想定読了時間3分· 2024年
ビジネスと社会におけるデジタルトランスフォーメーションは、中東およびアフリカ地域に非常に肥沃な土壌を見出し、決済方法から通貨そのものへの認識に至るまで、お金に対する捉え方に変化をもたらしつつあるようです。
Mastercardの「New Payments Index 2022」によると、この地域の消費者は、デジタルカード、生体認証決済、BNPL（後払い決済）、オープンバンキングといったソリューションを認知しているだけでなく、日常生活の中でこうしたソリューションをますます積極的に利用するようになっています。
また、この調査によると、MENA（中東・北アフリカ）地域の人々の85%が過去1年間に少なくとも1つの新しい決済方法を利用しており、これにはスマートフォンのモバイルウォレット、BNPL、生体認証、決済機能付きウェアラブルデバイスなどが含まれます。興味深いことに、購入方法は音声アシスタントやソーシャルメディアアプリ経由など、より多様な方法で行われています。
特に若い世代の買い物客は、現金から離れ、代わりにカード、SMS決済、デジタル送金アプリ、即時決済サービスなどの新しいデジタル決済方法を採用する傾向があります。快適さと安全性が導入拡大の鍵となるため、こうした行動は今後も続くと予想されます。
Merchant Cloudは常にイノベーションの最前線に立っています。そのため、パートナー企業が確実に新しい決済メカニズムを利用できるようにすること、そしてオンラインビジネスが地域全体で複数の決済方法を確実に提供できるようにすることが、当社の最優先事項です。
消費者決済においては、利便性やスピードは必ずしも最も重要な要素ではありません。Mastercardの調査によると、最も適切な支払い方法を選択する際には通常、セキュリティが最優先事項です。その他の考慮事項は、使いやすさ、報酬、プロモーションです。MENAの消費者の31％は、社会的・環境的利益も重要な要素と考えています。
MEA地域における決済イノベーションの未来はどのようなものになるでしょうか。決済ゲートウェイ担当EVPのマリア・パルポウがMEA Finance誌のインタビューに応じ、パートナーシップ展開と銀行との関係が決済業界の次の進化においていかに重要であるかを強調しました。
Please accept functional cookies to watch this video.
ここ数か月で急速に注目されている最新トレンドの一つ、分割払いについて見ていきましょう。Mastercard Indexによると、MENA地域の顧客の大多数は後払い（BNPL）決済を知っており、既に人口の半数近く（45%）がこの方法を快適に利用しています。消費者はBNPLの柔軟性と利便性を求めている一方で、銀行や決済ネットワークなどの信頼性の高いプロバイダーが提供する安心感も求めています。
BNPLを利用したことのある人は、この方法は購買力が高まるだけでなく、緊急時や高額商品の購入時に役立つと感じています。消費者は、BNPLが予算管理や財務計画ツールとしての利用など、ユニークな用途にも役立つことを見つけています。
Mastercardの分割払いサービスは、アクワイヤラー役の銀行が独自のテクノロジーとして統合できるようになりました。これにより銀行は、BNPL取引からの収益を維持・創出し、加盟店顧客との関係を強化することが可能になります。
このソリューションは、既に市場で広く受け入れられている Mastercard の評価を活用することで、アクワイアラーの持つ加盟店ネットワーク全体の迅速かつ容易な統合を実現し、大規模な市場への素早い浸透を実現します。
オープンバンキングは、これまで長年にわたりグローバルな決済エコシステムにおいて非常に重要な役割を担ってきました。ヨーロッパで生まれたこの方法は、現在では中東およびアフリカ地域でも導入が進んでおり、現地市場のニーズを満たし、それぞれの規制環境やビジネス環境に適合させるために、基本的な枠組みを調整するさまざまな措置が講じられています。
世界中の消費者がオープンバンキングの利点、つまり透明性、スピード、利便性を認識し始めているため、この決済方法への需要は今後も増加し続けることが予想されます。当社の調査によると、人口の約4分の3がオープンバンキングについて知っており、請求書の支払い、銀行取引、ローンの担保設定や借り換え、BNPL決済などに利用しています。
また、MENA地域の消費者の10人中6人は、スマートフォンから個人や企業にアプリを使って送金することを安全だと感じていると回答しています。10人中4人は、お金の管理に役立つ決済ツールを利用するために、アプリと金融データ情報を共有することに抵抗がないと回答しています。
あらゆる世代の消費者が、指紋認証や顔認証を用いた安全な決済方法をこれほど急速に受け入れたことに、私たちは皆驚かされました。この決済認証方式が利便性とセキュリティをさらに一段階引き上げていることは間違いありません。当社の調査によると、消費者の64%が、カードやデバイスを使用するよりも生体認証を用いる方が支払いが簡単だと考えています。セキュリティの最適化の可能性は消費者にとっても明らかで、3分の2の消費者が、2要素認証よりも生体認証による決済の方が安全だと回答しています。
消費者は自身の生体認証データにどのような組織がアクセスできるのかについて多少の懸念を抱いているものの、時間の節約になるという利点からその利用に前向きであり、消費者の約3分の2が過去1年間に少なくとも1回は生体認証を利用して買い物をしています。
暗号資産に対する意見は、熱狂的な支持から徹底的な懐疑まで様々ですが、こうしたデジタル資産が決済業界でますます重要な役割を担うようになっているという事実は変わりません。
この事実はMastercardのネットワークでも現れており、人々は暗号資産の購入にカードを利用しています。特にビットコインの価格が急騰したタイミングには、そうでした。また、ユーザーがこれらの暗号資産にアクセスし、従来の通貨に換金して支出するために、暗号資産カードを利用するケースが増えていることも確認されています。
暗号資産の価格が最近下落する前に実施されたこの調査は、消費者の間でさまざまな意見が飛び交っていることを明らかにしました。半数強がデジタル資産の価値について悲観的である一方、ほぼ同数の人がデジタル資産は良い投資先になり得ると考えています。消費者は同業界の安定化を望んでおり、消費者の59%が、暗号資産が信頼性の高い組織によって発行または裏付けされていることが分かれば、暗号資産に対する信頼感が高まると回答しています。
現金の重要性はあらゆる世代の買い物客にとって低下しつつあり、デジタル決済はほぼ全ての人にとって日常的なものとなり、磁気ストライプさえも姿を消しつつあると言っても過言ではないでしょう。私たちは、未来の決済テクノロジーがもはや仮説ではなくなる時代を迎えています。タッチ決済は、氷山の一角に過ぎなかったことが判明したのです。
決済の状況が常に変化しているように、当社のゲートウェイテクノロジーも業界と共に発展し、パートナーに最新のイノベーションと専門知識を提供できるよう特別に設計されています。
