、売上増加分の約半分は既存店売上からの増分であり、残りの半分は既存店売上からの減少によるものであることが明らかになった。これらの調査結果は、チェッカーズの経営陣に提示され、同社の全体的なeコマース戦略策定の参考資料として活用された。