テンプレートは、もはや商品レコメンデーションなどのウィジェットだけのものではありません。これらは、あらゆるウェブビジネスのパーソナライゼーションおよび最適化計画において不可欠な要素です。
公開日:2020年5月8日
ウェブサイトのパーソナライゼーションやコンバージョン最適化の分野では、人工知能と機械学習が大きなブームとなっています。それらのテクノロジーはクールで魅力的です。それらは間違いなく未来的のように聞こえます。一方、テンプレートはMicrosoft Wordで見つかるような、古臭くて時代遅れなものの響きがあります。(履歴書のテンプレートが必要な方はいませんか?)
テンプレートは、最適化計画の重要な一部として使用できます。実際、Dynamic Yieldの製品にはビルトインのテンプレート機能が備わっており、顧客はカスタムテンプレートを簡単に作成したり、効果の高いテンプレートが揃った事前定義済みのライブラリを活用したりすることができます。多くのお客様がテンプレートを大変気に入っており、オンサイト通知、動的ディスプレイ広告、離脱意図オーバーレイなどの用途にご利用いただいています。
サイトにすぐに導入できる効果的なテンプレート6選をご紹介します。
時には、誰が自分をどう思っているかを知りたいなら、尋ねてみるしかありません。(eコマースはデートではありません。恥ずかしがる必要はありません。)このテンプレートを使用すると、企業はまさにその通り、サイト上のユーザー体験をどのように改善すればよいかを顧客に尋ねることができます。貴重なフィードバックを受け取るだけでなく、購入ファネルのどこかの段階で短いアンケートを提示することで、小売業者は貴重なユーザー情報を収集し、オーディエンスのセグメンテーションに役立てることができます。収集した情報を活用することで、小売業者はよりパーソナライズされた体験を提供できるようになります。たとえば、高評価をつけてくれたユーザーにロイヤルティプログラムを提案し、リピーターになりそうな顧客に特典を提供することができます。低評価をつけたユーザーに対しては、サイトに戻って再度試してもらうよう促すためにクーポンの提供が可能です。
割引は消費者をコンバージョンへ導く効果的な方法であるため、クーポンオーバーレイテンプレートを導入するのは当然の選択のように思えます。Dynamic Yieldのターゲティング機能を使用すると、異なるユーザーコホートに異なるクーポンを表示できます。任意の商品ページに30秒を超えて滞在したユーザーにクーポンを表示できますが、1セッションにつき1回に限られます。また、この通知は初回訪問者に表示することもできます。また、チェックアウトプロセスを開始した後、購入完了をためらっていることを示すように、ホームページ、カテゴリーページ、または商品ページに戻った訪問者に表示することもできます。このような顧客にクーポンを表示すれば、コンバージョンを後押しし、悩ましい「カート放棄」問題を克服できる可能性があります。
他の人が何をしているのか、何を買っているのかを知りたいと思うのは自然な衝動です。ソーシャルプルーフ通知を使用すると、まさにそれを実現できます。商品を購入した人や閲覧した人の数をユーザーに表示することで、小売業者は他人に追いつきたいという心理を刺激することができます。また、このテンプレートを使用して、特定の商品があといくつ在庫に残っているかを顧客に通知し、緊急性を演出してコンバージョンを促進することもできます。さらに小売業者はこの情報をローカライズし、ユーザーの郵便番号の地域内で、現在見ている商品を何人の人が閲覧または購入したかを表示することも可能です。
これはモバイル専用の機能ですが、ますます多くのEコマース活動がデスクトップパソコンから携帯電話や同様のデバイスへと移行している現在、これは欠点というほどではありません。よく議論される「モバイルコンバージョンギャップ」を改善するためにできることは何でも実行すべきです。このテンプレートのように使いやすい場合は特にそうです。
Floating Cartウィジェットを使用すると、サイトのすべてのページからカートに簡単にアクセスできるようになります。訪問者がカートに商品を追加した後にのみ展開することをお勧めします。(小さなゴーストウィジェットのように、閲覧しているお客様の邪魔をする空のフローティングカートを表示する必要はありません。)
このテンプレートを使用すると、マーケティング担当者は通知ステッカーをデプロイし、マーケティングオファーをユーザーに警告することができます。これらは適応性が高く、セッション中に3つ以上の製品を閲覧した消費者など、特定のユーザーセグメントをターゲットにすることができます。ステッカーは、購入ジャーニーのどの時点でも、サイトの任意のページにデプロイできます。
カウントダウンクロックを目にした場合、それは1つには、あなたがテロリストの爆弾から世界を救おうとしている『24』のジャック・バウアーであるということを意味している可能性があります。2. ケープ・カナベラルからのスペースシャトル打ち上げを見守っている。3. 大きなセールイベントに向けて緊急性と期待感を高めようとしているeコマースサイトにアクセスしている。
3種類のカウントダウンクロックはどれも心臓が高鳴り手のひらに汗を握るようなものですが、このテンプレートは後者のそれほど危険ではない例を取り上げています。自由世界や火星への入植ではなく、収益の運命がその効果にかかっています。
このテンプレートを使用すると、小売業者は、大セール(おっと、地球の終焉でしたっけ?)までの残り時間を示すオーバーレイや通知を作成できます。カウントダウンタイマーは、もはや宇宙船や爆弾専用のものではありません。