請求書支払いの未来を築く

今日の急速に進化するデジタル環境において、消費者の嗜好と期待は、私たちが金融取引に関わる方法を大きく変えつつあります。消費者の経済生活の中心にあるのは選択肢であり、それは請求書の支払い方法にも当てはまる。小切手やカードといった従来の方法から、口座間送金といった新しい技術まで、選択肢は多岐にわたる。

消費者がどのような方法で請求書を支払うことを好み、その理由は何か、そして将来どのように支払いたいと考えているかを理解するために、Mastercardは全米の2,000人以上の消費者を対象に調査を実施しました。私たちは、消費者の支払いに関する嗜好の進化する状況を探り、特に選択肢、利便性、セキュリティの交点に焦点を当て、これらの基本原則が請求書支払いの未来をどのように形作るかを調査しました。

下記にレポートのハイライトをいくつか掲載していますのでご覧ください。または、こちらからレポート全文をダウンロードしてください。

消費者は、日々の支出をスムーズかつ効率的、そして安全に支払う方法を求めている。調査によると、消費者は一貫してクレジットカードやデビットカード、そして銀行口座から直接支払える方法（例えば、請求書払いやACH/電子小切手など）を利用していることが分かった。

定期的な請求書の支払い方法として最もよく利用されているのはクレジットカードで47%、次いで銀行の請求書支払い機能が41%、デビットカードが39%、ACHが37%となっている。

今後の見通しとしては、回答者は定期的な請求書の支払いに同様の方法を選択する傾向があり、クレジットカードや銀行口座からの自動引き落としが主流となっている。この傾向は、定期的な支出に必要な信頼性と信用を浮き彫りにしている。

消費者は決済体験において、選択肢、利便性、そしてセキュリティという3つの基本的な要素を求めており、これらの要素を実現する決済ソリューションを求めている。

請求書の支払い方法において選択肢と柔軟性を重視する回答者の圧倒的多数は、企業が複数の支払いオプションを提供することを期待しており、支払い方法の多様性に対する強い需要を示している。

しかし、回答者のうち、希望する支払い方法を選択する機会が頻繁に与えられていると感じているのはわずか51％にとどまっている。これは、企業がこれらの期待に一貫して応えているかどうかには、かなりの隔たりがあることを示唆している。

データに基づくと、より多くの企業がオープンバンキング技術に支えられた新しい決済方法を取り入れる明確な機会が存在する。

これらの新しい方法は、消費者がカード番号や口座番号、ルーティング番号を入力するのではなく、消費者の許可を得た上で銀行口座に接続して支払いデータを取得する。

あらゆる年齢層の消費者の大多数は、請求者にとってコスト削減につながり、残高不足による返金の可能性を減らすだけでなく、消費者が自身の財務を管理するための安全性、利便性、サポートを提供する、新たな銀行振込決済方法に前向きである。

オープンバンキングが消費者と企業の請求書支払い方法の選択肢をどのように増やすかについて詳しく知りたい場合は、請求書支払いレポートをダウンロードしてください。