L'innovazione di prodotto è il processo di sviluppo o miglioramento dei prodotti per soddisfare meglio le esigenze dei clienti. Questo processo può portare alla creazione di nuovi prodotti per contribuire a colmare una lacuna nel mercato o all'aggiunta di nuove funzionalità o caratteristiche ai prodotti esistenti per migliorare l'esperienza del cliente.

I consumatori sono in continua evoluzione e tenere il passo con le loro esigenze è alla base di un'efficace innovazione dei prodotti. Considera un prodotto per bevande e gli infiniti modi in cui può essere rinfrescato e migliorato. Imballaggi più sostenibili? Gusti diversi? Migliori benefici per la salute?

Le migliori pratiche per l'innovazione dei prodotti possono aiutare le aziende a rimanere competitive. Offrendo prodotti nuovi e innovativi con vantaggi e valore distinti, le aziende possono aumentare la soddisfazione dei clienti, incentivare gli acquisti ripetuti e promuovere relazioni e fidelizzazione durature con i clienti. L'innovazione di prodotto può anche aiutare le aziende a sostenere obiettivi ambientali, sociali e di governance (ESG), come ridurre l'impronta di carbonio, migliorare i risultati sanitari e aumentare l'accessibilità. Attraverso questo processo, le aziende possono sbloccare nuove efficienze nella loro catena di fornitura e ridurre i costi, aumentando ulteriormente i profitti.

• Posizionamento: Evolvere il posizionamento significa prendere un prodotto esistente e cambiare il modo in cui viene percepito e utilizzato, spesso cambiando o ampliando il suo pubblico di riferimento. Ad esempio, un operatore di viaggi che si rivolge ai viaggiatori di piacere può adattare il proprio posizionamento per coinvolgere meglio i viaggiatori d'affari, oppure un marchio di moda di fascia alta può lanciare una linea di abbigliamento di fascia media per rendere il proprio marchio più accessibile ai consumatori. Posizionare l'innovazione è fondamentale per la crescita del business; Oltre la metà dei retailer afferma che l'espansione in nuovi mercati è una priorità strategica assoluta.
• Paradigma: un paradigma è un insieme distinto di concetti o modelli. L'innovazione paradigmatica va oltre gli altri tipi di innovazione e può cambiare il modello di business fondamentale. Un esempio comune di innovazione di paradigma è l'evoluzione del modello di business di Netflix. L'azienda ha iniziato noleggiando DVD ai clienti tramite posta diretta. Poi, con l'avanzare della tecnologia e l'evolversi delle aspettative dei consumatori, si è trasformata in un servizio di streaming completamente online e successivamente in una società di produzione televisiva e cinematografica.

Esempi di innovazione di prodotto si dispiegano davanti ai nostri occhi ogni giorno, in ogni settore. Molti di loro possono essere visti nelle nostre case.

Pensa agli strumenti che usi per completare le tue attività quotidiane, come cucinare. OXO, un produttore di articoli per la casa, ha sviluppato misurini angolati che consentono all'utente di leggere le misure guardando verso il basso nella tazza. È una soluzione semplice a un problema comune, che aiuta le persone a misurare e cucinare più facilmente anziché doversi chinare per vedere le linee di misurazione.

L'innovazione è onnipresente anche nelle cose che consumiamo. I marchi di largo consumo come Beyond Meat hanno rivoluzionato l'industria alimentare, ad esempio. Offrendo proteine vegetali dal sapore indistinguibile dalla carne animale, Beyond Meat aiuta i consumatori a gustare i loro piatti preferiti, come hamburger e bistecche, con ulteriori benefici per la salute e l'ambiente. Molti marchi stanno anche riconfezionando i prodotti per renderli più sostenibili. Boxed Water è riciclabile al 100% e aiuta a eliminare i rifiuti di plastica. Anche gli imballaggi biodegradabili e compostabili stanno prendendo piede.

L'innovazione dei prodotti ha anche contribuito a rimuovere l'attrito dalle commissioni quotidiane. Il lancio di Echo di Amazon ha rivoluzionato il modo in cui le persone completano semplici attività consentendo loro di usare la voce per effettuare chiamate, controllare il meteo o aggiungere articoli al carrello Amazon. Man mano che le tecnologie dirompenti come la voce e l'intelligenza artificiale acquisiscono slancio, possono aiutare le aziende ad accelerare l'innovazione e sviluppare nuovi concetti di prodotto.

Le migliori pratiche per l'innovazione dei prodotti probabilmente hanno aiutato queste aziende a creare prodotti duraturi e di grande impatto.

L'ideazione, o la creazione di nuove idee, è alla base di qualsiasi processo di innovazione di prodotto, ma aspettare che l'ispirazione arrivi può portare a perdere opportunità.

Una strategia per trovare idee di prodotto innovative è un approccio incentrato sull'uomo, che ti porterà al tuo obiettivo finale nel modo più rapido e meno rischioso. Questo approccio porta gli esseri umani al centro dello sviluppo del prodotto, con l'obiettivo di affrontare un bisogno o un problema umano. Identificare il tuo cliente target è il primo passo essenziale.

Una volta che hai considerato il tuo cliente, le sue esigenze e i suoi punti deboli, è il momento di esaminare a fondo il problema in questione, spesso indicato come "innamoramento" del problema. Questo processo dovrebbe portare a una dichiarazione del problema specifica e attuabile. Questa affermazione è un punto di partenza. Da lì, puoi fare un brainstorming sulle innovazioni e sui miglioramenti dei prodotti che affrontano direttamente il problema. L'empatia con il cliente è fondamentale. Mettiti nei loro panni e lavora per capire i loro modelli mentali o come vedono le cose.

Non esiste un solo «modo giusto» per fare brainstorming. Prendi in considerazione la possibilità di programmare diversi tipi di sessioni di brainstorming, strutturate e non strutturate, individuali e di gruppo, per far funzionare la tua mente in modi diversi. Esistono molte tecniche che possono aiutare, tra cui:

• L'ideazione rapida implica la generazione di un grande volume di idee in un breve periodo. Tutti i membri del gruppo scrivono quante più idee possono entro un determinato periodo di tempo prima che le idee vengano condivise o discusse. Questo può aiutare a promuovere il pensiero creativo prevenendo l'attaccamento prematuro a un'idea specifica ed eliminando qualsiasi giudizio di gruppo percepito.
• Il brainwriting è un metodo non verbale in cui ogni partecipante scrive in modo indipendente un'idea relativa all'enunciato del problema e poi passa la propria idea alla persona successiva per svilupparla. Alla fine del brainstorming, ogni idea è stata ampliata e iterata e il gruppo può considerare quali idee perseguire.
• Starbursting è un framework che può aiutare i team una volta che hanno avuto alcune idee iniziali. Questo metodo è orientato attorno a una serie di domande: spesso chi, cosa, dove, quando, come e perché. L'approccio può scoprire nuovi flussi di pensiero e aiutare a modellare una roadmap di prodotto spingendo il gruppo a rispondere a una serie di domande. Ad esempio: perché i clienti dovrebbero volere questo prodotto? Quanto costerebbe? Quando è il momento giusto per pubblicarlo?

A volte trovare nuove idee può sembrare impegnativo. In questi momenti, ricorda che se sei bloccato sulla tua idea iniziale, potresti non comprendere abbastanza bene il problema o il cliente o esporti a un numero sufficiente di nuovi concetti.

Stai cercando di lanciare nuovi prodotti? Queste 10 best practice per l'innovazione dei prodotti possono aiutarti a guidare un processo di brainstorming fruttuoso e generare idee pronte all'uso.

1. Adotta un approccio incentrato sull'uomo.

L'innovazione dei prodotti dovrebbe essere sempre incentrata sui bisogni umani. Questo approccio è indicato come "design centrato sull'uomo". La sua premessa è semplice: per fare brainstorming efficace su nuove idee di prodotto, considerare attentamente le esigenze e gli obiettivi del cliente. Comprendere ed entrare in empatia con l'esigenza sottostante è fondamentale per creare prodotti che risuonino con i clienti. Una metodologia di innovazione strutturata, come il design thinking, può aiutarti a innovare intenzionalmente e a mantenere le esigenze dei clienti al centro dell'attenzione. Questo approccio include fasi chiave, come l'ideazione, la prototipazione e il test. Seguendo questo processo, tradurrai il bisogno umano in una dichiarazione di problema convincente, quindi in un nuovo insieme di idee e infine in un solido concetto di test.

2. Approfondisci la comprensione del problema.

Human-centered design significa mettere l'uomo al centro dei problemi. Quindi, usa la ricerca qualitativa, come interviste e focus group, per indagare e risolvere le loro sfide ed esperienze del mondo reale. Tentare di affrontare il problema frontalmente può essere impegnativo, quindi suddividilo in componenti più piccoli. Ad esempio, potresti voler migliorare un'app mobile. Se hai ricevuto un feedback sul fatto che l'app non è facile da usare, considera le diverse possibilità. È possibile ridurre il numero di passaggi per accedere, migliorare la velocità di caricamento o semplificare l'interfaccia utente? Per soddisfare davvero le loro esigenze, hai bisogno di alcune delle funzionalità che sono state progettate in primo luogo?

3. Entra in empatia con il tuo cliente.

Sebbene le esigenze del cliente siano un elemento chiave del puzzle, le migliori pratiche richiedono che tu pensi a chi è il tuo cliente in modo più olistico. Quali sono le loro simpatie e antipatie? Dove e quando spendono? Che tipo di contenuti multimediali consumano? Comprendere a fondo il tuo cliente target e il suo comportamento, anche se non è «correlato» a questo problema specifico, ti fornirà un quadro più completo e ti aiuterà a informare il tuo processo di sviluppo del prodotto.

4. Evita di rimanere bloccato sulla prima idea.

Dopo aver definito la dichiarazione del problema e compreso il punto di vista del cliente, è il momento di iniziare il brainstorming. La fase di ideazione può sembrare scoraggiante, ma facilitando vari tipi di esercizi di brainstorming, puoi massimizzare la collaborazione e creare opportunità di ispirazione per colpire. Spesso, potresti iniziare un brainstorming con un'idea preconcetta di dove atterrerai, ma cerchi di non rimanere bloccato. La tua prima idea non è sempre la migliore, quindi resta aperto ad altre idee e prospettive.

5. Esplora diversi modi per arrivare a una soluzione.

Per evitare di affezionarsi eccessivamente a un'idea, considera intenzionalmente altre possibilità. Esponi te stesso a come altri settori si avvicinano ai bisogni umani e all'innovazione dei prodotti. Divergendo intenzionalmente dalla tua idea preferita e poi tornando di nuovo su di essa, puoi migliorare il tuo concetto iniziale. Ricorda che più ampia è la tua gamma di idee, maggiori sono le tue possibilità di trovare qualcosa di brillante.

6. Coinvolgi gli esperti.

Quando inizi a concentrarti sul concetto del tuo prodotto, assicurati di convalidarlo con un ampio gruppo di parti interessate. Dedicare tempo e risorse sufficienti alla conduzione di ricerche esterne e all'incontro con esperti in materia (PMI). Un gruppo di PMI competenti ti aiuterà a creare un contesto di mercato più ampio e a garantire che la tua idea sia fattibile. Mentre riunisci il tuo gruppo di esperti, dai la priorità all'ascolto da prospettive diverse per promuovere una maggiore collaborazione e accelerare il processo di innovazione.

7. Sviluppare prototipi per testare il concetto.

Esperti esterni aiuteranno a fornire autorità sull'argomento. Tuttavia, l'ultima parola dovrebbe sempre spettare ai clienti. Per testare la tua idea, dovrai lavorare sul design del prodotto e sviluppare prototipi. I prototipi possono assumere forme diverse, ad esempio un artefatto fisico o un mockup di una piattaforma, ma devono sempre offrire una visione realistica del funzionamento del prodotto. Dare vita all'idea attraverso la prototipazione ti aiuterà a visualizzare il prodotto prima di lanciarti nello sviluppo del prodotto su larga scala. Mostrandolo a un gruppo di utenti di test in modo che possano interagire con esso, è possibile raccogliere feedback in tempo reale e iterare e migliorare il prodotto.

8. Mantenere un ciclo di feedback continuo.

Un processo di innovazione di prodotto di successo non si esaurisce con il lancio del prodotto. Un flusso costante di feedback è essenziale non solo durante la fase di test, ma anche una volta che il prodotto è stato immesso sul mercato. Tieni sotto controllo il modo in cui gli utenti reagiscono al prodotto in modo da poterlo migliorare e introdurre miglioramenti del prodotto in un secondo momento. Questo è essenziale per garantire che il tuo prodotto non diventi irrilevante o ridondante man mano che le esigenze umane e la tecnologia continuano ad evolversi.

9. Usa i dati per misurare il successo.

Mentre l'innovazione dovrebbe sempre essere radicata nella creatività e nella collaborazione, i dati sono fondamentali. Oltre a raccogliere il feedback dei clienti, dovresti anche raccogliere e analizzare i dati sulle prestazioni complessive del prodotto sul mercato. Identifica le metriche o gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare le prestazioni del prodotto, quindi esamina i dati storici per raccogliere parametri di riferimento. L'innovazione di prodotto viene spesso misurata in base all'adozione e all'impatto sui profitti. Le informazioni raccolte qui possono anche aiutare a informare le attività di marketing e posizionamento e le future decisioni sui prodotti.

10. Promuovere una cultura dell'innovazione.

Ricorda che l'innovazione non è una cosa una tantum. L'ambiente giusto è fondamentale per facilitare un processo di innovazione di successo e la creazione di nuovi prodotti. Incoraggia la collaborazione raccogliendo input da diversi gruppi e assicurandoti che vengano ascoltate prospettive diverse. L'innovazione raramente si fa da soli e i leader dovrebbero instillare questa mentalità nei loro team. Promuovere questo tipo di cultura richiede tempo, ma a lungo termine pagherà i dividendi.

Le migliori pratiche per l'innovazione di prodotto possono aiutarti a entrare sul mercato, ma l'innovazione non si ferma qui. Stabilisci un ciclo di feedback continuo per aiutare a capire cosa piace e cosa non piace ai clienti e migliorare il prodotto nelle iterazioni future.

È anche importante raccogliere dati per quantificare le prestazioni complessive del prodotto. La misura ultima del successo di un prodotto è la sua adozione e redditività. In altre parole, quante persone lo stanno usando? E ha contribuito a guidare la crescita del business?

L'identificazione di metriche specifiche e misurabili ti aiuterà a valutare le prestazioni. Ad esempio, per determinare il tasso di adozione, considera la penetrazione nel mercato del prodotto. Questa è una misura del numero di clienti target che utilizzano il prodotto rispetto al mercato totale stimato del prodotto. Per calcolare la penetrazione del mercato, dovrai dimensionare con precisione la popolazione di clienti idonei. Puoi anche confrontare i tuoi livelli di penetrazione nel mercato con i livelli della concorrenza per capire la posizione competitiva del tuo prodotto.

Sebbene la penetrazione del mercato sia un forte segnale di adozione, la tua analisi non dovrebbe fermarsi qui. Puoi anche raccogliere dati sul coinvolgimento degli utenti, che è una misura della frequenza con cui le persone utilizzano o interagiscono con il prodotto, per quanto tempo lo utilizzano e con quale frequenza lo utilizzano. Le persone possono acquistare o provare il tuo prodotto, ma è solo l'utilizzo attivo che garantirà il successo a lungo termine del prodotto.

Infine, per comprendere l'impatto sui profitti, guarda agli strumenti di analisi. Questi possono aiutarti a isolare e quantificare le entrate incrementali generate dal lancio del prodotto, eliminando qualsiasi altro rumore.

Trovare metriche affidabili per misurare l'innovazione dei prodotti è un passaggio fondamentale nel processo. In definitiva, tutte le misure del successo dovrebbero essere legate al problema o all'obiettivo del cliente. In altre parole, il nostro prodotto ha risposto efficacemente al bisogno umano sottostante?