Primero, las asociaciones.
Este no es un concepto nuevo. Sin embargo, los desafíos van más allá de las capacidades de cualquier sector individual. La coordinación es clave.
La ayuda humanitaria fue durante mucho tiempo el dominio de las instituciones gubernamentales, filantrópicas y de desarrollo. El sector privado fue visto como una fuente de donaciones financieras para suministros y ayuda en especie.
Eso cambió. El dinero es importante, pero las compañías pueden ofrecer mucho más.
El sector privado está preparado para afrontar los retos que se presentan en colaboración con el sector gubernamental. Podemos emplear nuestras competencias básicas para fortalecer la infraestructura, innovar con nuevos enfoques y ofrecer soluciones a gran escala. Cuando tengamos éxito en este trabajo, se desbloqueará una mayor inclusión, igualdad y resiliencia. Esto es clave, especialmente para los más vulnerables, ya que habrá más crisis y desafíos.
Pero podemos y debemos cambiar la dinámica. Alentamos a las Naciones Unidas a que sean aún más directas y deliberadas en su acercamiento al sector privado.
Cuando se reúnen grupos de ideas afines, podemos alinearnos en objetivos. Eso aclara los roles y permite a las compañías hacer lo que mejor saben hacer: resolver problemas mediante la creación e implementación de soluciones con rigor comercial.
Se trata de poner en servicio el conjunto de nuestros negocios. Eso incluye activar nuestra creatividad, tecnología, relaciones, ciencia de datos y conocimientos para que esto suceda, una y otra vez.
Hay muchos ejemplos de colaboración que considerar, pero pienso en el repunte de casos de COVID en India durante la primavera de 2021. Muchas compañías se apresuraron a ayudar, pero trabajaban de forma aislada.
Fue necesario que el gobierno y las ONG seleccionadas identificaran cuáles eran las necesidades. A partir de ahí, se podrían asignar roles para que el impacto correcto (médicos, hospitales de campaña, camas y respiradores) pudiera entregar donde más se necesitaba. Estábamos justo en medio de todo eso y vimos el poder de una respuesta coordinada.
Con asociaciones públicas y privadas estructuradas, podemos ver uno más uno igual a tres.
A continuación, la tecnología.
Todos sabemos que la tecnología puede ser transformadora. Cuando se emplea correctamente, la tecnología puede hacer crecer las economías y ampliar las oportunidades. Pero seamos claros: la tecnología no es simplemente una aplicación ni siquiera el producto final.
Es una herramienta que puede servir de base —una infraestructura— para hacer más. Esta infraestructura digital tiene mayor impacto cuando refuerza la privacidad, la confianza y la igualdad de acceso… y de una manera comercialmente sostenible.
Necesitamos cerciorarnos de que la tecnología sea relevante para las personas que la usan. No podemos simplemente llevar las soluciones existentes a nuevos lugares. Es necesario que haya una comprensión profunda del contexto local para apreciar cómo una solución puede resolver realmente el problema.
Este enfoque ayudó al Programa Mundial de Alimentos, a la Cruz Roja y a la Media Luna Roja y a muchas otras organizaciones a implementar programas de asistencia digital en efectivo y mediante vales de una manera que resulta significativa a nivel local.
Desde entonces, los programas de dinero digital se convirtieron en una forma rápida, transparente, segura y más eficaz de brindar asistencia vital en el último tramo del viaje. El dinero digital ayuda al receptor a mantener un sentido de dignidad —incluso en situaciones de vulnerabilidad— ya que es él quien decide individualmente cómo gastar esos fondos.
El valor de la tecnología también está en hacer que lo complejo sea simple. Piense en la gran cantidad de datos que existen. Podemos usar la tecnología para identificar tendencias y tomar mejores decisiones.
Por ejemplo, cuando ocurre un desastre natural, los datos pueden dirigir a las personas a los servicios que necesitan. Luego de los recientes incendios forestales de Hawái, los datos ayudaron a las personas a encontrar estaciones de servicio cercanas y otros negocios que aún estaban abiertos. El mismo tipo de información se puede aplicar de muchas otras maneras, incluida la ayuda a los refugiados para determinar los mejores lugares para reasentarse.
Desafiémonos a nosotros mismos para descubrir formas en que la tecnología se puede emplear para ayudar a los más vulnerables. Aprovechemos la IA y la IA generativa y otras tecnologías emergentes en este esfuerzo.
