Passa al contenuto principale

Gestione delle contestazioni ed esperienza post-acquisto

Esperienza e Protezione dai Chargeback migliorate

Monitora, gestisci, risolvi e devia i chargeback durante l'intero ciclo di vita dei pagamenti, per un'esperienza post-acquisto migliore.

Un insegnante fa lezione a tre studenti concentrati in un'aula poco illuminata.

Spotlight

Accelera la risoluzione delle contestazioni per un'esperienza utente migliore.

Per le aziende, Mastercard facilita la protezione delle transazioni dalle frodi, la limitazione delle controversie e la riduzione dei chargeback.

110m+

chargeback evitati dal 2011 con Ethoca Alerts[1]

$977m+

di frodi bloccate nel 2023 con Ethoca Alerts[1]

100b+

transazioni arricchite da dettagli chiari sul Commerciante tramite Ethoca Consumer Clarity™[2]

logo Mastercard

Cosa ci rende diversi

​Questa iniziativa [con Ethoca] è in linea con l'impegno di Microsoft di fornire la migliore esperienza cliente in ogni occasione... Informazioni più dettagliate sulla transazione nel momento in cui sorgono dubbi... possono essere efficaci per gli acquisti online.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

I nostri servizi di gestione delle controversie

Migliora l'ecosistema dei pagamenti prevenendo i chargeback e riducendo le controversie non necessarie.

Verifica le transazioni e gli utenti affidabili

Le informazioni sui dati di identità aiutano ad autorizzare più conti e transazioni validi, riducendo frodi e chargeback.

Scopri di più

Gestisci le controversie end-to-end

La nostra piattaforma Mastercom aiuta gli emittenti e gli acquirer a tracciare e gestire le contestazioni durante l'intero ciclo di vita.

Scopri di più

Fai chiarezza per ridurre la confusione

Fornisci ai clienti maggiori dettagli, come Ricevute digitali o Abbonamenti smart, direttamente nell'app della loro banca.

Scopri di più

Risolvi le controversie ed evita i chargeback

Ethoca Alerts connette commercianti ed emittenti per condividere dati sulle controversie in modo neutrale rispetto al brand per evitare i chargeback.

Scopri di più

Programma di fiducia di prima parte

Mastercard fornisce ai commercianti e agli emittenti strumenti per dimostrare l'autenticità degli acquisti e a prevenire contestazioni irregolari.

Scopri di più

Gestione delle controversie Mastercard in azione

Trasformiamo la gestione delle contestazioni da centro di costo a motore di opportunità semplificando la procedura sia per le aziende che per i clienti.

Eliminare i chargeback non necessari

Blocca le contestazioni prima che inizino condividendo i dati delle transazioni in tempo reale e le informazioni tra commercianti ed emittenti.

Ritratto di una bella coppia di giovani asiatici che utilizzano un laptop.

Semplifica la gestione delle controversie

Gestisci e risolvi facilmente le contestazioni nelle varie fasi del ciclo di vita dei pagamenti.

Attraente uomo barbuto che effettua un acquisto online.

Aumenta la fiducia dopo l'acquisto

Fornisci trasparenza ai tuoi clienti offrendo maggiore chiarezza e più dati sui loro acquisti direttamente nella loro app bancaria.

Freelancer di colore sorridente che si riposa dopo aver lavorato al laptop.

Gestisci gli abbonamenti

Offri ai consumatori un maggiore controllo sui loro pagamenti ricorrenti, riducendo le contestazioni e migliorando la soddisfazione dei clienti.

Cliente che utilizza la carta di credito per pagare il proprietario di un bar

Fiducia di prima parte

 

Il First-Party Trust Program di Mastercard è stato lanciato negli Stati Uniti e aiuterà i commercianti e gli emittenti a dimostrare l'autenticità degli acquisti e a prevenire contestazioni irregolari.

Scopri di più
Corda colorata a intreccio.

Newsroom

Contattaci

Siamo qui per aiutare la tua azienda a prosperare. Lascia che i nostri esperti di gestione e prevenzione delle controversie trovino la soluzione giusta per te.

Richiedi informazioni

[1] Dati interni. I valori di Ethoca Alerts sono stati calcolati a maggio 2024.

[2] Dati interni. Mastercard 2024.

Contatta il team commerciale