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创新者
2025 年 6 月 4 日
我的整个职业生涯都是在小企业领域度过的，从我的第一份工作--拜访医生的医药代表，到我领导小企业部门的工作，先是在银行，然后是做顾问，现在是在Mastercard。但从我记事起，它就是我生活的一部分。我是在祖父的故事中长大的，他从汽车后备箱里开始创业，后来发展成为一家全国性的药品批发公司，我后来在这家公司工作，亲眼目睹了他的劳动成果。
对我来说，我一直都是处于劣势的一方。我钦佩他们的雄心壮志，理解他们的奋斗历程，我赞赏他们的集体创业精神如何为社区提供动力，为经济注入活力。这就是为什么我在领导 Mastercard 的小型企业工作时，以及多年来作为数百位企业家的导师时，都努力工作，为他们排忧解难。
事实上，我们刚刚推出了 " 万事达卡小型企业导航"（ Mastercard Small Business Navigator ）这一全新计划，旨在通过实用的工具和资源来支持全美创业者的日常需求，培养他们的应变能力、适应能力和成长能力，同时帮助他们专注于自己最热爱的事业：经营自己的企业。
通过整合数据、数字工具和服务，"小型企业导航仪 "在三个关键领域为企业发展提供支持：知识和洞察力，可访问来自Mastercard Economics Institute的信息和Mastercard SpendingPulse报告，了解各州的消费者支出趋势；安全和保护，以RiskRecon提供的My Cyber Risk为特色，帮助企业加强网络安全；以及财务授权和奖励，提供Biz2Credit的虚拟首席财务官服务，以支持通常无法满足的财务规划和成本管理支持需求。
本着这种精神，以下是我多年来遇到的关于创办、建立和维持小企业的一些最常见问题。
经营小企业最困难的一点是，你没有自己的首席营销官、首席财务官或首席技术官。(或者你有，但他们都是你！）你周围的组织和人员--律师、会计师、其他小企业主等--可以帮助实现这些目的，并提供专业知识和指导。您还可以从生态系统中的其他企业获取更多资源，如Mastercard Digital Doors program，该计划提供一系列在其他地方无法获得的工具、资源和教育，帮助您加强业务运营，实现数字化。获得正确的数字工具（如客户管理或数字工资单）对高效运营和帮助提高生产力非常重要。
COVID-19 爆发时，美国有三分之一的小企业没有数字业务，他们很快就看到了数字业务对他们接触客户能力的影响。时至今日，许多消费者希望实体企业也能完全数字化。对于小企业来说，重要的是要在客户所在的地方接触到他们，这包括物理空间和数字空间--如果你只专注于在其中一个空间出现，你的业务就会停滞不前。如果两者都做，就会产生倍增效应。
有很多工具可以用来建立网站和开展数字营销活动，也有很多软件可以让你的业务更高效地运行。数字技术扩大了您的影响范围，为您提供了一种只需较少人员就能完成工作的手段。万事达卡 Biz360 去年与Hello Alice 一起推出，为那些已经在众多数字平台中疲于奔命的企业提供了一站式数字解决方案，使企业主可以简化和精简日常运营。在当今快速发展的数字世界中，小型企业可以轻松地将其现有的运营和业务管理工具整合到一个单一的目的地，以优化生产力。
小企业主所犯的最大错误之一就是把企业和个人的财务生活混为一谈。在向银行或任何寻求资金的实体展示自己时，重要的是要将自己的业务作为业务来展示，将个人生活分开，包括商业支票账户以及独立的消费卡和小企业信用卡。你要真正代表自己作为小企业主的整体形象。 例如，如果您把钱混在一起，银行和其他机构就很难准确了解您的财务状况和信用状况。不要让他们难以借到钱！
这取决于您的业务。如果您持有库存，那么库存管理显然非常重要。您不希望库存积压，因为这会耗费资金。不要花更多的钱去买那些花了你很多钱却放在你的密室里的东西。确保您能很好地掌握现金流，了解您的进账和出账情况。随着通货膨胀，流出的资金往往多于流入的资金，因此，考虑如何改进前端业务（也就是面向客户的业务）和后端业务非常重要。如何利用社交媒体或市场营销来帮助推广和扩展业务（小贴士：查看Mastercard 市场营销中心），或更好地管理您在商品和服务上的支出，从而帮助您生产或销售？
同样重要的是，要随时了解可能影响您业务的更广泛趋势。通过 "小型企业导航仪"，您可以获得专家的见解，如 Mastercard Economics Institute 的"关注经济 "系列报告和 Mastercard SpendingPulse 报告，这些报告强调了消费者行为的变化和各州的消费者支出趋势。
这个问题很难回答。人们倾向于说，如果我的生意做得好，我就会做得更多，更上一层楼。我相信，当你做得很好的时候，你会坚持走这条路一段时间，如果你看到了一致性，那就是你有能力扩展的时刻。很多人都觉得，一旦看到一点成功，就想改变世界。但是，如果你耐心等待，并取得一定的成功，你就会改变世界。
许多信用卡提供的服务都很一般。您必须确保卡上的优惠能直接帮助您开展业务。现金返还很有帮助，因为它可以提供资金投入到业务中，但也要寻找内置的优惠，提供业务所需的某些工具、您经常使用的折扣，以及有利于您作为企业主和业务增长的教育/资源。哪些好处对您和您的企业最有意义？了解Mastercard的小型企业优惠和产品，看看哪些最适合您的需求。
有很多组织都是为了帮助小企业而建立的。在您所在的社区，可能有当地的商会、小企业管理局为您提供的小企业发展中心，或专门帮助妇女这一得不到充分服务的群体的妇女企业发展中心。Mastercard等组织都有专门的小组，致力于为小企业主排忧解难。例如，Mastercard的小型企业社区为小型企业提供了一个学习、发展和与Mastercard及其合作伙伴网络联系的平台。
我们还开发了 "小企业人工智能"（Small Business AI），目前正在美国进行测试，这是一个基于网络的聊天机器人，可就企业数字化、获取赠款资源、提高金融知识水平以改善信用等主题提供专家建议。
永远不要认为自己太小，不会成为网络犯罪分子的目标。Mastercard 最近对四大洲 5000 多名中小型企业主进行的一项调查显示，46% ，他们目前的企业遭受过网络攻击，近五分之一的企业主在遭受攻击后申请破产或关闭企业。
保持强大的网络安全态势至关重要--单个数据泄露事件的成本就能摧毁一家企业。微软在 2024 年发布的一份关于小型企业网络安全的报告中发现，对于拥有 25 至 299 名员工的企业来说，网络攻击的平均成本为 25 万美元。即使您能在资金上渡过漏洞或勒索软件攻击的难关，客户对您的信任也可能一去不复返。利用Mastercard Trust Center等免费资源，获取网络安全教育、资源和工具，帮助提高企业的安全性。
本篇报道最初发表于 2024 年 5 月 8 日，现已更新，以反映更新鲜的研究和新产品。
