欢迎参加人工智能派对：企业家如何利用自动化促进销售

像许多小企业主一样，Jacqui Jones 对将工作委托给人工智能持怀疑态度。她的公司One Degree Marketing位于阿拉巴马州伯明翰，为客户提供品牌推广、平面设计、社交媒体管理和网页设计服务。所有这些都需要人情味。

但是，经过反复试验，琼斯逐渐了解到，如果使用得当，人工智能可以帮助她发展业务，同时为客户腾出更多时间。最近，Mastercard邀请她通过其面向小型企业的 "数字之门"计划主持一场网络研讨会，她称之为 "人工智能派对"。

她告诉与会者，过去，小型企业缺乏大型企业所拥有的资源，无法对数据进行整理和分析，以识别和追踪可能的线索。但现在，新兴的人工智能技术既支持通用的生成式人工智能平台，也支持Mastercard 小型企业人工智能等定制工具，正在帮助创造公平的竞争环境。

"琼斯在小型企业网络研讨会上说："当小型企业将人工智能融入到销售中时，合格的销售线索会增加 50% 。她补充说，人工智能工具还有助于提高 20 到 30% 的转换率，78% 的企业主表示节省了大量时间。

方法如下

每个企业都有自己的销售流程，但据琼斯观察，大多数企业的销售流程都分为五个步骤。首先，业主吸引线索。其次，他们会对这些线索进行鉴定。第三，他们必须跟进，第四，培养新建立的关系，最终完成销售。最后，他们可以集中精力留住现有客户，并向他们进行追加销售。遗憾的是，许多企业主过于专注于吸引潜在客户，而未能识别最有可能的潜在客户并与他们建立联系。这正是人工智能工具可以提供帮助的地方。

"人工智能能比你更好地分析数据，预测买家的兴趣，"琼斯说。这些数据包括客户参与度、网站访问量和买家行为。"当你试图识别和限定线索时，你就有了更多的信息可以利用"。

琼斯提到了Apollo.ai 等工具、Clay、HubSpot 和ChatGPT等公司可以发现人眼不一定能看到的模式，并通过识别已经表现出兴趣的潜在客户来节省企业主的时间。

花时间建立牢固的关系才能赢得交易。"琼斯说："如果没有人际关系，我不知道我的公司如何能获得如此多的业务。

为了随时了解客户的需求，Jones 使用Otter.ai记录她的会议。除了记录稿，奥特还制作了一份摘要，以提醒她讨论了什么，以及她承诺要做什么。然后，ChatGPT 或Copy.ai等人工智能生成程序可以起草后续电子邮件， 而Gmail的日程安排功能则可以确保她的便条在适当的时候出现在客户的收件箱中。同时，Calendly 可以记录她的日程安排，帮助协调会议时间。

通过Zapier和Mailchimp等程序，企业主可以接触到大量受众，无论是后续电子邮件，还是对在网站上填写了兴趣表单的人作出即时回复。Jones 说，虽然这些工具已经存在了很长时间，但它们仍然是测试主题行和行动号召以找到最有效信息的绝佳方法。Lavender.ai可以实时提供语气反馈，而Vidyard和Loom则有助于视频制作。

人工智能是一种工具，琼斯强调说。它不是要取代人类智能，也不是要在没有人类监督的情况下运行。

"她说："人工智能正试图成为你。"你是个行家里手。人工智能需要你来完成这个过程"。人工智能疲劳--因不断接触自动化技术而感到不知所措--是非常真实的，客户可以分辨出真正的人工信息和机器生成的泔水信息之间的区别。

这意味着您需要了解您的客户，并在接触客户之前对线索进行验证。您需要仔细阅读人工智能撰写的电子邮件草稿，并对其进行人性化处理。您还需要保护客户的隐私，在没有建立正确的保护措施和协议之前，不要将客户最敏感的数据输入人工智能工具。琼斯说，如果有疑问，一定要公开你使用人工智能生成的内容；她喜欢 "人工智能生成，用爱完善 "这句话。

"她说："人工智能是要支持你，而不是取代你。"别让自己迷失"