开启智能层

今天，AI 已经在家庭和工作中带来了切实的生产力提升。但这只是一个开始。

在不久的将来，AI 智能体甚至可能超过人类的数量。他们将担任消费者的私人购物员、企业的库存管理员、软件工程师的队友，以及数字基础设施的守卫者。它们将为小企业主节省数小时的繁琐任务，并为消费者带来高度个性化的电子商务体验。

独立运作并相互交互，智能体将形成一个建立在数字经济之上并融入其中的新的分布式智能层。这标志着商业的下一次重大演进，惠及企业和消费者。

万事达卡早在生成式 AI 普及之前，就已经应用 AI了。机器学习和高级分析驱动欺诈检测、风险决策、授权以及全球支付网络中每年数十亿笔交易的实时流转。随着时间的推移，人工智能不断发展，已逐渐成为支撑各项能力的基础，帮助我们理解已发生的事，并预测接下来可能发生的事。

如今，随着人工智能从辅助型转向自主型，我们将这一基础扩展，以支持一种新的商业模式——这种模式必须更智能、更安全、更个性化。

智能体商务只有在以下三方面协同发展时才能奏效：支付，以实现交易；信任和安全，以巩固这些交易；以及人工智能驱动的服务，使其更智能、更个性化。万事达卡正在全面加速这三项发展，依托我们的网络，将新兴能力转化为实际应用。

一年前，我们推出了 Agent Pay，旨在为 AI 代理发起和完成交易提供安全的途径，这是将智能体交易引入日常商务的关键第一步。我们已经扩大了这项能力，为亚太地区及其他地区的各种规模企业提供实时代理交易。例如，我们正在与澳大利亚和新西兰的合作伙伴合作，以实现人工智能驱动的采购、从经批准的供应商处采购、下订单，以及代表企业启动付款。

随着 AI 系统开始代表消费者和企业行事，信任成为决定性的制约因素。这就是我们将安全和验证直接嵌入智能体交易流程中的原因。

可验证意图代表着在建立共享行业标准方面迈出了关键一步，以规范 AI 代理在商业中的运作方式，确保 AI 代理采取的每一项行动都基于消费者的明确许可和偏好，并在整个生态系统中留下清晰、可审计的决策记录。这种方法势头正盛，万事达卡正与 FIDO 联盟和 Google 等合作伙伴携手合作，共同推进通用框架，以实现 AI 驱动的体验中可信、用户同意的交互。随着普及度和普遍性的提高，这有助于在所有参与者之间建立一个一致的信任和问责基础。

与此同时，令牌化和身份验证持续大规模地保护交易，将赋能当今网络的相同保障扩展到智能代理世界。这些能力共同为代理商简化争议管理等领域提供了可能：呈现正确背景、验证用户意图并帮助以更快的速度、更高的透明度和更大的信心加速解决。

在促成和保障交易之外，我们正帮助我们的合作伙伴在整个商业旅程中释放人工智能的全部价值。如今，万事达卡三分之一的服务由 AI 提供支持，并且其增长速度十分惊人。

例如，洞察令牌可将经许可的万事达卡洞察转化为安全、可操作的信号。这些信号可以帮助 AI 代理、发卡机构、商户和数字平台提供更相关的产品发现、推荐、优惠、奖励以及情境化购物体验。我们正在与 领先的 AI 公司 合作，采纳并推出这些功能，从而在他们的智能体体验中提供更卓越的个性化。

我们的服务通过 Shopping Muse 等工具持续升级，这些工具重新定义了消费者如何通过直观的对话式商务发现和浏览产品。这还扩展到我们的代理咨询和AI驱动的服务，包括Agent Suite和Virtual C-Suite，我们在此帮助商家、发行方和平台重新设计其体验、构建其数据并为代理驱动的世界做好系统准备。总而言之，这些功能共同构成了一个整合的体系：指导决策的信号、引导它们的体验以及帮助它们付诸实践的服务。

我们最新的面向商家的功能现在可通过 Merchant Cloud 获得，这将使企业能够将其智能 AI 代理集成到其网站和移动应用中。这些新工具使商家能够提供端到端的客户体验，从发现到售后，支持消费者便捷地搜索产品并获得推荐。

每一次重大的变革时代——无论是电力、计算还是连接性驱动的——都依赖于人们可以信赖的系统。

六十多年来，其中有二十年作为上市公司，万事达卡一直在致力于将全球商业编织在一起，在人工智能领域，情况也是如此。我们正在为智能体式商务奠定坚实的基础：持久耐用且旨在不断演进的基础设施，将实验转化为实际执行。

人工智能的未来不仅取决于可能性，更取决于可信度。这六十年来，万事达卡一直扮演着这样的角色：将智能付诸实践，以实现大规模的参与、韧性与增长。