连接世界
赋能民众
共筑繁荣之路
创新者
小型企业
2026年6月3日
休斯顿花艺师 Dana Chehab 向一位新娘展示了她构思数月、由鲜花制成的手提包后，迅速走红。她说，这种反应教会她承担更多风险：“对自己充满信心。”（图片来源：Dana Chehab）
陶艺家海蒂·法伦巴赫（Heidi Fahrenbacher）糟糕的一天，以一封匿名信结束，信中批评了她的商业头脑和艺术。法伦巴赫试图一笑了之，他把这封信发到了Instagram上的一个小型企业表情包频道，然后就睡觉了。她醒来时一片混乱。
Fahrenbacher 的帖子一夜之间走红，远在澳大利亚的人们——距离她在密歇根州普莱因韦尔的 Bella Joy Pottery 工作室 9,500 英里之外——都在抢购她的陶器、马克杯、花瓶以及其他任何他们能买到的东西。
“我一天之内就把所有东西都卖光了。”Fahrenbacher 说道。我可能把车库里的旧锅卖了。“太疯狂了。”
知名花艺师 Dana Chehab 的爆红时刻是在四月，当时她为一位新娘设计了一款完全由鲜花制成的精美手袋。谢哈布的Dana’s Touch店位于休斯敦，她总会在新娘的婚礼当天给她们一些额外的惊喜。这个钱包和新娘反应的视频获得了超过一百万次观看，随后一个婚礼平台转发后，获得了更多观看次数。
“手提包”花束让 Dana Chehab 的小型企业 Dana's Touch 走红。照片来源：Taylor Friedman
“我不断收到评论、私信和短信，我的朋友们都在给我打电话，”Chehab 说。数百万人正在观看这些视频。这太不真实了。”
对两位企业主来说，在走红后的两周里，令人应接不暇、筋疲力尽，而且利润丰厚。这是他们学到的，以及一些关于如何应对（并留住这些新客户）业务爆红的技巧。
2022年，在她的陶艺工作室经历热销高峰期后，Fahrenbacher坦诚地向顾客说明，发货延迟以及其他问题是由于意想不到的订单量激增所致。“我调整了网站上的预期发货时间，并立即告知人们相关问题，”她说道。“他们很欣赏这份坦诚。”她还允许一位因包装混淆收到了错误商品的客户，作为善意表示保留了该商品，并寄送了他们最初订购的商品，且无需退回。
密歇根陶艺师Heidi Fahrenbacher在社交媒体上发布了一条来自不满客户的尖锐留言后，收到了来自远至澳大利亚的订单，支持也随之涌入。(图片来源：Heidi Fahrenbacher)
母亲节在婚礼结束后仅两周就到来，这对 Chehab 来说是一个巨大的机会，但这位花店老板希望自己能为此做更充分的准备。“母亲节订单太多了，我只好从批发商那里紧急购买鲜花。”她谈及自己采购的商品时表示，其中包括昂贵且有些稀有的牡丹和红掌。舍哈布没有大量采购那些更便宜、更容易获得的康乃馨和满天星之类的花。她觉得满足客户期望比省钱更重要。
Chehab 说：“我提供的鲜花在杂货店买不到。”所以我付了钱来维持我的标准。“我还雇佣了额外的人手来处理订单。”最终，这些意外开销是值得的。她的销量超过了他们，她的许多新客户也已经下了重复订单。
如今，法伦巴赫手头常备少量无釉陶器，以防她的某个设计走红，这种情况在2023年《今日秀》报道了她的工作室后又再次发生了。这缩短了通常两周的周期，用于生产新产品。切哈布也学会了不过度担心订购过多的情况。她在情人节订货过多，这让她在五月时犹豫不决。这导致了她的母亲节鲜花短缺。Chehab 说：“这是一次经验教训。”只要你不亏钱，那就没关系。有时收支平衡也可以接受。”
法伦巴赫在她的工作室里备有未上釉的陶器，以防订单再次突然激增。(图片来源：Heidi Fahrenbacher)
作为一名新晋小企业主，Chehab 从不愿说不。但她在爆红的时刻意识到，这可能是最好的选择。“我们会尽力而为，无论预算多少，”她说道。“但我了解到，我真的不应该接受每一个订单，因为有时候这不值得我耗费精力。”例如，有些预算根本不够购买那些牡丹。法伦巴赫同意。总有那么些时候你无法再承担更多工作了。她说：“信发出后，人们就会给我发消息，我却没有什么可卖的了。”“我邀请他们加入我的邮件列表，当我推出更多产品时，我会通过电子邮件通知他们。”
很难预测何时会发生。Chehab 和 Fahrenbacher 两人在他们的爆红时刻之前都有社交媒体帖子，这些帖子获得了数千次浏览量，但没有转化为订单。“我认为许多创作者、制作者和企业主都想要爆红，但有时你做到了却反响平平。”Fahrenbacher说。“这一点很重要，需要指出。”“你必须不断尝试去寻找能与人们产生共鸣的东西。”
两位企业主都将爆红比作驾驭浪潮，并建议道：“顺势而为。”
Chehab希望她当初没有那么焦虑，而是把握了更多机会去体会这一切的疯狂。她说：“这也教会我承担更多风险。”“我考虑做那个包好几个月了，但我担心它会散架。”“相信自己。”
如果您的业务突然爆红，Fahrenbacher 警告说，那将是一段风云变幻的旅程。“你会非常疲惫。”她说。你会感到过于兴奋。你将会分身乏术。既疯狂又不可预测。但我一天内就卖出了平时一个月的销量。“哼，这也太棒了。”
