Cuando Asher DiGiuseppe intentó realizar una compra en su licorería local de Toronto, el dependiente lo miró con recelo y cuestionó su tarjeta, que aún tenía impreso el nombre que usó antes de la transición. El encuentro fue engorroso y, aunque lo experimentaba con regularidad, desconcertante.

"Cuando solo estás tratando de comprar algo", dice, "no esperas tener que explicar toda tu identidad de género o elecciones de vida o dónde te encuentras en tu transición a completos extraños".

Casi la mitad de las personas transgénero o no binarias en Canadá sienten ansiedad, vergüenza y frustración al mostrar una identificación que no refleja su identidad, según una encuesta de Mastercard de enero.

Una cuarta parte de los encuestados dice que no cambió su marcador de género en su identificación formal, desanimados por el proceso costoso y lento: a menudo requiere un cambio de nombre y luego obtener la certificación de la transición de un profesional de la salud. También está la cuestión de tener que explicar la situación a extraños potencialmente hostiles y responder preguntas intrusivas sobre su estado quirúrgico.

Una nueva investigación realizada por Mastercard en 16 países de América del Norte y Europa reveló que el 59% de las personas que se identifican como no binarias dicen sentir inseguras al comprar, y el 57% afirma que consideran importante que las compañías y organizaciones se dirijan a ellas de una manera que respete su identidad.

Los afiliados a la comunidad transgénero y no binaria en Canadá ahora tienen una herramienta para ayudar a facilitar los encuentros engorrosos o potencialmente inseguros en la caja e incorporar aún más el nombre elegido en su vida diaria. La función True Name de Mastercard permite a los titulares de tarjetas con bancos participantes usar su nombre verdadero en su tarjeta sin necesidad de un cambio de nombre legal. 

DiGiuseppe espera recibir una nueva tarjeta con el nombre que eligió y ya no tener que pagar en efectivo o pedir a colegas o familiares que compren por él para evitar preguntas o confrontaciones estresantes en la tienda.

"Para mí, siempre hubo una solución", dice, "pero no debería haberla. Las personas trans tienen suficiente de qué preocupar. No preocupar por su nombre en su tarjeta de crédito o débito realmente ayuda a igualar la balanza".

Desde su debut en los EE. UU. en 2019, True Name de Mastercard cobró impulso constantemente. En enero, la tarjeta de débito T-Mobile MONEY en los EE. UU. adoptó la función True Name, y el año pasado, el banco bunq, con sede en Ámsterdam, fue el primer emisor en hacer que la función esté disponible en Europa en 30 países. Este mes, BMO se convirtió en la primera institución financiera en Canadá en ofrecer la función, que ahora está disponible para clientes bancarios en 32 países de América del Norte y Europa, a través de una docena de emisores.

"Ayudar a los clientes a lograr un progreso financiero real es importante, y eso comienza con brindar servicios bancarios seguros y accesibles a nuestros clientes al eliminar las barreras a la inclusión", dice Jennifer Douglas, directora de pagos minoristas y pequeñas compañías de América del Norte en BMO. "Todos nuestros clientes deben sentir cómodos usando el nombre que refleja quiénes son: es una forma más en que podemos ayudar a aliviar la ansiedad financiera para que puedan concentrar en sus objetivos financieros".

A partir de este mes, los clientes de BMO podrán emplear el nombre elegido tanto en sus tarjetas de débito y crédito para consumidores como para pequeñas compañías, así como en su estado de cuenta mensual. También pueden optar por emplear el prefijo no específico de género Mx. en lugar de un prefijo como Sr. o Sra.

"Es una pequeña cosa que significa mucho para la gente", dice DiGiuseppe. "Puede tener un gran impacto en la salud mental de las personas y su identidad. Es tan afirmativo".

Para Emme Reynolds de Ottawa, las tarjetas de crédito y débito también conllevan una cierta cantidad de estrés porque son solo otra oportunidad en el día de uno para ser "deadname" o misgender. "Es una locura ver cuántas veces en un día puede aparecer tu antiguo nombre", dicen. "Es agotador ver el nombre y ser confundido con el género".