La ventana de oportunidad para la devolución de cargo

​¿Cómo puede resolver las devoluciones de cargo más rápido para ayudar a ahorrar tiempo y reducir costos?​

Se prevé que las devoluciones de cargo aumenten un 24% para 2028. Los sistemas tradicionales de gestión de disputas tienen dificultades para hacer frente, lo que genera altos costos y experiencias negativas para los clientes. Pero para las compañías dispuestas a adoptar nuevas herramientas, esto podría brindar una ventana de oportunidad emocionante para optimizar las operaciones de devolución de cargos, reducir los costos y acelerar el tiempo de resolución de disputas.

Principales conclusiones de la encuesta​

• Se esperan 324 millones de devoluciones de cargo para 2028
• Los comerciantes identifican el 45% de sus devoluciones de cargo como fraudulentas
• Las compras digitales representan el 63% de las transacciones comerciales

Aprovechando una nueva investigación de Datos Insights —que incluyó entrevistas cualitativas y cuantitativas en Estados Unidos, Reino Unido, Brasil y Australia— el reporte explora:​

• Previsiones globales y regionales de contracargos 
• Tendencias clave que impulsan el aumento de las devoluciones de cargo 
• Datos de contracargos específicos del sector
• Procesos actuales de gestión de disputas 
• Soluciones para la mejora