ნებისმიერი პერსონალიზაციის კამპანიის დაწყებამდე, TUI Cruises— მა დრო დახარჯა მომხმარებელთა მონაცემების გაცემაზე, რათა გაიგოს ამ პროცესის განმავლობაში გუნდმა გამოიმუშავა სამი მაკრო კატეგორია, მკაფიო პრეფერენციებითა და საჭიროებებით: სოლო მოგზაურები, ოჯახები და წყვილები

სოლო მოგზაურები მთლიანი მოგზაურობის ბაზრის 11% -ს შეადგენენ1 და ეს რიცხვი ბოლო წლებში იზრდება. TUI Cruises-ის გუნდმა გაითვალისწინა მისი ქცევითი ანალიზის მონაცემები და დააკვირდა, რომ ამ ჯგუფის დიდი ნაწილი შედგება მილენიალებისგან, რომლებიც თავიანთი შვებულებით აფასებენ „თავისუფლებისა“ და დამოუკიდებლობის გრძნობას.

ოჯახებს აქვთ ძალიან განსხვავებული პრეფერენციები და საჭ მაგალითად, ოჯახებისთვის რეალისტური მოგზაურობის დრო ხშირად დაკავშირებულია სკოლასა და სადღესასწაულო გრაფიკებთან, ამიტომ ვიზიტორს, რომელიც ეძებს ოჯახურ მოგზაურობას, სავარაუდოდ არ სურს სეზონ ოჯახები ასევე აფასებენ გართობას, დროის დაკავშირების შესაძლებლობებს და მკაფიო გრაფიკს.

წყვილები და ცარიელი ნესტერები ბაზრის მზარდ ნაწილს შეადგენენ, რადგან ბავშვების გარეშე მცხოვრები მოზრდილების პროცენტული მაჩვენებელი ბოლ ო წლებში სწრაფად გაიზარ TUI Cruises-მა წარსული მონაცემებისა და მომხმარებელთა გამოკითხვების საშუალებით დაადგინა, რომ არაკორწინებული ან ცარიელი წყვილების უმეტესობამ დასვენების დროისთვის მნიშვნელოვანია ახალი გამოცდილება და „ერთად თავგადასავალი“.

დროის გამოყოფით ამ მაკრო სეგმენტების ზუსტად დასადგენად და თითოეული ჯგუფისთვის ძირითადი მნიშვნელობების განსაზღვრაზე, TUI Cruises-ის გუნდმა შექმნა მტკიცე საფუძველი მათ გამოიყენეს ეს აუდიტორიის სეგმენტები თავიანთი პირველი კამპანიების შესაქმნელად, რომლებიც ეხებოდა თითოეული ჯგუფის ღირებულებებს და მიზნად ისახავდა საიტის ყველაზე მაღალ ტრაფიკინგის ადგილებს, რათა მიიღონ ყურად