Skip to main content

Кібербезпека

6 жовтня 2025 року

    

Глобальне опитування показує, що коли йдеться про шахрайство, виникає відчуття невпевненості та навіть неминучості

Опитування щодо кібербезпеки виявляє деякі разючі відмінності між поколіннями та зростаючу тривогу щодо шахрайства, спричиненого штучним інтелектом.

логотип Google

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Згідно з новим глобальним опитуванням, проведеним для Mastercard, семеро з десяти людей кажуть, що захистити свою інформацію на цифрових платформах важче, ніж захистити власний дім. Річ не лише в ступені складності — запам’ятовування безлічі паролів та жонглювання одноразовими кодами доступу порівняно з поворотом ключа чи ввімкненням сигналізації. Це масштаб кіберзагрози: тисяча грабіжників не намагаються щохвилини зламати ваш замок.  

Минулого року втрати та збитки від кібератак сягнули 9,5 трильйона доларів, що зробило кіберзлочинність третьою за величиною економікою у світі — і вона зростає завдяки широкій доступності інструментів штучного інтелекту для посилення шахрайства та пришвидшення атак.

Ризики життя у світі постійної активності стають очевидними, і 76% респондентів опитування більше стурбовані кіберризиками, що впливають на їхнє життя, ніж два роки тому. Більше половини кажуть, що думають про кібербезпеку та онлайн-безпеку принаймні щотижня — навіть більше, ніж про власну безпеку роботи.

Опитування, проведене минулого місяця компанією Harris Poll серед 13 077 дорослих у 13 країнах, також показало, що молоді люди частіше потрапляють на жертв онлайн-шахрайства, що людям буде надто соромно повідомляти про злочин, і, що, мабуть, найбільше тривожить те, що майже 60% опитаних кажуть, що шахрайство настільки поширене, що стати жертвою шахрайства просто неминуче.

«Якщо люди почуваються більш вразливими у віртуальному світі, ніж у власних домівках, це сигналізує про те, що довіра до технологій, які керують нашим життям, перебуває під загрозою, і є над чим працювати, щоб повною мірою реалізувати потенціал цифрової економіки», — каже Йохан Гербер, глобальний керівник відділу рішень безпеки Mastercard. Наприклад, 66% споживачів взагалі припинили б робити покупки в роздрібному магазині, де вони зіткнулися з шахрайством під час транзакцій, що мало б величезний вплив на малий бізнес, який має менше ресурсів для реагування на загрози та може мати труднощі з відновленням довіри клієнтів.  

«Довіра не може бути другорядною», — каже Гербер. «Це має бути основою нашого цифрового життя».

Давайте глибше розглянемо деякі результати опитування. 

70%

споживачів у всьому світі погоджуються, що захистити свою інформацію на цифрових платформах важче, ніж захистити свій фізичний дім

80%

споживачів у всьому світі зазнали спроби шахрайства за останній рік

75%

споживачів у всьому світі кажуть, що вони більше стурбовані впливом ризиків кібербезпеки, ніж два роки тому

Чим молодші вони, тим сильніше падають

Різні покоління по-різному сприймають та реагують на кіберзагрози, причому 43% представників покоління Z та 39% міленіалів повідомляють, що вони стикалися зі спробами шахрайства, порівняно з лише 22% представників покоління X та 14% представників покоління бебі-бумерів. За іронією долі, молодші люди сказали, що вони «дуже впевнені» у своїй здатності виявляти загрози — кожен п'ятий серед покоління Z та міленіалів, порівняно з менш ніж одним із десяти серед покоління X та бебі-бумерів. Коли представників покоління Z запитали про те, яких дій вони вживають для захисту від шахрайства, вони рідше, ніж старші однолітки, перевіряли відправника перед відкриттям електронних листів або використовували програмне забезпечення та інструменти безпеки, тоді як представники покоління бебі-бумерів рідше вмикали біометричну автентифікацію для своїх додатків чи цифрових облікових записів, а також переглядали та налаштовували налаштування конфіденційності.  

 

Страх перед шахрайським соромом є реальним.

Експерти кажуть, що шахрайство, особливо романтичні зради, значною мірою недостатньо повідомляється, оскільки зради є настільки особистими, що друзі, родина та навіть правоохоронні органи схильні звинувачувати жертву. Це відчуття стигматизації підтвердилося опитуванням: 59% кажуть, що їм було б соромно, якби вони стали жертвою онлайн-шахрайства, а близько половини сказали, що їм було б соромно комусь розповісти, якби вони зіткнулися з шахрайською транзакцією. Але є гарні новини: страх може бути перебільшеним. Значно менший відсоток — лише 37% — сказали, що засудили б когось, хто зазнав шахрайської транзакції.

 

Розумніші технології означають чіткіші загрози

Тривога щодо штучного інтелекту поширена: від можливості злому систем штучного інтелекту та їх використання проти користувачів до автоматизованих масштабних кібератак, клонування голосу, згенерованого штучним інтелектом, для шахрайських дзвінків та діпфейків, що втручаються в роботу уряду та загрожують національній безпеці. Майже три чверті погодилися, що штучний інтелект зробить неможливим розрізнити, що є реальним, а що фальшивим в Інтернеті, і лише 13% респондентів були «дуже впевнені» у своїй здатності виявляти загрози чи шахрайство, створені штучним інтелектом.

Також існує розрив між поколіннями: близько половини представників покоління Z та міленіалів заявили, що більше довіряють штучному інтелекту, ніж безпеці, яку контролює людина, порівняно з 44% представників покоління X та 31% представників бебі-бумерів. А покоління Z було найбільш оптимістичним щодо того, що штучний інтелект зможе покращити перевірку особи та захист від шахрайства протягом наступних п'яти років.

«Економіка, що базується на штучному інтелекті, може призвести до більшого зростання та глибших зв’язків лише тоді, коли ми працюватимемо разом, щоб зробити довіру та безпеку невіддільними від інновацій», – сказав Гербер. «Організації, які вплітають довіру — і безпеку — в кожен рівень технологій, процвітатимуть». Тільки так ми можемо створити цифрове майбутнє, яке буде водночас стійким і безмежним».

У боротьбі з кіберзлочинністю людям потрібен штучний інтелект, а штучному інтелекту потрібні люди

Людське судження, сформоване досвідом, емпатією та інтуїцією, допомагає поєднати точки, які машини можуть пропустити.

Дізнатися більше
Colleagues look at a large screen with coding on it in an office.