想定読了時間3分・2025年2月27日
現代のハイパーコネクテッドワールドでは、最良の価格やセール、商品を求めてオンラインで買い物をすることに顧客は慣れており、購入先の店舗がすぐ近くにあるか、世界の反対側にあるかに関係なく利用するようになっています。しかし、加盟店として、国境を越えた機会を最大限に活かすために決済は最適化されているでしょうか。
2023年に入り、多くの地域では、景気後退の可能性が予測され、それに備えています。こうした経済的圧力は地域によって異なり、一部の地域では消費者が支出を抑える一方で、世界の他の地域では引き続き購買活動が行われる可能性があります。クロスボーダー戦略によって物理的な国境を越えてビジネスを展開することは、次の不確実な局面において生き残り、さらなる成長につながる可能性があります。
成長の機会は魅力的である一方で、多くの加盟店はクロスボーダーコマースにおいて、承認率の低さ、コスト、不正など決済関連の課題に直面しています。ローカルアクワイアラーと連携することで、イシュアーは取引を国内取引としてみなすことができ、通常より緩やかな承認基準が適用され、承認率の向上が期待できます。しかし、新たな市場でローカルアクワイアラーと連携するには、導入および運用の両面で複雑さが伴います。物理的距離の制約に加えて、ローカルアクワイアリング銀行、法律、要件、規制に迅速に対応できる体制を整える必要があります。
主要な決済サービスプロバイダーやアクワイアリング銀行を通じて各国からの決済を受け続けることも可能ですが、国際展開が進むにつれて、特に取引量が多い市場では、ローカルアクワイアラーとの接続の利点がシンプルさの利点を上回る段階に達することがあります。そのような場合に、この切り替えをできるだけスムーズに実現してくれるパートナーの検討が重要になります。
各国のローカルアクワイアラーとの個別統合には、稼働開始まで数か月かかることがあります。その代わりに、単一の統合ポイントとしてグローバルゲートウェイと連携することで、コストを削減し複雑さを軽減しつつ、消費者に馴染みのある決済手段を提供できます。当社のMerchant Cloudは、200以上のローカルアクワイアラーへの接続を提供し、競争が激化する環境においても迅速な市場拡大を支援します。
さまざまな業種や規模の企業に対してボーダーレスな決済を促進するデジタル決済ソリューションの開発に注力し、国際展開に伴う複雑さを最小限に抑えられるよう当社がお手伝いします。
デジタルコマースに関わる人にとって、不正率や摩擦が依然として課題であることは周知の事実です。しかし、デジタルでの展開や地理的なリーチが拡大するにつれて、対応すべき不正の種類や不正行為者も増加します。さらに、景気後退期には不正率が高く見える傾向があります。これは不正が増えているからではなく、消費者が支出を抑えることで正常な取引が減少するためです。その結果、不正を排除するためにチェック工程を増やしたくなるかもしれませんが、顧客の購入体験を「20ステップのプロセス」にしてしまわないようにすることが重要です。
顧客は、不正対策によって妨げられない利便性を求めています。本来の顧客を拒否してしまうことは売上損失につながるだけでなく、評判リスクにもなり得ます。Merchant Cloudでは、この課題に対し、NuDetectのような高度な不正対策ツールを活用し、安全性を保ちながら摩擦を最小化しています。NuDetectは、行動バイオメトリクスと分析を活用し、リアルタイムでオンライン不正の防止と保護を提供します。NuDetectは、キーストローク数、入力時間の合計、1秒あたりの入力文字数などの主要指標を測定し、すべてのユーザーがユニークであることを判別するとともに、異常をリアルタイムで検知してチェックアウトシステムを保護します。
国内、国際、代替決済の中から選択することは、特にローカル決済手段の人気が高まるにつれて、クロスボーダーコマースにおける最も複雑な意思決定のひとつとなっています。しかし、ローカル決済の好みを無視すると、カートのコンバージョン率低下や売上損失につながる可能性があります。
進出する地域を検討する際には、その地域における決済の嗜好を評価することも重要です。実際、当社の決済パートナーであるPPROによると、世界のオンライン購入の77%がローカル決済手段で行われています。[1]
確立された決済インフラが不足している新興市場では、ローカル決済への対応が特に重要であり、新たな顧客層の開拓につながります。
当社のゲートウェイサービスは、単一の安全な接続を通じて、収益と利益の向上を実現し、複雑さとリスクを軽減できるよう支援しながら、人々や企業が求める選択肢、確実性、スピードを提供することで顧客体験を向上させます。
効果的なクロスボーダー戦略は、新規市場への参入スピードを高め、高度な不正対策ツールによって損失を最小化し、加盟店にローカルの関連決済手段を提供します。単一接続により、オンライン購入における場所、時間、商品に関する制約を減らし、不確実な経済環境におけるビジネスの安定性を高めることができます。
