Skip to main content

ინოვაცია

ივნისი 16, 2021

შესაძლოა, მაღაზიაში თქვენი შემდეგი შეკვეთა საერთოდ არ განხორციელდეს

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

უმეტეს ჩვენგანს შეუძლია მყისიერად მოიგონოს ჩვენი სამეზობლო ტკბილეულის მაღაზიის სურათი - ცელოფანით გახვეული მყარი ტკბილეულის კალათები, ცისარტყელას შეფერილობის ჟელე ლობიოს ურნები, თაროები, როგორიცაა აბა-ზაბასი, ასტრო პოპსი და ცვილის ტუჩები. ტკბილი მაღაზიები, რომლებიც ჯერ კიდევ ბევრ მთავარ ქუჩაზე არის ნოსტალგიის მუდმივი მადის დამოწმება - მაგრამ არა როდესაც საქმე ეხება გადახდას.

გლენ ელინ სვეტ შოპი თითქმის 40 წლის განმავლობაში იყო ჩიკაგოს გარეუბნის საყრდენი. მაგრამ როდესაც პანდემია მოხდა, მფლობელი სუ იოჰანსონი, ისევე როგორც ბევრი მცირე ბიზნესის მფლობელი, ეძებდა იაფი და მარტივი გზა, რათა დაეხმაროს თავის მომხმარებლებს უფასო ტრანზაქცი ბონუს ქულები, თუ გადაწყვეტა იყო პორტატული, მათთვის, ვინც თავს უფრო კომფორტულად გრძნობდა იგრძნობა

პასუხი მის ჯიბეში იყო.

იოჰანსონმა Android სმარტფონი უკონტაქტო გადახდის მოწყობილობად აქცია Mastercard-ის Cloud Tap on Phone ტექნოლოგიის გამოყენებით. მომხმარებლები შესყიდვების განსახორციელებლად ეხებიან საკონტაქტო ბარათებს ან მობილურ საფულეებს მის ტ “ მომხმარებლებს სიამოვნებას ახდენს ძველმოდური ტკბილეულის მაღაზიის გამოცდილება და შეუძლიათ ისარგებლონ ამით ახალი ტექნოლოგიით“, - ამბობს ის.  

ახალი გადახდის ტექნოლოგიების ჩამოყალიბებას შეიძლება წლები დასჭირდეს, მაგრამ პანდემიამ მომხმარებლებში გამოიწვია სურვილი მიიღონ გადახდის ახალი გზები. მხოლოდ 2021 წლის პირველ კვარტალში Mastercard-მა 1 მილიარდით მეტი უკონტაქტო ტრანზაქცია დაინახა 2020 წლის იმავე პერიოდთან შედარებით.

ეს ახალი ტექნოლოგიები გარდაქმნის ფიზიკურ გადახდას, კალამი ისეთ ივე მოძველებული ხდება, როგორც ნახშირბადის ამ კონცეფციებს აქვთ პოტენციალი დააჩქაროს სასურსათო ხაზი თქვენს სუპერმარკეტში მომავალი ვიზიტის დროს ან საშუალებას მოგცემთ დატოვოთ საფულე სახლში, მხოლოდ თქვენი ტელეფონის ან პალმის გამოყენებით გადახდისთვის.

ამ ახალ იდეებს შორის, მორგ ებული ტრანზაქ ციის ხმები, რომლებიც ანაზღაურებენ გადახდას, ახლა მომხმარებლის ნდობის გრძნობას Cloud Tap on Phone— ს შეუძლია მაღაზიის მფლობელის მობილური მოწყობილობა გადააქციოს ადვილად გამოსაყენებელ გაყიდვის ახალი ბიომეტრიული გადახდა საშუალებას აძლევს ადამიანებს გადაიხადონ სახის ან პალმის ბიომეტრიის გამოყენებით - საფულე არ არის საჭირო, ტრადიციული ან მობილური, და სწრაფად რეალობად Grab-and-Go მაღაზიები უკვე ინტეგრირებენ კომპიუტერულ ხედვას, თაროების სენსორებს და კამერის მასივებს, რათა საერთოდ თავიდან ა

ხალხი ახლა ბევრად უფრო ღიაა გადახდის ახალი ტექნოლოგიის შესამოწმებლად. მასტერკარდის ახალი გადახდების ინდექსის გლობალურ კვლევ აში გამოკითხულთა თითქმის ორი მესამედი ამბობს, რომ მათ სცადეს გადახდის ახალი მეთოდი, რომელსაც ნორმალურ პირობებში არ 10-დან ცხრა ამბობს, რომ მომავალ წელს განიხილავს მინიმუმ ერთი განვითარებადი გადახდის მეთოდის გამოყენებას, უკონტაქტობიდან ბიომეტრიით დამთავრებული კრიპტოვალუტამდე.

„ეს ინოვაციები მომხმარებელთა სურვილის ბუნებრივი შედეგია კომერციაში სიმარტივისა და მოხერხებულობის მიმართ“, - ამბობს ფემი ოდუნუგა, Mastercard-ის Emerging Consumer Solutions გუნდის უფროსი ვიცე-პრეზიდენტი “ ეს არის ციფრული და ფიზიკური გამოცდილების მუდმივი კონვერგენციის ასახვა.“

 

ვინ ვართ ჩვენ არის ის, თუ როგორ ვიხდით

გამოწვევა არის ამ უწყვეტი გამოცდილების შექმნა, ხოლო თითოეული ტრანზაქციის მიმართ ნდობის გაღვივება და ბიომეტრიული გადახდა მთავარი მაგალითია. ახალი გადახდების ინდექსის თანახმად, ბიომეტრია უკვე უფრო სანდოდ ითვლება, მომხმარ ებელთა 60% ამბობს, რომ თავს უსაფრთხოდ გრძნობს ბიომეტრიული მონაცემების გამოყენებით, ვიდრე PIN— ის 

ბიომეტრიული გადამოწმება უკვე გამოიყენება ზოგიერთ აეროპორტსა და ოფისში და ბიომეტრიული გადახდა მსგავს პროცესს მოჰყვება: მომხმარებლები დარეგისტრირდებიან მაღაზიაში ან აპლიკაციის საშუალებით, დაარეგისტრირებენ ბიომეტრიულ მონაცემებს და მათ და შემდეგ მათ შეუძლიათ უბრალოდ გამოიყენონ თავიანთი სახეები ან პალმები გადაიტანონ ბიომეტრიულ მკითხველზე საგადახდელთან, ვიდრე ბარათების ან ტელეფონების ამოღება.

Mastercard-მა ცოტა ხნის წინ წამოიწყო ბიომეტრიული გადახდის პროგრამა, რომელიც უხელმძღვანელებს ამ ახალი ტექნოლოგიის პასუხისმგებლობით განვითარებას. იგი ელის 2021 წელს ახლო აღმოსავლეთისა და აზი-წყნარი ოკეანის რეგიონში მფრინავების გაშვებას. „ჩვენ დიდი ხანია გვჯერა, რომ ბიომეტრია უფრო უსაფრთხო გზაა, ვიდრე პაროლები პირების ამოცნობის და მათი ვინატიფიკაციის დასადასტურებლად და გვინდა გამოვიყენოთ ეს უსაფრთხოება გადახდის უფრო უწყვეტი და ინოვაციური გზების შესაქმნელად“, - ამბობს კრის რიდი, Mastercard-ის იდენტობის გადაწყვეტილებების

ბიომეტრიული მაჩვენებლების გამეორება უკიდურესად რთულია - თუ არ გაქვთ „შეუძლებელი მისია“ ფილმის ბიუჯეტი - მაგრამ მნიშვნელოვანი იყო მასტერკარდმა მონაცემთა დაცვის იგივე სიმკაცრე გამოიყენოს ახალ პროგრამაზე, ამბობს ის. სახელმძღვანელო მითითებები იცავს ბიომეტრიული გადახდის პროცესს და ადგენს სერტიფიცირების მოთხოვნებს ბიომეტრიული გადახდის გადაწყვეტილების პროვაიდერებისთვის, რაც უზრუნველყოფს მეტ ნდობას და უ

ენდობით იმას, რასაც ვერ ვხედავთ

ტექნოლოგია უახლოვდება ნამდვილად უხრელო სავაჭრო გამოცდილებასთან - ისეთ გამოცდილებას, რომლის დროსაც ტრადიციული გადახდა ურთიერთდაკავშირებული ტექნოლოგიების ქსელი უხილავად დაადასტურებს თქვენს კალათაშია, დაადასტურებს თქვენს პირადობას და ავტორიზებს თქვენს გადახდას. მაგრამ ეს მოითხოვს ნდობის კიდევ უფრო მაღალ ხარისხს - რომ გარიგება ხდება, პირველ რიგში.

სწორედ აქ შედის ხმა. „კა-ჩინგი“ ჩვენი ლექსიკონის ნაწილად რჩება მექანიკური სალარო აპარატების პენსიაზე გა ხმა რჩება გადახდის გამოცდილების განუყოფელი ნაწილად - მან რეალურად უფრო დიდი მნიშვნელობა მოიპოვა, რადგან გარიგება კიდევ უფრო უწყვეტი გახდა. პინგი, როდესაც თქვენი უკონტაქტო ბარათი ან მობილური საფულე ავტორიზებულია გადახდის დროს მკითხველის შეხების გარეშე - და ხშირად საერთოდ მოლარის ჩართვის გარეშე - იგივე გარანტიას იძლევა.  

იმის გამო, რომ ადამიანები ხმას ბევრად უფრო სწრაფად ამუშავებენ, ვიდრე მხედველობა - ხმის ამოცნობას 50 მილიწამი ან ნაკლები სჭირდება - მას აქვს დიდი ძალა, რომ გავლენა მოახდინოს ჩვენს გადაწყვეტილების მიღებაზე. ეს არის მიზეზი, რის გამოც Mastercard ჩაშენებს თავისი ხელმოწერის ხმის მელოდიის 1.3 წამიანი ვერსიას მსოფლიოში 100 მილიონ გადახდის მრიცხველზე და ითვლის. მას აქვს პოტენციალი მიაწოდოს ეს თანდაყოლილი დარწმუნება მომხმარებლებისთვის, თუნდაც გადახდის მრიცხველები გაქრება, ამბობს გრეგ ბულინი, Mastercard— ის გამოცდილების სტრატეგიის

ამ ახალი გამოცდილების მიღწევა შესაძლებელია თითქმის ნებისმიერ ადგილას, აეროპორტის კიოსკიდან სასურსათო მაღაზიამდე სამეზობლო ტკბილეულის მაღ

“ ნებისმიერი ახალი ტექნოლოგიის მსგავსად, დრო დასჭირდება ამ ურთიერთქმედებების ნორმალიზებას, მაგრამ სარგებელი არსებობს“, - ამბობს ბულინი. “ ეს უფრო ჰიგიენურია. ეს უფრო მოსახერხებელია. ეს უფრო ინტუიციურია. ეს არის ზუსტად ის ტიპის გამოცდილება, რომელსაც ციფრულად ადგილობრივი მომხმარებლები მიიჩნევენ, სწრაფად იღებენ და სწრაფად ელოდებიან მათ უყვართ მაღაზიებისგან.