Transport for New South Wales（TfNSW）は、シドニーの500万人の住民と年間430万人の海外からの訪問者の両方に対して、安全かつ効率的な交通サービスの運営を確保する任務を負っています。シドニーの人々をつなぐ重要な役割を担うTfNSWは、住民、通勤者、そして訪問者の誰もが市内の広範な交通サービスに便利かつ容易にアクセスできるよう、公共交通サービスの大きな発展を遂げてきました。
既存のチケット発券インフラは物理的なカードインフラに基づいており、顧客体験が低く、観光客への訴求力も限定的なものでした。
TfNSWは、より多くの通勤者に公共交通機関を最も効率的な移動手段と見なすよう促すことで、道路の混雑を緩和するソリューションを必要としていました。これを実現するために、私たちは地元および海外からの通勤者が、自身のウォレットやスマートフォンにある決済手段を使用して交通サービス料金を支払えるようにすることで、交通ネットワークを活用する際の障壁を取り除く必要がありました。
TfNSWは、通勤者が既存の発券インフラから移行できる新しい決済システムの導入にあたり、Mastercardと提携することを選択しました。オープンループとMastercardのゲートウェイを組み合わせることで、通勤者はMastercardのタッチ決済カードで支払えるようになりました。チケットなしでシドニーのバス、フェリー、電車、ライトレールに乗降でき、独自の交通カードを必要とせずに標準的なピーク時のOpal運賃を利用できるようになりました。
交通分野におけるMastercardのリーダーシップを認識することで、TfNSWとMastercardは協力し、望んでいた機能を実現することができました。Mastercardのゲートウェイは、EMVタッチ決済取引を処理するために、TfNSWのシンプルなAPI接続をアクワイアラーに提供しました。Mastercardの革新的なテクノロジーを活用し、TfNSWはManly Ferry路線でのMastercard主導の試験運用を経て、2017年にこのソリューションを展開しました。
Mastercardとのデジタル・イノベーション・パートナーシップを通じてTfNSWの決済システムを再定義し、シドニーのデジタルOpalプログラムと柔軟な通勤者向けサービスポートフォリオの基盤を構築しました。
