Mastercard Dynamic Yield reconocido como líder en el Gartner® Magic Quadrant™ de 2026 para motores de personalización

Hoy, me enorgullece compartir que Mastercard Dynamic Yield ha sido nombrado líder en el Gartner® Magic Quadrant™ de 2026 para motores de personalización, por octava vez consecutiva.

Este reconocimiento es especialmente significativo. Cuando nos unimos a Mastercard hace cuatro años, muchos en la industria se preguntaban qué significaría la adquisición para nuestro ritmo de innovación y nuestra identidad como empresa. Los resultados de este año hablan claramente: no solo hemos mantenido nuestro impulso, sino que lo hemos acelerado. Mastercard ha amplificado nuestra inversión, nuestras capacidades y nuestra visión a largo plazo.

Este año, nos posicionamos en el lugar más alto en Capacidad de ejecución y en el más lejano en Integridad de visión. En nuestra opinión, creemos que esto refleja no solo nuestra tecnología, sino también nuestro impulso, el impacto en el cliente y la claridad de dirección.

Aún más significativo: en el informe de Capacidades Críticas que acompaña a Gartner, recibimos la puntuación más alta en los tres casos de uso de personalización: marketing, comercio digital y servicio y soporte. Fuimos el único proveedor en lograrlo.

Creemos que estos resultados hablan de la fortaleza de nuestra plataforma, la escala de Mastercard que nos respalda y el trabajo que cada equipo ha dedicado para hacer de Experience OS lo que es hoy.

La categoría de personalización está cambiando rápidamente. Lo que solía centrarse en recomendaciones ahora se define mediante IA multimodal, comprensión contextual y toma de decisiones autónoma en cada interacción con el cliente. Experience OS está diseñado para esta próxima era:

• IA multimodelo y multimodal que interpreta la intención, la emoción, las señales visuales y las señales contextuales
• Agentes de IA que aceleran el análisis, la creación y la optimización
• Orquestación unificada en marketing, comercio y servicio
• Gobernanza integrada y seguridad de nivel Mastercard
• Arquitectura abierta que se adapta a cualquier pila tecnológica

El reconocimiento de este año es una sólida validación del camino que estamos recorriendo.

Hemos logrado grandes avances en toda la plataforma, no solo en la profundidad de la IA, sino en la capacidad del mundo real:

Búsqueda de experiencias: descubrimiento impulsado por IA, diseñado para los compradores modernos – Nuestro motor de búsqueda multimodal ahora comprende el lenguaje natural, las señales visuales, los atributos y la intención del comprador, lo que elimina el etiquetado manual y las reglas. Ofrece un descubrimiento rápido, intuitivo y personalizado que se adapta al instante a cada usuario, lo que lo convierte en uno de los avances más transformadores de este año en la forma en que los consumidores navegan por el comercio digital.

– Una innovación destacada este año, Shopping Muse redefinió cómo los consumidores exploran productos en línea a través de búsquedas conversacionales en lenguaje natural. Ampliamos su alcance con la nueva API de Shopping Muse, lo que permite una integración fluida en todos los puntos de contacto, e impulsamos un fuerte impulso comercial con mejoras de rendimiento comprobadas, consolidando a Muse como uno de los avances de IA más impactantes en todo nuestro sistema.

Marco de Empathic Personalization: entender la emoción en tiempo real – La IA analiza señales de comportamiento en tiempo real para inferir el estado mental de cada consumidor y adaptar la experiencia al instante, impulsando interacciones más significativas y emocionalmente conectadas.

La diferenciación de Mastercard, única en la industria: ningún otro motor de personalización activa información agregada y anonimizada sobre el gasto del consumidor de la forma en que nosotros lo hacemos. Nuestras integraciones potencian los patrones de gasto geográfico, las afinidades de categoría y estilo de vida, los modelos de gasto predictivo, las ofertas e incentivos vinculados a tarjetas, y los recorridos contextualizados en banca, viajes, comercio minorista y más.

Como parte de Mastercard, nos beneficiamos de todo un ecosistema de activos, no solo datos, sino también programas de lealtad, capacidades de medios y comercio, e inteligencia global del consumidor, lo que nos brinda una ventaja que ningún otro motor de personalización puede igualar. Esta es una diferenciación que no puede ser replicada por otros, y ahora está profundamente integrada en Experience OS, nuestro sistema operativo unificado para la personalización impulsada por IA.

Aunque el comercio minorista y el comercio siguen siendo fortalezas fundamentales, este año observamos un crecimiento significativo en los servicios financieros. Los bancos están recurriendo a la personalización para mejorar las experiencias digitales, impulsar el compromiso de los titulares de tarjetas y diferenciarse en mercados saturados. Con nuestra capacidad única para activar los conocimientos de Mastercard, ejecutar experiencias sin cookies y ofrecer recorridos llave en mano, Dynamic Yield se está convirtiendo en el camino preferido para los emisores.

Al mismo tiempo, continuamos expandiéndonos en los sectores de comercio minorista y electrónico, comestibles y productos de consumo masivo (CPG), viajes y hotelería, restaurantes de servicio rápido y más.

Estamos demostrando, año tras año, que Dynamic Yield es verdaderamente agnóstico a la vertical.

Ser nombrados líderes durante ocho años consecutivos es algo que nunca damos por sentado. Refleja el trabajo de nuestros equipos de ingeniería, científicos de datos, estrategas, líderes de producto, equipos de Customer Success, especialistas en marketing y vendedores; pero, de igual manera, refleja a nuestros clientes.

Nuestros clientes nos desafían, nos impulsan a innovar, comparten sus comentarios abiertamente y se asocian con nosotros para construir programas de personalización que tengan éxito en un panorama que cambia rápidamente. Su ambición y lealtad nos inspiran a seguir elevando el estándar y ofrecer soluciones que satisfagan las necesidades reales del mercado.

Creemos que los resultados de 2026 de Gartner confirman:

• Nuestro liderazgo en IA
• Nuestra claridad estratégica
• Nuestro ritmo de innovación
• Nuestra preparación empresarial
• Y las fortalezas únicas que obtenemos como parte de Mastercard

Nos sentimos honrados por este reconocimiento y aún más motivados para seguir colaborando con las marcas para ofrecer una personalización más relevante, significativa y responsable.

Gracias por tu confianza y alianza continuas.