Per una tecnologia di pagamento che esiste da più di 20 anni, si può dire con certezza che il contactless è ufficialmente arrivato.

Tap and go, noto anche come pagamenti contactless, rappresenta più di due transazioni di persona su tre a livello globale sulla rete di Mastercard, rispetto a una su tre prima della pandemia. Quel picco nell'adozione può essere attribuito a due fattori principali. Innanzitutto, acquirenti e commercianti cercavano entrambi modi per effettuare transazioni senza contatto durante la pandemia globale. In secondo luogo, il lancio di tap to ride sui principali sistemi di trasporto di massa in tutto il mondo è diventato un'app fantastica per l'uso contactless e con propulsione.

La tecnologia contactless sta anche aiutando le aziende di tutte le dimensioni ad adattarsi all'economia digitale, con l'aiuto di innovazioni come Tap on Phone, che trasforma lo smartphone di un commerciante in un registratore di cassa digitale. Sta anche alimentando una serie di altre funzionalità, come il provisioning istantaneo di una carta in un portafoglio mobile, la verifica di una transazione o l'invio di denaro ad amici e familiari, il tutto con un semplice tocco.

Molti di noi possono dare per scontato il concetto di contactless oggi a causa dell'ampia adozione, ma si può affermare con certezza che questa tecnologia ha innescato uno dei più grandi cambiamenti nelle abitudini di pagamento dei consumatori, forse degli ultimi decenni. Prima che il contactless diventasse mainstream, passare la carta su un terminale o, più tardi, digitare la carta era il modo principale per pagare.

Ti interessa il contactless? Ecco tutto ciò che devi sapere su Tap and go.

I pagamenti contactless sono modi semplici, veloci, sicuri e senza contatto per pagare di persona utilizzando una carta di pagamento, un portafoglio mobile o un dispositivo indossabile abilitato ai pagamenti, come uno smartwatch o un fitness tracker. Con Tap and go, è sufficiente toccare o tenere premuta la carta o il dispositivo sul lettore di pagamenti del commerciante per completare la transazione.

Tap and go funziona rapidamente e senza interruzioni oggi grazie a un'innovazione che risale a decenni fa: l'identificazione a radiofrequenza, o RFID, una tecnologia che utilizza le onde radio per trasferire dati. L'idea è nata durante la seconda guerra mondiale per scoprire se gli aerei in avvicinamento erano amici o nemici.

Le carte odierne utilizzano in genere una versione di RFID chiamata near-field communication, o NFC, che funziona a una frequenza più elevata e consente un trasferimento dei dati più rapido, ma solo a distanze ravvicinate, pochi pollici. Le carte di pagamento, i portafogli mobili e altri dispositivi indossabili contengono una piccola antenna che trasmette le informazioni dell'account al terminale del venditore.

Sai che la tua carta di pagamento è contactless se ha l'indicatore contactless - quattro linee curve - stampato da qualche parte su di essa. La maggior parte delle carte emesse oggi dalle principali banche sono contactless per impostazione predefinita, mentre le carte con bande magnetiche per lo scorrimento vengono lentamente eliminate del tutto.

Qualsiasi portafoglio mobile è in grado di effettuare pagamenti contactless.

I pagamenti contactless sono accettati quando si vede il simbolo dei pagamenti contactless - lo stesso indicatore con un cerchio intorno e una mano che tiene una carta - sul terminale di pagamento elettronico, sul dispositivo o sul lettore di carte del commerciante o sulla segnaletica vicino alla porta d'ingresso o alla cassa. Il terminale di pagamento può anche semplicemente dire "tocca, scorri o inserisci la carta" per pagare, indicando che sono disponibili pagamenti contactless.

Sebbene i consumatori stiano adottando sempre più il tap and go, alcuni commercianti sono stati più lenti nell'implementare i pagamenti contactless perché ritengono che sarà costoso sostituire l'hardware del punto vendita.

Ma ci sono alternative a basso costo: la stessa tecnologia che trasforma il tuo smartphone in un dispositivo di pagamento può anche trasformare lo smartphone di un commerciante in un dispositivo di accettazione. Con Tap on Phone, non è richiesto alcun hardware aggiuntivo, solo un'app. I clienti devono semplicemente avvicinare la carta o il telefono contactless al telefono del commerciante per effettuare il pagamento.

Tap on Phone, attualmente presente in più di 115 mercati in tutto il mondo, era inizialmente destinato alle piccole imprese e ai microcommercianti, decine di milioni dei quali solo in contanti, e alle attività mobili, come i food truck, ma anche i rivenditori più grandi lo stanno adottando per ridurre le code alle casse. Nel 2024, il numero di sedi Tap on Phone è più che raddoppiato.

Il tap and go è automatico con una carta di pagamento contactless. Con uno smartphone, devi prima aggiungere la tua carta all'app del portafoglio del tuo telefono. Apri l'app e segui le istruzioni per aggiungere la tua carta. In genere, ciò significa inserire il nome, il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza. 

Una volta che la tua banca avrà verificato i dati, operazione che dovrebbe richiedere pochi secondi, verranno aggiunti al tuo portafoglio. Puoi aggiungere più carte al tuo portafoglio ma impostarne una come predefinita.

È possibile effettuare un pagamento contactless toccando la parte della carta con l'indicatore contactless sopra o vicino alla parte del lettore di carte o del dispositivo POS del commerciante con il simbolo contactless.

Con un portafoglio mobile, devi semplicemente aprire l'app Wallet e toccare il telefono come faresti con la carta. La tecnologia Tap in realtà non richiede un tocco: devi solo tenere la carta o il telefono a uno o due pollici dal lettore per effettuare il pagamento.

Se tocchi accidentalmente più di una volta, non ti verrà addebitato due volte. E il rischio di pagamento anticipato del tuo acquisto è minimo perché il terminal commerciale deve essere in coda per la vendita e la tua carta o il tuo dispositivo devono trovarsi entro un paio di centimetri per effettuare un pagamento.

I pagamenti contactless sono sicuri. Quando tocchi per pagare, la tua carta o il tuo dispositivo non lascia mai la tua mano, riducendo il rischio di smarrimento ed eliminando la necessità di contatto fisico, che è stato importante durante la pandemia.

Quando paghi con una carta contactless, il chip EMV incorporato crittografa le informazioni del tuo account in modo che i tuoi dati non possano essere rubati. Quando paghi con il tuo smartphone, anche la carta memorizzata nel tuo portafoglio mobile è tokenizzata, il che significa che il numero sulla tua carta è stato sostituito con un numero casuale, quindi il commerciante non vede o memorizza mai le informazioni effettive del tuo account, riducendo il rischio che le tue informazioni vengano rubate in caso di violazione dei dati.

Le transazioni contactless con il tuo telefono sono anche protette dai dati biometrici necessari per autenticarti sul tuo dispositivo (l'impronta digitale o Face ID) e i crittogrammi o codici monouso generati per ogni transazione.

La tecnologia contactless sta rendendo il commercio digitale più veloce, sicuro e semplice sotto diversi aspetti. Con Tocca per aggiungere, puoi toccare la tua carta sul telefono per inserirla nel tuo portafoglio mobile o archiviarla in archivio con l'app di un commerciante o il portafoglio di e-commerce. Tocca per attivare elimina la necessità di chiamare la banca o di recarsi a un bancomat per attivare la carta nuova o riemessa. 

Tap to Verify conferma che sei in possesso della tua carta quando utilizzi il tuo portafoglio mobile, l'app bancaria o l'app del commerciante, offrendoti una maggiore tranquillità senza richiedere la verifica via e-mail o codici monouso. Tap to Pay replica la facilità del tocco in negozio con l'e-commerce: se stai facendo acquisti online, puoi toccare la tua carta contro il telefono per completare la transazione, senza dover digitare i dati della tua carta, e puoi anche salvare la tua carta in archivio per acquisti futuri. Con Tocca per inviare o ricevere, puoi semplicemente avvicinare la tua carta o il tuo cellulare a quello di qualcun altro per completare la transazione per il pagamento peer-to-peer, senza bisogno di cercare il loro nome o digitare il loro nome.