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Confianza

27 de enero de 2025

 

Davos 2025: Ampliar la promesa de la tecnología a través de la confianza y la colaboración

Para los líderes reunidos en la cumbre anual del Foro Económico Mundial, la IA y la ciberseguridad eran lo más importante.

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Vicki Hyman

Director

Comunicaciones Globales,

Mastercard

Más de 3.000 líderes empresariales y gubernamentales, académicos y artistas se reunieron en los Alpes suizos, en su mayoría sin nieve, para la cumbre anual del Foro Económico Mundial en Davos bajo el lema "Colaboración para la era inteligente" la semana pasada. Y aunque todos los ojos estaban puestos en Washington con la inauguración de Estados Unidos, las discusiones sobre el terreno enfatizaron la necesidad de impulsar la transformación digital, desde la IA agencial hasta la cadena de bloques y la comercialización de estas tecnologías, que beneficie a todos.

“En una época en la que vivimos en un mundo tan fragmentado, uno necesita algo que lo proteja”, dijo Jon Huntsman, presidente de Crecimiento Estratégico de Mastercard, en un panel sobre cómo frenar la fragmentación financiera. “Invertimos mucho dinero en protección al consumidor, en ciberseguridad, en tokenización… lo que nos permite obtener información crucial sobre quién tiene su información, quién podría ser un actor malicioso y cómo evitarlo.”

La IA sigue siendo una prioridad.

La inteligencia artificial continuó dominando las discusiones, tanto su "impresionante posibilidad tecnológica", en palabras del ex secretario del Tesoro de EE. UU., Larry Summers, como el "desafío épico" que representa para los gobiernos de todo el mundo. Los líderes discutieron varios de esos desafíos que debían abordar, incluida la forma en que podrían satisfacer las demandas de energía y chips de computadora que requiere el uso intensivo de IA.

Además, tendrán que afrontar una posible “crisis de la verdad” que la IA podría exacerbar, como la caracterizó el Papa Francisco en un discurso escrito, y encontrar formas de capacitar a los empleados para la era de la IA; incluso cuando una encuesta del Foro Económico Mundial realizada a principios de este mes reveló que el 41% de los empleadores a nivel mundial planean reducir su plantilla para 2030 debido a la automatización mediante IA. De hecho, el CEO de Salesforce, Marc Benioff, afirmó que los directores ejecutivos reunidos en este pueblo suizo serían la última generación en gestionar plantillas compuestas exclusivamente por personas.

Incluso cuando los participantes discutieron los grandes temas del día, no perdieron de vista las pequeñas cosas que son fundamentales para la alineación y la colaboración digital. Descrito por un participante como "torpeza inspirada", con frecuencia surgió un impulso continuo hacia estándares comunes.

Para las pequeñas compañías, la IA podría ser un factor decisivo, pero los panelistas reconocieron que existen desafíos para hacer llegar esos beneficios a los emprendedores con recursos limitados. “Existe desconfianza en torno a la tecnología. Hay escasez de tiempo. “Hay una sensación de sobrecarga en cuanto a por dónde empezar”, dice Payal Dalal, vicepresidenta ejecutiva de programas globales del Centro Mastercard para el Crecimiento Inclusivo, en un panel organizado por el Centro sobre cómo impulsar la resiliencia de las pequeñas compañías en un mundo impulsado por la IA.

"Y finalmente", continuó, "las pequeñas compañías no saben cómo la IA realmente puede ayudarlas a ahorrar tiempo y ganar dinero. Entonces, comprender realmente cuáles son las necesidades de las pequeñas compañías y luego descubrir cómo la IA puede ayudar en lugar de simplemente empujar la IA hacia las pequeñas compañías es el camino a seguir".

Y en un artículo para el blog de la Agenda del FEM publicado en la apertura de la cumbre, Ling Hai, presidente de Mastercard para Asia Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, destacó cómo las asociaciones entre el sector gubernamental, las organizaciones sin fines de lucro y el sector privado son esenciales para acelerar los viajes digitales de las pequeñas compañías, lo que puede impulsar las economías e impulsar una mayor inclusión y resiliencia.

La confianza debe ser fundamental

Además de la IA, el aumento de los riesgos de ciberseguridad fue un tema importante de discusión en el WEF este año.  A medida que los ataques crecen en alcance y escala, las pequeñas compañías necesitan ayuda, escribió Ling Hai. "Dadas las presiones de gestionar una pequeña compañía, es imposible esperar que los propietarios realicen un seguimiento de las últimas actualizaciones o investiguen el mejor software de monitoreo de red, pero la confianza con los clientes que tardó años en construir puede ver destrozada en segundos por una violación de seguridad cibernética".

Un nuevo reporte del Foro Económico Mundial (FEM), publicado a principios de enero sobre el estado de la ciberseguridad, señaló la creciente complejidad del ciberespacio, que está ampliando la brecha de oportunidades entre las grandes y las pequeñas organizaciones y profundizando la división económica entre las economías desarrolladas y las emergentes.

Se necesita una acción colaborativa, en individua entre el sector gubernamental y el privado, para garantizar “que podamos incorporar la innovación y los datos en el contexto de la IA, de modo que podamos cerciorar que el Sur Global esté bien protegido para las generaciones futuras”, dijo Kiki Del Valle, presidenta de la división de Mastercard para América Latina del Norte, en un panel convocado por ODI y Mastercard sobre el liderazgo en una era de multilateralismo debilitado.

Otro hallazgo preocupante de la encuesta: alrededor del 35% de las pequeñas organizaciones creen que su resiliencia cibernética es inadecuada, una proporción que se multiplicó por siete desde 2022. Mientras tanto, muchas más organizaciones grandes informan que creen que tienen suficientes protecciones cibernéticas.

"La seguridad, en este momento, es una de las mayores amenazas que enfrentamos a nivel mundial", dijo Linda Kirkpatrick, presidenta de Mastercard para las Américas, quien se unió a un panel en el escenario principal del WEF sobre el futuro de la economía en América Latina y el Caribe.

"Un resultado positivo de la pandemia fue que nuestras pequeñas compañías, nuestros consumidores, se sintieron cómodos en un entorno digitalizado", dijo. "Queremos que todos tengan acceso, y queremos acceso para impulsar el uso. Al mismo tiempo, ese avance en la digitalización puede generar riesgos en el sistema en forma de ciberataques. La seguridad y la protección, en este momento, es una de las mayores amenazas que enfrentamos a nivel mundial. Necesitamos unirnos en torno a un objetivo común para proteger nuestro ecosistema digital".