El comercio electrónico revolucionó la forma en que las compañías y los consumidores compran y venden. Este nivel de acceso sin precedentes abrió oportunidades para comerciantes de renombre, elevando el crecimiento y la competencia en el mercado digital.  

Pero esta accesibilidad también creó un entorno explotable por sitios web fraudulentos creados con la única intención de cometer fraude. Estos actores fraudulentos a menudo parecen ser compañías legítimas con sitios web de aspecto profesional, campañas publicitarias sofisticadas y ofertas de productos atractivas. Sin embargo, su objetivo es engañar a los consumidores para que compartan detalles de pago o realicen compras de bienes y servicios que nunca se entregan.  

En 2024, las estafas se convirtieron en el tipo de fraude en sitios web más frecuente, superando al fraude de pagos digitales. El fraude relacionado con estafas aumentó en un 56%, mientras que las pérdidas financieras por estafas se dispararon en un 121%. Las estafas de comerciantes fraudulentos pueden generar altas tasas de devolución de cargos, ya que los titulares de tarjetas disputan cargos no autorizados. Cuando estos comerciantes desaparecen luego de cobrar los pagos, tanto los adquirentes como los emisores se ven obligados a manejar un aumento en las disputas y las pérdidas financieras. El impacto de tales estafas se extiende más allá de las pérdidas financieras inmediatas; Socava la confianza del consumidor en el comercio digital, daña la reputación de las instituciones y redes financieras y coloca a las compañías legítimas en desventaja competitiva. 

Este documento técnico explora los desafíos que plantean los comerciantes fraudulentos, con ejemplos del mundo real y un enfoque en los estándares de Mastercard que dan forma a los esfuerzos de prevención del fraude, y las herramientas y mejores prácticas empleadas para combatir a estos malos actores. Proporciona a todas las partes interesadas un marco estable para mitigar el fraude y mantener la confianza en las transacciones digitales.