La confiance est essentielle car les entreprises et les particuliers ont besoin d'avoir l'assurance que l'argent sera transféré en toute sécurité, arrivera de manière prévisible et sera visible du début à la fin du processus. Une infrastructure de confiance peut aider à réduire les risques liés aux paiements transfrontaliers en combinant des contrôles réseau robustes, une visibilité claire sur le statut, un support de conformité et une performance de règlement fiable. L'étude a révélé que la confiance et la réputation sont les principales raisons pour lesquelles les entreprises choisissent leurs prestataires, et que la confiance est également une raison clé pour laquelle elles restent fidèles à un prestataire.

Les banques doivent rechercher un prestataire capable de transformer la complexité transfrontalière en confiance pour leurs clients. Le bon prestataire de paiements transfrontaliers allie confiance, rapidité, transparence, fiabilité, rentabilité et adéquation opérationnelle, tout en prenant en charge les corridors, les devises et les types de paiement dont dépendent les clients.  Dans l'étude Money in Motion, la confiance et la réputation se sont classées comme le principal critère d'achat, suivies par la rapidité et la transparence, renforçant ainsi le besoin de mouvements de fonds sécurisés, prévisibles et transparents.

De nombreuses entreprises utilisent plusieurs prestataires car aucune solution unique ne peut couvrir tous les corridors, devises, modèles de service ou besoins des clients. L'étude a révélé qu'environ 85 % des entreprises utilisent deux à quatre prestataires, ce qui reflète la demande de solutions fiables pour les transferts B2B transfrontaliers capables de s'adapter aux marchés tout en prenant en charge les transferts multidevises, les besoins d'intégration et les services à valeur ajoutée.

Le coût réel des paiements transfrontaliers peut aller au-delà des frais de transaction. L'opacité des opérations de change, les déductions peu claires, les retards de règlement, les échecs de transaction, le manque de fiabilité des plateformes, le rapprochement manuel et la gestion des exceptions peuvent tous engendrer des coûts cachés pour les entreprises. L'étude a révélé que, parmi les répondants, les inefficacités opérationnelles ajoutent une médiane d'environ 11 à 20 % aux coûts totaux des paiements transfrontaliers. C'est pourquoi l'optimisation opérationnelle des paiements B2B peut aider à réduire les retouches, améliorer la visibilité sur la trésorerie et protéger les résultats financiers.

Les entreprises peuvent améliorer la rapidité et la transparence des mouvements de fonds internationaux B2B en choisissant des solutions conçues pour une visibilité en temps réel sur les devises, une tarification claire, des délais de livraison prévisibles, le suivi des paiements, des services de validation et des données prêtes pour le rapprochement. Ces capacités aident à combler les lacunes en matière de transparence dans les paiements transfrontaliers en offrant aux équipes une vision plus claire des coûts, du statut et des délais prévus. La recherche montre que des prix plus bas ne suffisent pas à améliorer la perception des coûts ; la transparence, elle, y parvient.

Les paiements transfrontaliers peuvent être rendus plus rapides et plus faciles grâce à des intégrations rationalisées, des performances de règlement fiables, une tarification transparente, de multiples options de paiement, une pré-validation, une conformité automatisée et un suivi des paiements en temps réel. Les systèmes modernes peuvent également réduire les erreurs dans le traitement des paiements B2B en validant les données de paiement en amont, en améliorant la réconciliation et en offrant aux équipes une meilleure visibilité sur les exceptions. Pour les systèmes de virement bancaire de niveau entreprise, les fonctionnalités de sécurité importantes incluent une authentification forte, la surveillance des fraudes, le filtrage des transactions, la protection des données, les pistes d'audit et des contrôles conçus pour aider à prévenir les vulnérabilités courantes telles que le détournement de compte, la redirection de paiement et les lacunes en matière de conformité.

Le contrôle des liquidités signifie disposer de la visibilité et des outils nécessaires pour gérer le financement, les délais de règlement et l'accès aux fonds à travers différentes devises, corridors et types de paiement. C'est important car de nombreuses entreprises effectuent des paiements transfrontaliers fréquemment, et non occasionnellement. L'étude a révélé que 90 % des répondants considèrent aujourd'hui la visibilité en temps réel et la prévisibilité des fonds comme importantes, une opinion qui est restée stable au cours des trois dernières années, toutes régions, tailles d'entreprise et volumes de transactions confondus. Les prestataires de services de paiement peuvent aider à réduire le risque de liquidité tout en favorisant des paiements plus rapides grâce à des fenêtres de règlement plus claires, de meilleures prévisions, une exécution fiable et des outils qui aident les entreprises à surveiller les fonds en mouvement.

Les services à valeur ajoutée sont des capacités qui vont au-delà de l'exécution des paiements pour aider les entreprises à transférer des fonds avec un meilleur contrôle, une plus grande confiance et une efficacité accrue. Ils peuvent inclure le suivi des paiements, la détection des fraudes, les services de validation, les outils de change (FX), le support au rapprochement, la déclaration fiscale, l'analyse des dépenses, le financement du fonds de roulement et les outils de gestion des liquidités. Pour les paiements d'entreprise à particulier (B2P), les outils essentiels de reporting et de rapprochement incluent souvent le reporting au niveau de la transaction, les mises à jour de statut, la gestion des exceptions, les données de remise et des enregistrements exportables qui aident les équipes financières à rapprocher les paiements plus rapidement et à réduire le travail manuel. Le suivi des paiements et la détection des fraudes ont été classés en tête des services à valeur ajoutée potentiels dans l'étude.