公民智慧：人工智能如何為更智慧的城市提供動力

智慧城市不再只是感應器和資料。如今，人工智慧正以創新的方式幫助全球城市改善市民的都市生活，同時節省金錢，以更快、更有效率的方式提供服務。無論是透過政府 WhatsApp 聊天機器人、塗鴉偵測或都市樹木健康監控，AI 正在重塑城市的工作方式。

早在 2019 年，布宜諾斯艾利斯市政府就推出了一款 WhatsApp 聊天機器人 Boti，原本是用來分享 COVID-19 的最新消息。自此之後，Boti 已經發展成為全城的數位助理。它現在可以處理使用者傳送的影像 (例如違規停車的車牌)，提醒市民任何即時事件，並允許居民直接從 WhatsApp 報案。Boti 採用會話語調，專為當地人設計，但也支援英文，因此對遊客也很有用。

它的成功展示了人工智能驅動的通訊工具如何在城市環境中加強信任和簡化服務。

與此同時，里斯本和亞利桑那州坦佩等城市正在試用 AI 驅動的視覺模型來偵測塗鴉並繪製塗鴉地圖。透過分析安裝在車輛或無人機上的攝影機所提供的即時資料，這些先進的系統可以即時發現新的塗鴉、標記受影響區域的地理位置，並協助城市團隊更快速地作出回應。這意味著城市工作者不再必須完全依賴市民報告；相反地，他們可以根據資料驅動的洞察力來排定各個領域的優先順序。

主動使用 AI 不僅能節省時間和資源，還能讓城市更乾淨、更安全。

東京透過早稻田大學與龍山谷大學共同開發的Plant Doctor 系統，利用 AI 來監控和保護城市樹木。該系統使用由 YOLOv8、DeepSORT 和 DeepLabV3+ 所提供的先進電腦視覺技術，分析行道樹的影像以偵測病蟲害的跡象。

植物醫生安裝在無人駕駛機或車輛上，可追蹤個別樹葉的健康狀況，並進行主動照護。這可確保城市森林更健康，減少昂貴的維護費用，並提升城市公共場所的品質。

在紐約市，一家 AI 公司使用眾包的儀表錄影機影像進行人行道檢測，使其模型能夠分析個別油漆線的狀況，並追蹤一段時間後的情況。上海和新加坡已經開發了數位孪生，讓他們可以建立城市規劃工作的影響模型，例如新建築或改善流動性。從微小到龐大，人工智慧已證明是城市管理的強大盟友。