Según la última base de datos Global Findex del Banco Mundial, aproximadamente el 75% de los adultos del mundo tienen una cuenta bancaria.

Esa cifra creció significativamente en los últimos años, lo que es una señal de progreso real en el esfuerzo por incorporar a más personas al sistema financiero formal y crear una economía digital inclusiva que funcione para todos.

Pero ese aumento en el acceso no se correspondió con un aumento en el uso pleno de las herramientas y servicios asociados que encaminan a las personas hacia una mayor seguridad financiera. Nos propusimos comprender el porqué.

En este innovador estudio, Mastercard y Nubank se asociaron para investigar las necesidades, preferencias, actitudes, metas y comportamientos de millones de consumidores. A través de una combinación de entrevistas cualitativas, encuestas de 2,000 clientes de Nubank y consumidores brasileños y análisis granular de tres años de datos transaccionales y de comportamiento agregados y seudonimizados de más de 3.6 millones de clientes de Nubank, recopilamos un amplio conjunto de información para informar cómo podemos cerrar colectivamente la brecha entre el acceso a la cuenta y un sentido de seguridad y salud financiera sostenible.