Uno de los ejemplos más claros de la competencia tecnológica de la Generación Z es su enfoque de la mecanografía. Si bien los usuarios mayores pueden ser capacitados para concentrar en la precisión en un teclado físico, la Generación Z a menudo escribe en pantallas táctiles, donde la velocidad es clave.

Esta generación desarrolló un estilo de mecanografía único, rápido y centrado en el pulgar, lo que contrasta marcadamente con las habilidades de mecanografía al tacto tradicionales de las generaciones anteriores, según un artículo reciente del Wall Street Journal. Eso ya no forma parte de la mayoría de los planes de estudio: el porcentaje de estudiantes que se gradúan de la escuela secundaria en los EE. UU. con una clase de mecanografía en su expediente académico se redujo del 44% en 2000 al 2,5% en 2019.

Este énfasis en la velocidad por encima de la precisión tiene sus inconvenientes. La dependencia de la escritura con los pulgares y las funciones de autocorrección implica que muchos jóvenes de la Generación Z simplemente no desarrollan el mismo nivel de precisión en sus habilidades de mecanografía. Este énfasis en la velocidad podría dificultarles la adaptación a situaciones que requieren una escritura detallada y sin errores, especialmente en entornos profesionales donde la comunicación clara es fundamental.

Quizás aún más preocupante, una encuesta reciente de EY encontró que los empleados de la Generación Z y los Millennials se sienten menos equipados para identificar y responder a las amenazas cibernéticas en comparación con sus colegas mayores.

Según la encuesta de 2024 sobre el riesgo humano en la ciberseguridad, los encuestados de la Generación Z fueron mucho más propensos que las generaciones mayores a admitir abrir un enlace sospechoso, y solo el 31% se sintió muy seguro al identificar intentos de phishing, un porcentaje significativamente menor que el 40% de su cohorte que respondió de manera similar en la encuesta de 2022.

Pero la Generación Z también se caracterizó por tener más conocimientos sobre ciberseguridad en 2024 que en 2022. "Esto pone de manifiesto una paradoja: más conocimiento se tradujo en un mayor miedo", según el reporte. "Los empleados están procesando la gravedad de los riesgos, pero no necesariamente se sienten más preparados y, entre las generaciones más jóvenes en las primeras etapas de sus carreras, les preocupa que un movimiento en falso pueda tener repercusiones".

La buena noticia, según EY: Las compañías pueden crear más oportunidades para capacitar mejor a los trabajadores jóvenes y convertir este conocimiento en confianza, invirtiendo en capacitación y perfeccionamiento de habilidades que se adapten a su experiencia única como verdaderos nativos digitales.

Desde revisiones gramaticales automatizadas hasta investigaciones impulsadas por inteligencia artificial y asistentes virtuales, la Generación Z está empleando herramientas de IA para mejorar la productividad. Y si bien esta dependencia de la IA puede agilizar las tareas y aumentar la eficiencia, también puede crear una brecha en habilidades esenciales, como la resolución de problemas, la colaboración y la comunicación.

Una encuesta reciente de TalentLMS mostró que casi la mitad de los profesionales de la Generación Z dicen que confían más en la IA para orientar en el trabajo que en sus gerentes. Casi la misma cantidad dice que prefiere preguntar a la IA sobre preguntas relacionadas con el trabajo en lugar de preguntar a sus colegas o gerentes.

Al depender de la IA para realizar tareas como el análisis de datos o la toma de decisiones, la Generación Z podría no desarrollar las habilidades necesarias para resolver problemas por sí misma, o bien, esto podría limitar su creatividad o innovación. Y si bien los encuestados afirman que las habilidades digitales y técnicas fueron cruciales en la era de la IA —más importantes que las habilidades interpersonales y la inteligencia emocional—, el 63% dijo que la integración de la IA en el lugar de trabajo debería ir acompañada de capacitación en habilidades blandas, lo que, según los autores del reporte, “puede ser un antídoto contra la desconexión y el aislamiento de la era digital”.