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ESTUDIO DE CASO‎

Banco Mashreq

Liderando el camino en innovación de pagos digitales.

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El desafío

En los últimos años, los Emiratos Árabes Unidos se convirtieron en un líder indiscutible entre los países del Golfo en lo que respecta al comercio electrónico, con un gasto total que alcanzó los 2.500 millones de dólares en 2014.

A pesar de eso, según Forbes Middle East, las ventas en línea en la región todavía representan solo el 2% de las ventas minoristas totales, lo que hace que el potencial sin explotar para los jugadores de comercio electrónico sea enorme.

Mashreq Bank , uno de los bancos adquirentes más grandes de la región, estaba decidido a mantener a la vanguardia en lo que respecta a la innovación digital. En 2011 decidió invertir en una infraestructura digital sofisticada y alentar a sus comerciantes a probar nuevos productos, procesos y servicios para impulsar aún más el panorama del comercio digital. Agregar una solución de pasarela de pago confiable, rápida e inteligente al negocio de adquisición existente del banco se convirtió en una necesidad.

La solución

Mashreq Bank optó por asociar con Mastercard Gateway e integrar su pasarela de pago de marca blanca, líder en la industria, como propia del banco.

La puerta de enlace necesitaba:

  • Sé rápido, inteligente y altamente seguro
  • Admite todos los métodos de pago clave
  • Tener alcance global con capacidades transfronterizas
  • Garantía de un tiempo de actividad del 99,95%.
  • Ofrezca opciones de marca flexibles tanto para las interfaces de administración como para las páginas de pago de cara al cliente.

Hoy en día, la plataforma de pasarela de pago de Mashreq proporciona tecnología de vanguardia que permite a miles de comerciantes de los EAU aprovechar el panorama del comercio electrónico en constante crecimiento y beneficiarse de las siguientes características:

Resultados y respuesta del cliente

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Como el banco más antiguo del país, Mashreq Bank está totalmente alineado con la visión del Gobierno de los Emiratos Árabes Unidos de lograr que todos los servicios públicos gubernamentales sean sin efectivo para 2021 y ahora lidera el camino en el fomento de las tecnologías digitales y la innovación. Tan solo en 2019, el número de transacciones procesadas a través de la plataforma del banco aumentó un 126% (interanual), lo que permitió que se realizaran cientos de millones de compras digitales seguras.

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"Seguimos cumpliendo la promesa que hicimos a nuestros comerciantes, de mejorar su experiencia a través de la innovación. Creemos en aprovechar el poder de la tecnología para crear soluciones de pago líderes en la industria que permitan a los minoristas concentrar completamente en hacer crecer su negocio principal".

Kartik Taneja EVP, HEAD OF PAYMENTS MASHREQ BANKS

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