Cómo crear un programa de fidelización ágil que impulse el crecimiento

¿Cómo están evolucionando las compañías sus estrategias de fidelización para seguir el ritmo de las cambiantes expectativas de los consumidores y, al mismo tiempo, impulsar la retención y el crecimiento? Mastercard encargó a Forrester Consulting que encuestara a los responsables de los programas de fidelización de consumidores en las industrias minorista, de restaurantes, de viajes y hotelería y de telecomunicaciones para recopilar sus perspectivas.

Las compañías que implementan con mayor éxito las mejores prácticas de lealtad, "Líderes de lealtad", ven un crecimiento significativamente mayor de retención, adquisición e ingresos que otras organizaciones.

Descarga el estudio para saber cómo tu compañía puede convertir en un Líder de Lealtad. El reporte cubre:

• Hallazgos clave, incluido cómo la mayoría de las compañías no están logrando sus objetivos de lealtad
• Cómo los líderes de lealtad lograron sus objetivos de lealtad, incluido el crecimiento de ingresos de dos dígitos
• Mejores prácticas de organizaciones de fidelización avanzadas