A medida que más personas adoptan un estilo de vida digital y dejan sus billeteras físicas y tarjetas bancarias en casa, la necesidad de experiencias de cajeros automáticos fluidas, seguras e inteligentes es más importante que nunca. Ahora, gracias a Mastercard en colaboración con NCR Atleos e ITCARD, se puede retirar efectivo de forma segura, y acceder a otros servicios, usando su teléfono, sin necesidad de PIN.

Tradicionalmente, los cajeros automáticos dispensaban efectivo solo después de que los usuarios insertaran o tocaran tarjetas e ingresaran PIN. En el mundo digital de hoy, los consumidores esperan experiencias más rápidas y fluidas en la tienda, en línea e incluso en los cajeros automáticos.

Varios países de Europa, incluidos Polonia, Suiza, la República Checa y Austria, ya implementaron cajeros automáticos sin contacto. Sin embargo, al usar su teléfono móvil, se le pide al titular de la tarjeta que ingrese su PIN además de autenticar a través de la billetera móvil empleando datos biométricos. Esto crea fricciones innecesarias.

El Método de Verificación del Titular de la Tarjeta del Dispositivo del Consumidor (CDCVM) agiliza este proceso, verificando la identidad del titular de la tarjeta empleando un dispositivo móvil para pagos sin contacto. El consumidor se autentica en su teléfono antes de tocar el cajero automático para iniciar su transacción, lo que agiliza las interacciones en el cajero automático, sin necesidad de billetera física, tarjeta de plástico o PIN.

"Este avance marca un momento crucial en la evolución de la experiencia del consumidor", dijo Johan Gerber, vicepresidente ejecutivo y jefe de Soluciones de Seguridad de Mastercard. "Al habilitar la autenticación móvil biométrica en los cajeros automáticos, estamos redefiniendo la experiencia del consumidor, simplificándola sin sacrificar la seguridad. Junto con nuestros socios, estamos haciendo que las interacciones financieras cotidianas sean seguras y más intuitivas para todos".

CDCVM armoniza la experiencia del usuario en todos los dispositivos, reduciendo la necesidad de verificar tanto el CDCVM como el PIN en línea en una sola transacción en cajero automático para una experiencia verdaderamente digital. Según las pruebas iniciales realizadas por Mastercard en julio, las transacciones sin contacto en cajeros automáticos que emplean CDCVM son, en promedio, un 20% más rápidas que las que requieren PIN.

“Estamos encantados de presentar esta innovadora tecnología que permite a los consumidores realizar transacciones sin contacto y sin PIN de forma segura y sin esfuerzo”, dijo Joe Gallagher, vicepresidente senior de Productos de NCR Atleos. “Como proveedor líder de tecnología de autoservicio durante casi 50 años, contribuimos a facilitar una parte significativa de las más de 86 mil millones de transacciones en cajeros automáticos que se realizan anualmente en todo el mundo. Esto supone un avance significativo en la mejora de la comodidad y la rapidez de las transacciones cotidianas para las entidades financieras y sus clientes.”

 "Estamos redefiniendo los retiros en cajeros automáticos en Polonia, ofreciendo una experiencia más rápida, segura y fluida. Con CDCVM, usar un cajero automático se vuelve tan simple como tocar su teléfono o tarjeta para pagar en una tienda", dijo Jarosław Chrzanowski, CEO de ITCARD. "La introducción de CDCVM para retiros en cajeros automáticos en Polonia marca un importante paso adelante en pagos seguros y fáciles de usar y refleja nuestro compromiso de mejorar las experiencias de pago diarias".

"La solución que se está introduciendo es otro paso hacia una banca que satisfaga las necesidades de los clientes. Gracias a esta tecnología, los retiros en cajeros automáticos son más rápidos e intuitivos: estamos reduciendo el tiempo de transacción hasta en un 20%. Estamos orgullosos de que, como VeloBank, podamos colaborar en soluciones que combinen conveniencia con seguridad, en cooperación con socios que comparten nuestra visión de servicios financieros innovadores. Como banco moderno, entendemos que el futuro de la banca es la seguridad, la máxima comodidad y la disponibilidad del servicio al alcance de su mano", dijo Adrian Adamowicz, miembro del Consejo de Administración de Banca Minorista de VeloBank.

Se espera que CDCVM en cajeros automáticos, que actualmente se está probando en Polonia, esté disponible en todos los mercados en 2026.