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Communiqué de presse

27 janvier 2026 | Purchase, NY

 

Mastercard lance Agent Suite pour préparer les entreprises à une nouvelle ère

   

   

Les offres élargies incluront des agents IA personnalisables pour les entreprises.

   

L'ère de l'agentique est arrivée et, bien que les entreprises sachent qu'elles doivent suivre le rythme de l'évolution rapide, elles ne disposent pas toutes des outils nécessaires pour commencer. Aujourd'hui, Mastercard annonce une suite de services destinée à aider ses clients à prendre des mesures concrètes pour intégrer l'IA agentique dans leurs opérations quotidiennes et à accélérer leur progression vers cette prochaine génération. 

Mastercard Agent Suite combinera le support technique avec des agents d'IA personnalisables, en tirant parti de la vaste expertise en paiements de Mastercard, de ses informations basées sur les données, de ses plateformes technologiques propriétaires et de ses 4 000 conseillers mondiaux.

Les clients seront en mesure de développer, tester et déployer des agents adaptés à leurs besoins à partir de Mastercard Agent Suite. En tant que partenaires de confiance et d’exécution, l’équipe de conseil mondiale de Mastercard sera présente à chaque étape pour s’assurer qu’une entreprise peut évoluer avec la technologie d’une manière personnalisable et configurable, quels que soient les changements du paysage. Le besoin est clair : un tiers des applications logicielles d’entreprise intégreront l’IA agentique d’ici 2028 selon eMarketer, et Mastercard s’attend à ce qu’un pourcentage important des interactions clients et des tâches opérationnelles soit pris en charge par des agents IA d’ici 2030.

« La préparation est le nouvel avantage concurrentiel », a déclaré Kaushik Gopal, directeur des analyses et du renseignement pour Mastercard. « Ce n’est un secret pour personne que ceux qui préparent le terrain peuvent saisir de nouvelles opportunités commerciales beaucoup plus rapidement. Mastercard Agent Suite s’appuie sur nos forces et capacités fondamentales pour garantir que nos clients puissent être à la fois agiles et pragmatiques lorsqu’ils transforment l’innovation en résultats. »

Des capacités de bout en bout pour la préparation et la prestation d'agents

Mastercard Agent Suite sera disponible au deuxième trimestre de cette année et viendra compléter la large gamme de solutions d’IA et d’IA agentique de l’entreprise – qui améliorent la sécurité, optimisent les paiements, améliorent l’expérience utilisateur et stimulent la croissance par des aperçus – pour rendre le commerce plus intelligent, plus sécurisé et plus personnel. En outre, Mastercard Agent Suite est une extension des normes, des programmes et des capacités de Mastercard pour aider les clients à prendre la tête de l'ère de l'agentivité. 

Les agents seront conçus dès le départ avec la confidentialité et l'IA responsable et suivront les principes de sécurité robustes de Mastercard, garantissant une expérience de confiance aux clients et aux consommateurs. Les cas d'utilisation initiaux se concentreront sur l'intégration de la découverte intelligente de produits pour les banques et la combinaison de la personnalisation et des achats conversationnels pour les marchands. Par exemple :

  • Une banque pourrait recommander le bon produit (comme une carte de voyage ou un compte sans frais) à un client, puis expliquer pourquoi il lui convient. La banque peut tester des scénarios d'offre, déclencher des campagnes personnalisées et suivre les performances, améliorant ainsi les résultats et stimulant la croissance du portefeuille.

  • Les commerçants peuvent configurer des règles pour les stocks, les marges, les promotions et l’image de marque derrière un agent qui fournit des conseils conversationnels aux moments clés du parcours d’achat sur tous les canaux. Les consommateurs reçoivent des recommandations personnalisées en temps réel basées sur leurs préférences et bénéficient d’une expérience d’achat globalement plus fluide.

Mastercard a réalisé des investissements importants pour fournir des produits et des services qui accélèrent l'adoption de l'IA et de l'IA agentique pour les entreprises et les consommateurs. La suite Mastercard Agent vient compléter des solutions telles que le Mastercard Agent Pay, qui prend en charge les transactions agentiques fiables, et le Mastercard Developers Agent Toolkit, qui permet une meilleure accessibilité pour les développeurs.

Mastercard a également établi un volet spécifique sur le commerce et les services agentiques au sein de Start Path, le programme de startups primé de l'entreprise qui identifie et incube les innovateurs de la prochaine génération. De plus, les offres de conseil en IA existantes de l'entreprise aident les entreprises à libérer tout le potentiel de l'intelligence artificielle grâce à des conseils, de l'innovation et un soutien à l'exécution. Cela inclut des sessions immersives Spark – un atelier d'une journée pour que les clients s'appuient sur Mastercard afin de définir leur vision stratégique, leur rôle et leur feuille de route au sein de l'écosystème du commerce agentique.

Contact médias

 

Courtney Meola

courtney.meola@mastercard.com 

À propos de Mastercard

Mastercard dynamise les économies et autonomise les personnes dans plus de 200 pays et territoires du monde entier. Ensemble avec nos clients, nous construisons une économie résiliente où chacun peut prospérer. Nous prenons en charge un large éventail de choix de paiement numérique, rendant les transactions sûres, simples, intelligentes et accessibles. Notre technologie et notre innovation, nos partenariats et nos réseaux s'associent pour offrir un ensemble unique de produits et services qui aident les personnes, les entreprises et les gouvernements à réaliser leur plus grand potentiel.

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