Parece que 2019 fue hace un tiempo, pero en realidad no es tanto. Sí, pasaron muchas cosas en ese tiempo, incluida la navegación por una pandemia global y muchos otros desafíos geopolíticos. Al mirar hacia atrás, dos cosas quedaron claras en estos primeros cinco años como director financiero de Mastercard: una, es clave tratar de controlar solo las cosas que puedes, y dos, tener un plan para todo lo demás.

Estas dos cosas ayudaron a Mastercard a superar los desafíos de los últimos años mientras nos mantienen en el camino para maximizar las oportunidades que tenemos frente a nosotros. Entonces, ¿cómo se desarrolla? Todo se reduce a tener el enfoque correcto, la estrategia correcta y las personas adecuadas en los roles correctos. Con la reciente evolución de nuestro equipo de liderazgo ejecutivo, continuamos tomando medidas para reforzar cada una de estas áreas.

Es un equilibrio entre entregar hoy e invertir a largo plazo. Creo que una buena ilustración de eso es el reporte de nuestro desempeño financiero del primer trimestre de hoy. Fue un trimestre estable, tanto en términos de crecimiento de ingresos como de ganancias. Puede ver los detalles en nuestras presentaciones.

Además, nuestros fundamentos comerciales siguen siendo estables y nuestro modelo comercial diversificado y el impulso con los clientes nos posicionan bien para las oportunidades que se avecinan.

Todo esto está respaldado por un gasto saludable de los consumidores, el cambio secular a formas de pago digitales y una fuerte demanda en nuestras ofertas de servicios y soluciones de valor agregado. Así que, a fin de cuentas, seguimos siendo positivos sobre las perspectivas de crecimiento.

¿Qué tiene el último trimestre que refuerza cómo Mastercard buscará maximizar las oportunidades que se avecinan? Hay algunos ejemplos que me gustaría señalar:

Cambie a lo digital: Esta es una tendencia que solo se aceleró en los últimos cinco años. Las inversiones que realizamos siguen dando sus frutos en términos de competencia y una mejor experiencia de usuario. Es sin contacto, una forma simple, rápida y segura de pagar y listo. Hoy en día, la tecnología sin contacto se emplea en más de dos de cada tres transacciones de compra cambiadas en persona. La experiencia fluida y segura de la que todos nos beneficiamos al usar billeteras digitales y al comprar en línea está habilitada por los estándares de tokens que creamos y cultivamos durante la última década.

Centrar en las necesidades crecientes: Buscamos crecer en nuevos flujos cerciorándonos de estar conectados con los socios adecuados y tener las soluciones adecuadas para los clientes comerciales y hacer que las remesas y los desembolsos sean aún más valiosos. Parte de eso nos llevó a combinar nuestras capacidades de movimiento de dinero nacionales e internacionales en una sola oferta: Mastercard Move.

Agregando valor más allá de la transacción: Durante mucho tiempo nos centramos en garantizar que tenemos una oferta diversa para fortalecer lo que podemos ofrecer a los clientes. Hoy en día, estas capacidades son las mejores de su clase, desde análisis de datos y consultoría hasta protección contra fraudes, identidad y banca abierta. Aprovechando estos servicios, nuestros equipos se están apoyando en las relaciones para comprender las necesidades cambiantes de nuestros clientes para que podamos continuar innovando con propósito, ganar en pagos, brindar nuevos servicios y hacerlos más valiosos para sus clientes.

Un enfoque en cada una de estas áreas ayuda a garantizar que creamos valor a corto, mediano y largo plazo. Esta es la promesa que hicimos y la promesa que trabajamos arduamente para cumplir cada día.