Permitir los pagos en el vehículo jugará un papel importante en esta evolución digital automotriz.
Desde pedir un café hasta llamar a un taxi y consumir entretenimiento, el cliente de un fabricante de automóvil ahora está acostumbrado a disfrutar de estas experiencias cotidianas simples y convenientes mientras viaja a través de los teléfonos u otros dispositivos conectados que ya lleva consigo. Todo esto se ve facilitado por los pagos digitales. Ahora considere los diversos pagos requeridos al realizar un viaje en automóvil, como el abastecimiento de combustible, el peaje de la carretera y el cobro por congestión. Para la mayoría de los conductores, estas son transacciones diarias o semanales inevitables que son esenciales para el uso del vehículo.
Pero en muchos casos, la experiencia de pago no cambió en décadas, y esto crea una oportunidad para que los fabricantes innovadores los transformen. Lo más importante en la mente de muchos conductores es la capacidad de repostar o cargar sus vehículos sin la necesidad de presentar una credencial de pago física, o de pasar tiempo haciendo cola en una estación de pago. Es probable que los conductores valoren las soluciones de pago nativas en el vehículo que les permiten completar pagos de este tipo en la cabina del vehículo, ahorrando tiempo y evitando la complejidad de gestionar múltiples aplicaciones comerciales. Esto también facilitaría el estacionamiento y el pago de peajes, y esquemas de gestión del tráfico urbano cada vez más comunes, como tarifas de congestión y zonas de bajas emisiones. Eventualmente, pedir y pagar alimentos y bebidas en restaurantes de autoservicio a través del automóvil también podría convertir en algo común.
La oportunidad se puede extender más allá de las transacciones de artículos esenciales relacionados con vehículos de rutina vendidos por comerciantes externos. Los pagos en el vehículo bien integrados pueden abrir nuevas líneas de negocio para las propias marcas de automóvil, que están perfectamente situadas para vender bienes y servicios a los ocupantes del vehículo a través de sistemas de información y entretenimiento en el vehículo.
El uso de la información de los sensores del vehículo para ofrecer juiciosamente bienes y servicios adicionales es el lugar para comenzar: los datos meteorológicos y de temperatura en tiempo real pueden permitir a un fabricante juzgar el momento perfecto para ofrecer un par de anteojos de sol de marca para la entrega; Los datos del motor y el kilometraje pueden hacer lo mismo para reservar el próximo cambio de neumáticos. Yendo más allá en un futuro definido por software, los fabricantes podrían ofrecer actualizaciones temporales del vehículo, como un mayor alcance de la batería o configuraciones de suspensión de alto rendimiento: el vehículo definido por software puede volver infinitamente configurable.
