私の旅行日程を変更したのは誰ですか？

旅行・観光について語る際に、ベストセラーのビジネス書『チーズはどこへ消えた？』を引き合いに出すのは、少々不公平だ。いかなる変革管理策も、新型コロナウイルス感染症の蔓延を防ぐことはできなかっただろう。

それは、この分野の復活というよりは、むしろその転生と言えるだろう。そして、旅行がどこへ移動し、定着し始めるにせよ、持続可能な解決策は、社会問題への対処だけでなく、旅行への魅力的なインセンティブを生み出す上でも、同様に重要になるだろう。

旅行・観光業界は変化を遂げており、以前と同じ形では戻ってこないだろう。経済回復は、以下の2つの基本的な問いへの答えにかかっている。

• 旅行・観光業界は今後どこへ向かうのか？

• どうすればそこに行けるのでしょうか？

最初の質問に答えるには、仕事と娯楽、国内と国際といった従来の境界線がどのように引き直されているのかをより明確に理解する必要がある。2つ目の質問への答えは、その理解をデジタルファーストのパートナーシップや、データに基づいた旅行者のセグメンテーションから得られる知見に適用することによって得られる。

各国政府が官民連携の取り組みをどのように進め、観光業の復興と世界規模での持続可能かつ包括的な成長を促進できるかについての考察をまとめたレポートをダウンロードしてください。