Una de las cosas más difíciles de gestionar una pequeña compañía es que no tiene su propio director de marketing, director financiero o director de tecnología. (¡O lo haces, y todos son tú!) Rodear de organizaciones y personas (un abogado, un contador, otros propietarios de pequeñas compañías, etc.) que puedan ayudar a cumplir esos propósitos y brindar su experiencia y orientación. También puede buscar recursos adicionales en otras compañías del ecosistema, como el programa Mastercard Digital Doors, que proporciona una variedad de herramientas, recursos y educación que no obtendría en ningún otro lugar, para ayudarlo a mejorar sus operaciones comerciales y habilitar digitalmente. Es importante obtener las herramientas digitales adecuadas, como la gestión de clientes o la nómina digital, para operar de manera eficiente y ayudar a mejorar su productividad.  

Cuando llegó la COVID-19, un tercio de las pequeñas compañías en EE. UU. no tenían presencia digital y rápidamente comprobaron cómo afectaba a su capacidad para llegar a los clientes. Si avanzamos rápidamente hasta hoy, muchos consumidores esperan que los negocios tradicionales también sean completamente digitales. Es importante que las pequeñas compañías lleguen a sus clientes dondequiera que estén, lo que incluye tanto los espacios físicos como los digitales; si solo se concentran y se presentan en uno de esos espacios, estancarán su negocio. Si haces ambas cosas, obtienes el efecto multiplicador.

Hay muchas herramientas para configurar sitios web y campañas de marketing digital y software para que su negocio funcione de manera más eficiente. Lo digital aumenta su alcance y le proporciona un medio para hacer las cosas que requieren menos personas. Para aquellos que ya hacen malabarismos con demasiadas plataformas digitales, Mastercard Biz360, que se lanzó el año pasado con Hello Alice, es una ventanilla única para soluciones digitales para que los propietarios de negocios puedan simplificar y optimizar sus operaciones diarias. Las pequeñas compañías pueden consolidar fácilmente sus herramientas operativas y de gestión empresarial existentes en un único destino para optimizar la productividad en el mundo digital en rápido movimiento de hoy. 

Uno de los mayores errores que cometen los propietarios de pequeñas compañías es mezclar su negocio y su vida financiera personal. Al representar a sí mismo ante un banco o cualquier entidad de la que esté buscando financiamiento, es importante mostrar su negocio como un negocio, manteniendo su vida personal separada, incluida una cuenta corriente comercial y tarjetas de crédito separadas para consumidores y pequeñas compañías. Desea representar realmente a sí mismo como propietario de una pequeña compañía en su totalidad. Por ejemplo, dificulta que los bancos y otras entidades obtengan una imagen precisa de sus finanzas y solvencia crediticia si está mezclando su dinero. ¡No les pongas difícil prestarte dinero!

Depende de tu negocio. Si usted maneja inventario, entonces obviamente la gestión del mismo es importante. No desea sentar en el inventario, lo que cuesta dinero. No pongas más dinero del que tienes para comprar cosas que te cuestan mucho, pero siéntate en tu trastienda. Cerciorar de tener un buen control del flujo de caja para comprender el dinero que ingresa y el que sale. Con la inflación, muy a menudo sale más dinero del que entra, por lo que es importante pensar en cómo puede mejorar tanto sus operaciones de atención al cliente (también conocidas como la parte de la compañía que interactúa con el cliente) como la parte administrativa de su negocio. ¿Cómo puede aprovechar las redes sociales o el marketing para ayudar a promover y escalar su negocio (consejo: consulte Mastercard Marketing Hub) o gestionar mejor el dinero que gasta en bienes y servicios que lo ayudan a fabricar o vender?  

También es importante mantener informado sobre las tendencias más amplias que pueden afectar a su negocio. A través de Small Business Navigator, puede acceder a información de expertos, como el serial “All Eyes on the Economy” del Mastercard Economics Institute y los reportes Mastercard SpendingPulse, que destacan los cambios en el comportamiento del consumidor y las tendencias de gasto del consumidor a nivel estatal. 

Esta es una pregunta difícil. La inclinación es decir que si a mi negocio le va bien, haré más y agregaré. Creo que cuando lo estás haciendo bien, te apegas a ese camino por un tiempo, y si ves consistencia, ese es el momento en el que tienes el poder de expandirte. Mucha gente siente que una vez que ve un poco de éxito, quiere cambiar el mundo. Pero si esperas y obtienes una buena cantidad de éxito en tu haber, cambiarás el mundo. 

Muchas tarjetas de crédito son genéricas en lo que ofrecen. Debe cerciorar de que los beneficios de la tarjeta lo ayuden directamente a gestionar su negocio. El reembolso es útil porque proporciona dinero para volver a invertir en el negocio, pero también busca beneficios integrados que brinden ciertas herramientas que su negocio necesita, descuentos que usa mucho y educación / recursos que lo beneficiarán como propietario de un negocio y el crecimiento de su negocio. ¿Qué beneficios serían más significativos para usted y su negocio? Consulte los beneficios y productos para pequeñas compañías de Mastercard para ver qué podría adaptar mejor a sus necesidades.  

Hay tantas organizaciones que se crearon para ayudar a las pequeñas compañías. En su comunidad, probablemente tenga una cámara de comercio local, un centro de desarrollo de pequeñas compañías presentado por la Administración de Pequeñas Compañías o un centro de desarrollo empresarial para mujeres específicamente para ayudar a las mujeres, un segmento desatendido. Organizaciones como Mastercard tienen grupos específicos enfocados en poner el viento a favor de los propietarios de pequeñas compañías. Por ejemplo, la Comunidad de Pequeñas Compañías de Mastercard brinda a las pequeñas compañías una plataforma para aprender, crecer y conectarse con Mastercard y su red de socios.    

También desarrollamos Small Business AI, actualmente en versión beta en los EE. UU., un chatbot basado en el sitio web capacitado con asesoramiento experto en temas que van desde la digitalización de negocios, el acceso a recursos de subvenciones y la mejora de la educación financiera para mejorar el crédito y más. 

Nunca pienses que eres demasiado pequeño para ser un objetivo para los ciberdelincuentes. Una encuesta reciente de Mastercard a más de 5,000 propietarios de pequeñas y medianas compañías en cuatro continentes reveló que el 46% experimentó un ataque cibernético en su negocio actual, y casi uno de cada cinco que sufrió un ataque luego se declaró en bancarrota o cerró su negocio 

Mantener una postura estable de ciberseguridad es fundamental: el costo de una sola violación de datos puede devastar una compañía. Un reporte de Microsoft de 2024 sobre ciberseguridad para pequeñas compañías encontró que el costo promedio de un ataque cibernético para compañías con 25 a 299 empleados era de $ 250,000. E incluso si puede sobrevivir financieramente a una violación o ataque de ransomware, la confianza que sus clientes tienen en usted podría perder para siempre. Aproveche los recursos gratis como el Centro de confianza de Mastercard para acceder a educación, recursos y herramientas de ciberseguridad para ayudar a mejorar la seguridad de su negocio.