兑现：大型消费品品牌如何成为小型企业数字化的关键

想象一下，你是危地马拉一家杂货店的店主，总是用现金购买大米和百事可乐罐头。这是一种习惯，也是长期以来向分销商支付产品费用的最简单方式。但是，虽然现金支付可能很方便，但它往往会带来一些隐性成本，如延迟购物、被盗风险和错过奖励等，从短期和长期来看都会损害小企业主的利益。

从街角的小店到当地的发廊，尽管非接触式支付和在线支付兴起，但全球许多小店仍然依赖现金或支票。这是一个耗时的人工流程，缺乏透明度，造成物流挑战和库存缺口，往往导致销售损失。由于现金支付无法建立信用记录，中小型企业在贷款人看来可能会有风险，导致他们错失购买更多存货、开设新店和增加收入的发展机会。

但是，如果这些企业主可以在他们用来呼叫亲朋好友的同一平台上无缝购买产品（例如，人工智能对话式商务工具），同时还能建立忠诚度积分和信用，那又会怎样呢？万事达卡与消费包装商品（CPG）公司合作推出的新工具，让拉丁美洲数以千计的酒馆实现了这一愿景。当小企业在数字经济中蓬勃发展时，整个生态系统都会受益。

小企业是超过 2 万亿美元的消费类电子产品行业的中坚力量，它们直接从供应商或通过分销商购买产品。小企业主与中央政府分销商之间的人际关系往往持续数十年之久，这种关系具有独特的优势，有助于改变大规模的支付流程。通过新的解决方案，Mastercard正在与大型消费类电子产品公司合作，实现数字化支付，并为其小型企业合作伙伴带来更多价值。

在许多拉美市场，数字化不足的问题根深蒂固，以至于在农村地区，估计有60% 至 70%的社区零售店仍只能使用现金。这也是 Mastercard 与 CBC 等消费类电子产品分销商合作，将数字支付引入拉丁美洲微型零售商的原因。

有了这一战略合作伙伴关系，酒窖业主在购买汽水或零食时无需现金，只需点击应用程序中的结账链接或在送货时轻点付款，即可使用联名Mastercard进行支付。 当他们用卡支付时，就能获得积分，积分可兑换库存。此外，通过利用其值得信赖的分销销售代表，他们接受了技术培训，可以无缝实施并利用该技术的优势。这是一种无摩擦、直观的数字化运营方式，它通过与当地销售团队的个性化关系，挖掘了业务中的人性化元素。

通过数字支付，业主还能建立信用，为企业贷款敞开大门。长期以来，无法Access此类贷款一直是小企业发展的最大障碍。有了商业贷款，他们就能通过开设新店和增聘员工来扩大规模。一旦业主适应了数字支付，许多人就开始接受客户的信用卡。这是一个关键的转折点，可以帮助企业主提高销售额和安全性，更不用说节省他们以前花在数钱和跋山涉水去银行的宝贵时间了。

消费类电子产品公司也从中受益。例如，当分销商的卡车开到店里时，如果杂货店店主手头没有现金，CPG 公司就会陷入意想不到的库存困境。

有了数字化解决方案，中央采购集团就可以确信送货不会被拒之门外，从而改善现金流管理和运营。中央政府还可以减少其他开支，如保险、卡车和仓库的现金保险柜以及其他强化安全措施。

对中央政府而言，其优势远不止于运营。公司可以通过提供附带忠诚度计划的小企业卡，在竞争中脱颖而出。这些计划可以建立品牌忠诚度，并引发更多销售。

使用信用卡进行数字支付所产生的洞察力，还能让消费类商品公司获得大量新的、可靠的客户数据。他们可以利用这些信息来加强客户服务，创新其他定制产品和服务，更好地向客户推销产品，最终提高他们的盈利能力。

6 月 27 日是联合国微型、小型和中型企业日，Mastercard 期待继续开展重要工作，将中小型企业与中央政府供应商联系起来，帮助所有人在数字经济中蓬勃发展。

诸如此类的解决方案为其他行业建立复原力、推动增长以及帮助整个经济体转型为更具包容性和更高效的增长引擎绘制了蓝图。